Teamleader domein klantenbeheer

Helan, helemaal welzijn.

Als welzijnsgroep bieden we onze klanten niet alleen een efficiënt ziekenfonds, maar ook een betaalbare tand- en hospitalisatieverzekering, kinderopvang, thuiszorg, huishoudhulp, vakantiekampen en een gezondheidsshop. Ons geheime wapen? Onze gedreven medewerkers. En we durven hier met z’n allen weleens een tikkeltje anders zijn.

Ben jij een babbelgat, dan is dat bij ons een compliment. Want als zorgkundige maakt dat babbeltje net het verschil in het contact met onze klanten. Ben je een speelvogel, dan ben je voor ons de geknipte jeugdmonitor of kinderbegeleider. Eerder een dwarsligger? Dan zijn we alvast benieuwd naar jouw vernieuwende ideeën.

Je talenten ontplooien en gebruiken om je collega’s en onze klanten vooruit te helpen, dat is wat je bij Helan volop kan doen. En zijn we content, dan zeggen we dat hier ook luidop. Respectvolle maar ongezouten communicatie, met ruimte voor een vleugje humor: dat is tenslotte helemaal Helan.

Ben jij de enthousiaste teamleader, marketeer, IT-er, klantenbeheerder, zorgkundige, huishoudhulp, begeleider in de kinderopvang, … die we zoeken? Welke job je ook uitoefent, bij ons maak je een verschil in iemands leven. Dat is onze bredere kijk op werk.

Ontdek onze vacatures op

Functieomschrijving Als Teamleader facturatie en recuperatie kom je terecht in onze backoffice, waar de klantenbeheerders instaan voor het verwerken van alle dossier rond facturatie, het door factureren van kosten aan derde partijen en het recupereren van onterechte betalingen.

• Je zet je sterke people management skills in om je medewerkers op een enthousiaste en motiverende manier te begeleiden en te coachen. Dankzij je hands-on mentaliteit en je klant-en-resultaatsgerichtheid bouw je aan een competent en gemotiveerd zelf organiserend team. Je focus hierbij ligt op en het behalen van de vooropgestelde teamdoelstellingen samen met je team.
• Je prikkelt de wendbaarheid in het team en coacht het team naar een echte 'growth mindset' waarbij continue feedback en ontwikkeling de rode draad vormen.
• Je stimuleert de vlotte samenwerking met de andere operationele teams en departementen. Je creëert een positief klimaat waar best practices vlot gedeeld worden zodat teams en collega's van elkaar kunnen leren.
• Je vertaalt de strategische doelstellingen naar concrete acties in je team en gebruikt actief de beschikbare beheersinformatie om deze op te volgen of bij te sturen.
• Je ondersteunt de uitrol van projecten en creëert een cultuur van continue verbetering.

Profiel

• Je bent in het bezit van minimaal een master diploma of hebt reeds enkele jaren ervaring in een leidinggevende functie (dit is geen must voor interne kandidaten).
• Motiverend leiderschap zit in je DNA. Samen met jouw team werk je oplossings- en resultaatgericht, en dat met een gezonde dosis enthousiasme.
• Jouw planmatige aanpak zet je graag in de verf, je hebt een breed perspectief waar proces gestuurd werken en change management een integraal deel van uitmaken.
• Organiseren, initiatief nemen en samenwerken zijn jouw tweede natuur.
• Als luisterend oor bouw je mee aan een omgeving waarin onze klantenbeheerders zich goed voelen. Vanuit jouw communicatieve vaardigheden weet je hoe je boodschappen moet capteren en hoe je deze op de juiste manier én op het juiste moment kan overbrengen.
• Een sterke affiniteit met cijfers, analyseren en vooruit denken.
• Je bent bereid de kennis van het domein op te bouwen en te onderhouden.
• Pendelen tussen onze hoofdkantoren ( voornamelijk Gent en Brugge) vormen voor jou geen uitdaging.

Aanbod Mogelijkheid tot thuiswerken: 3 dagen Groepsverzekering Maaltijdcheques Smartphone Laptop Hospitalisatieverzekering voor familie Tandverzekering Tussenkomst openbaar vervoer Forfaitaire Kosten Eco Cheque Cafetaria plan 13e maand Prestatiebonus Vakantiegeld Extra-legale vakantiedagen Thuiswerk Anciënniteitsverlof

• Impact die je écht voelt: je draagt dagelijks samen met jouw collega's - direct of indirect - bij aan meer levenskwaliteit en betaalbare zorg van al onze klanten.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling: we ondersteunen je & leiden je op om jouw plaats te vinden binnen de organisatie, vandaag en morgen, daar waar je jou het beste voelt in jouw job.
• Een aantrekkelijk salaris dat rekening houdt met relevante ervaring.
• Een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, gratis aansluiting voor jou en je gezin bij ons ziekenfonds, extra verzekeringen, ADV-dagen en extralegale vakantiedagen, netto-onkosten …).
• Mogelijkheid tot thuiswerk en flexibele werkuren.

Helemaal weg van deze vacature? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog
Alvast even de sfeer opsnuiven? Klik hier voor een blik achter onze schermen.

---