Customer Service Specialist
il y a 7 jours
Onze klant, Amundi, de toonaangevende Europese vermogensbeheerder die tot de top 10 van wereldwijde spelers behoort, biedt zijn 100 miljoen klanten - particulieren, institutionele beleggers en bedrijven - een compleet aanbod aan spaar- en beleggingsoplossingen in actief en passief beheer, in traditionele of reële activa. Dit aanbod wordt aangevuld met IT-tools en -diensten om de volledige spaarwaardeketen te bestrijken. Amundi, een dochteronderneming van de Crédit Agricole-groep en genoteerd aan de beurs, beheert momenteel meer dan € 2,3 biljoen aan activa.Functieomschrijving Je rapporteert rechtstreeks aan de verantwoordelijke van de Klantendienst in België. Als lid van de Klantendienst binnen onze vermogensbeheerder ben je verantwoordelijk voor de administratieve en operationele opvolging van hun klanten, door hun vragen te beantwoorden, hun problemen op te lossen en hen te helpen de financiële producten en diensten te ontdekken en te begrijpen. Je speelt een sleutelrol in het behoud van de klanttevredenheid en het bevorderen van de merkloyaliteit, terwijl je deel uitmaakt van een uiterst gemotiveerd en dynamisch team.Belangrijkste Verantwoordelijkheden:Beheer van Klantvragen: Beantwoorden van oproepen, e-mails en online verzoeken van klanten over productrapportages, prestatieanalyses, contracten en diensten, administratieve informatie, ... om de opvolging van de investeringen van klanten te garanderen.Probleemoplossing: Efficiënt en professioneel identificeren en oplossen van klantproblemen, indien nodig in samenwerking met andere afdelingen (beheer, risico's, ...). Je zal nauw samenwerken met de Sales teams.Operationeel Beheer: Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van dossiers zoals KYC, contracten, SLA's, registratie van fondsen, maar samen met je leidinggevende zal je ook werken aan Due Diligence en de voorbereiding van vergaderingen met institutionele klanten.Projectbeheer: Je neemt deel aan projecten ter verbetering van de dienstverlening aan klanten.ProfielJe bent in het bezit van een diploma hoger onderwijs, bij voorkeur in financiën, handel of een gerelateerd domein.Een eerdere ervaring in een rol in de klantenservice, bij voorkeur in de financiële sector of vermogensbeheer is een pluspunt.Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Frans. Een goede kennis van het Engels is een pluspuntJe werkt op een nauwkeurige en gestructureerde manier. Je bent het gewoon om te werken in een omgeving waar deadlines moeten worden gerespecteerd en waar een zekere flexibiliteit wordt gevraagd.Tenslotte ben je van nature een klantgericht persoon en toon je inlevingsvermogen om de behoeften van klanten te begrijpen.Aanbod Bij Amundi kom je terecht bij een van de grootste vermogensbeheerders op de markt. Dankzij hun constante groei biedt de organisatie een mooie standvastigheid en perspectieven naar de toekomst. Je komt terecht binnen een dynamisch team met een leuke werksfeer. Tenslotte biedt onze klant ook een interessant salarispakket met, naast een competitief brutoloon, tal van extralegale voordelen.
-
Customer Support
il y a 3 semaines
Saint-Jean-Molenbeek, Belgique Robert Half Temps pleinRobert Half is op zoek naar een Customer Support & Planning Specialist (m/v/x) voor een toonaangevend energiebedrijf in Molenbeek. Wil jij een sleutelrol spelen in het contact met klanten én bijdragen aan een duurzamere toekomst? Dan is deze functie op jouw lijf geschreven!Als Customer Support & Planning Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor...
-
Customer Care Specialist
il y a 7 jours
1080 Molenbeek-Saint-Jean, Belgique Robert Half Temps pleinRobert Half is op zoek naar een Customer Support & Planning Specialist (m/v/x) voor een toonaangevend energiebedrijf in Molenbeek. Als Customer Support & Planning Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Dankzij jouw organisatietalent en klantgerichte houding draag je dagelijks bij aan een uitstekende dienstverlening. Je onderhoudt...
-
Customer Support
il y a 7 jours
1080 Molenbeek-Saint-Jean, Belgique Robert Half Temps pleinRobert Half is op zoek naar een Customer Support & Planning Specialist (m/v/x) voor een toonaangevend energiebedrijf in Molenbeek. Wil jij een sleutelrol spelen in het contact met klanten én bijdragen aan een duurzamere toekomst? Dan is deze functie op jouw lijf geschreven! Als Customer Support & Planning Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor...
-
Customer Support
il y a 1 semaine
Brussels # Saint-Jean-Molenbeek, Belgique Robert Half Temps pleinRobert Half is op zoek naar een Customer Support & Planning Specialist (m/v/x) voor een toonaangevend energiebedrijf in Molenbeek. Wil jij een sleutelrol spelen in het contact met klanten én bijdragen aan een duurzamere toekomst? Dan is deze functie op jouw lijf geschreven! Als Customer Support & Planning Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor...
-
Innova - CRM & Customer Experience - Analyst / Architect
il y a 1 jour
Molenbeek-Saint-Jean, Belgique Innova Temps pleinWe're looking for an experienced Functional Analyst/ Architect ((CRM & Contact Center Transformation) to help lead a major transformation of our client's customer service and technology landscape. This role is perfect for someone who enjoys connecting business goals with smart, scalable technology solutions.Evaluate and select the right CRM and Contact...
-
Innova - CRM & Customer Experience - Analyst / Architect
il y a 1 jour
Molenbeek-Saint-Jean, Belgique Innova Temps pleinWe're looking for an experienced Functional Analyst/ Architect ((CRM & Contact Center Transformation) to help lead a major transformation of our client's customer service and technology landscape. This role is perfect for someone who enjoys connecting business goals with smart, scalable technology solutions.what you'll doEvaluate and select the right CRM and...
-
Customer Complaints Officer
il y a 1 jour
Molenbeek-Saint-Jean, Belgique Innova Temps pleinDo you enjoy a challenge? Is problem-solving second nature to you? Would you like to be part of a dynamic and supportive team?Then the position of Complaints Case Manager might be just for youEvery complaint is a valuable opportunity — a chance to learn, improve, and grow. Each case helps us enhance our products and services, ensuring a better experience...
-
Innova - Customer Complaints Officer (Banking)
il y a 1 jour
Molenbeek-Saint-Jean, Belgique Innova Temps pleinDo you enjoy a challenge? Is problem-solving second nature to you? Would you like to be part of a dynamic and supportive team?Then the position of Complaints Case Manager might be just for you!Every complaint is a valuable opportunity — a chance to learn, improve, and grow. Each case helps us enhance our products and services, ensuring a better experience...
-
Customer Support
il y a 1 jour
Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Robert Half Temps plein**Robert Half is op zoek naar een Customer Support & Planning Specialist (m/v/x) voor een toonaangevend energiebedrijf in Molenbeek.** Wil jij een sleutelrol spelen in het contact met klanten én bijdragen aan een duurzamere toekomst? Dan is deze functie op jouw lijf geschreven! Als **Customer Support & Planning Specialist** ben je het eerste aanspreekpunt...
-
Molenbeek-Saint-Jean, Belgique Innova Temps pleinProcess Analyst - Servicing Transformation ProjectA major Servicing Transformation Program is underway to enhance efficiency for employees and customers, increase customer self-service, and build future-proof operations. The program impacts Operations and Contact Centres and spans multiple Business and IT initiatives.We are looking for an experienced Process...
