Agent du service client technique

il y a 18 heures

ANTWERPEN, Belgique Jobted BE C2 Temps plein

Description de la fonction Êtes-vous l'expert Tech-Savvy qui résout les problèmes bancaires? Vous cherchez un emploi où vos compétences techniques font la différence? Vous restez le calme incarné lorsque les autres paniquent face à une difficulté technique ou de virement? Et une semaine de travail avec 60% de télétravail à terme vous semble idéale? Alors ce poste avec option CDI, basé à Berchem (Anvers), est votre prochaine étape de carrière Vous transformez l'inquiétude des clients en solutions concrètes et faites de chaque interaction une expérience positive. À Propos de l'Entreprise: Vous rejoignez un Centre de Contact innovant et leader, spécialisé dans le secteur bancaire, stratégiquement situé près de la Gare de Berchem. Nous garantissons une orientation client impeccable, l'efficacité, et vous offrons la possibilité de vous développer continuellement dans un environnement de travail dynamique. Votre rôle en tant qu'Agent de Support Technique est crucial pour le succès de notre Service Client. Qualifications Ce que vous devez absolument maîtriser/posséder: - Compétences Clés: Expérience en tant qu'Agent Helpdesk, Chargé de Clientèle ou Agent de Support Technique est un atout. Une affinité avec l'ICT / IT et un grand intérêt pour les applications bancaires sont indispensables. - Compétences Linguistiques: - Maîtrise parfaite du Français (oral et écrit) est requise. - Une bonne connaissance du Néerlandais et/ou de l'Allemand est un atout majeur pour notre helpdesk multilingue. - Aptitudes: Excellentes compétences en communication, capacité de résolution de problèmes et résistance au stress. Vous êtes orienté client, patient et désireux d'apprendre. - Formation: Au minimum un diplôme de l'enseignement secondaire ou équivalent par expérience pertinente. ? Infos Pratiques & Notre Offre: - Type de Contrat: Contrat d'intérim avec option CDI (Sécurité et perspectives durables). - Localisation: Berchem, Anvers (Vlot bereikbaar). - Télétravail: 60% Télétravail possible après la période de formation (Grande flexibilité). - Horaires: Temps plein (40h/semaine) et shifts flexibles entre 8h et 22h. - Salaris & Avantages: - Salaris compétitif selon le barème (€2500 - €3000) - Chèques-repas. - Indemnité de télétravail. - Indemnisation des frais de transport. En tant qu'Agent du Service Client Technique dans le secteur bancaire, vous êtes le moteur de la satisfaction client. Votre mission est stimulante et variée: - Support de Première Ligne: Vous répondez aux appels, e-mails et chats des clients concernant des questions techniques, des problèmes avec les virements ou le fonctionnement de l'application bancaire. - Résolution et Accompagnement (Troubleshooting): Vous effectuez le diagnostic téléphonique et guidez le client étape par étape vers une solution. - Administration: Vous enregistrez chaque contact et les étapes franchies avec précision dans les systèmes appropriés. - Gestion des Escalades: Vous identifiez les problèmes complexes et les transmettez correctement et complètement au Support de Deuxième Ligne ou aux services techniques spécialisés. - Satisfaction Client: Vous assurez un service fluide et courtois, renforçant ainsi la relation client et garantissant un haut niveau de satisfaction dans un contexte financier. Prêt à faire le grand saut? Postulez maintenant

  • Agent Call Center Service Client- Liege

    il y a 7 jours

    Antwerpen, Belgique TRIXXO jos Liège Temps plein

    **Description de fonction**: Pour un centre d'appel qui représente une société de têxtile, nous sommes constamment à la recherche de Talent pour le service client FR. **En tant qu'Agent Service client, votre mission est de**: - Répondre aux appels des clients afin de répondre à leurs demandes/leurs questions - Renseigner les clients existants et...

  • Service Desk Agent

    il y a 7 jours

    Antwerpen, Belgique Sparagus Temps plein

    **Our Client is looking for a service Desk agent**: **Your tasks** Your concrete tasks as a Service Desk Agent consist of: Administer problems and solutions and better solve or prevent future problems Follow up on issues to keep lead time as short as possible Testing new releases and programs Creation of documentation to support an efficient and...

  • Service Desk Agent

    il y a 7 jours

    Antwerpen, Belgique Brainbridge Temps plein

    **Project description**: We zijn op zoek naar een **Service Desk Agent** voor ons kantoor in Antwerpen. Samen met je collega’s biedt je telefonisch ondersteuning aan onze distributiepartners (agenten, makelaars, EB klanten) om hun verder te helpen met een probleemloze werking van softwaretoepassingen. Je moet geen expert te zijn in IT, maar wel een...

  • Service Agent Wagens

    il y a 2 jours

    Antwerpen, Belgique Talentus Temps plein

    De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als service agent voor het wagenpark krijg je een veelzijdig en gevarieerd...

  • Agent de Gardiennage

    il y a 5 jours

    Antwerpen, Belgique G4S Temps plein

    **LIÈGE** ***GARDIENNAGE** Afin de pouvoir pourvoir aux besoins de nos clients dans la province de Liège, nous recherchons plusieurs agents de gardiennage. En tant qu’agent de gardiennage, vous êtes responsable de l’accueil des visiteurs et du contrôle d’accès. Vous gérez la centrale d’incendie et vous faites du monitoring caméras. Vous...

  • Flight Care Agent

    il y a 7 jours

    Antwerpen, Belgique FLYINGGROUP Temps plein

    FLYINGGROUP, one of Europe’s leading business jet operators, has a vacancy for a Junior Flight Care Agent at the main office in Antwerp. The Junior Flight Care Agent is a member of the Operational Control Centre Team. The main OCC activities are the planning and preparation of FLYINGGROUP’s flights. The OCC supports our global operations and our business...

  • Service Desk Support Agent

    il y a 2 jours

    Antwerpen, Belgique Havenbedrijf Antwerpen Temps plein

    Het Havenbedrijf ondersteunt de activiteiten in de Antwerpse haven. Verder beheert het de infrastructuur en gronden, leidt het schepen door veilige waters en zorgt het wereldwijd voor naamsbekendheid van de Antwerpse haven. Eens je voor het Havenbedrijf Antwerpen komt werken, zit je in een team van maar liefst 1.600 mensen die samen een wereldhaven vlot...

  • Agent Commercial

    il y a 7 jours

    Antwerpen, Belgique NEOCERAM S.A. Temps plein

    **Offre d’emploi : Technico-commercial (junior)** **NEOCERAM **est à la recherche d’un(e) technico-commercial(e) prêt(e) à jouer un rôle important dans une PME ambitieuse et en forte croissance, leader sur son marché de niche.Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Product-Manager et serez chargé de la prospection, du traitement et...

  • Import Agent M/V/X

    il y a 7 jours

    Antwerpen 6, Belgique Actiris Temps plein

    Beschrijving van de functie Our client is a well-established medium-sized company in the Transport & Distribution industry. They are known for their expertise in logistics and dedication to delivering high-quality service to their customers. Jobomschrijving As an Import Agent your responsibilities are: - Manage and oversee all import operations efficiently....

  • Guest Service Agent

    il y a 5 jours

    Antwerpen, Belgique prize Holding GmbH Temps plein

    **And YOU were just what we needed... as a**: **Guest Service Agent (M/F/d)**: **for our prize Antwerp-City**: **And YOU are just who we need.**: Every hotel needs a good soul! First impressions count. At prizeotel reception, you can make the first impression on our guests. And it will be a good one because you are friendly, smart, helpful, practical and...