Service Desk Advisor

il y a 10 heures


Machelen, Belgique Start People Temps plein

DHL biedt je een uitdagende en afwisselende functie in een organisatie met een informele bedrijfscultuur en een boeiende sector. Blijven leren en groeien is belangrijk, ook voor ons DHL biedt een doorgedreven opleidings- en coachingprogramma aan. Diverse en reële doorgroeimogelijkheden zijn key binnen DHL .


Als service desk advisor biedt je ondersteuning aan interne of externe klanten met betrekking tot speciale of onregelmatige zendingen en/of vragen.

  • Je streeft ernaar de klanten aan DHL te binden door een professionele en kwalitatieve service te bieden.
  • Je zorgt voor een nauwkeurige opvolging van alle pick-up aanvragen.
  • Behandelen van moeillijke of ongewone vragen.
  • De contacten met de klant en het DHL netwerk onderhouden.
  • Op een efficiënte wijze informatie doorgeven aan personen en/of afdelingen (oa Tracing, Operations, Sales, Marketing, EFSS, …) om de relatie met de klant te versterken en/of te behouden via de bestaande systemen.
  • Klachten behandelingoplossen in overeenstemming met de bestaande DHL claim & complaints procedures. Klachten van klanten zo snel mogelijk on-line oplossen en/of deze informatie doorgeven aan collega's en/of afdelingen voor verdere follow-up/afhandeling
  • Alle vragen van zowel bestaande als potentiële klanten op een professionele manier verzorgen, in overeenstemming met de interne en externe (ISO) kwaliteitsdoelstelling.
  • Administratief werk verrichten en inspringen bij andere CS departementen.
  • Opvolging van ecom gerelateerde vragen met ondersteuning van ecom desk.

  • Je hebt een goede kennis Nederlands, Frans en Engels
  • Je hebt een uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie
  • Administratie schrikt je niet af
  • Je houdt ervan om zelfstandig te werken
  • Oog voor detail
  • Klantgericht
  • Goede kennis van DHL en Customer Service Procedures is een absolute vereiste
  • PC kennis, goede kennis van MS office pakket
  • Flexibel

  • Aantrekkelijk en marktconform salaris klasse 4
  • Optie vast contract
  • Aantrekkelijke vakantieregeling +/- 35 dagen

Servicebalie, ISO Standards, Administratie, Verkoop, SEN, Klantencontact, Marketing, CS, Engelse taal, Frans, Klantendienst, MS Office Suite, Operations, Nederlands, IT/dataverwerking, Claims
  • Service Desk Advisor

    il y a 7 jours


    Machelen, Belgique Start People DHL Office Temps plein

     DescriptionAls service desk advisor biedt je ondersteuning aan interne of externe klanten met betrekking tot speciale of onregelmatige zendingen en/of vragen. Je streeft ernaar de klanten aan DHL te binden door een professionele en kwalitatieve service te bieden.Je zorgt voor een nauwkeurige opvolging van alle pick-up aanvragen. Behandelen van moeillijke...

  • Service Desk Specialist

    il y a 7 jours


    Machelen, Belgique SERIS Temps plein

    Kun jij overzicht bewaren en zorgen voor een vlotte werking? Bij **SERIS Monitoring** zijn we op zoek naar een **Service Desk Specialist** die met passie en verantwoordelijkheid de coördinatie en administratieve ondersteuning verzorgt voor klanten, partners, collega's en techniekers. In deze functie ben jij de schakel die ervoor zorgt dat onze operators,...

  • Service Advisor

    Il y a 6 mois


    Machelen, Belgique Accent Temps plein

    Voor de vacature van Service Advisor regio Machelen kom je terecht in een stabiel bedrijf actief in Automotive. Hun klanten zijn particulieren en fleet klanten. Het is een erg servicegericht bedrijf dat al meer dan 60 jaar actief is **Functiebeschrijving** Hieronder een greep uit het takenpakket voor de vacature van Service Advisor regio Machelen: - Je...


  • 1830 Machelen, Belgique Vinçotte Temps plein

    As one of the major players in its sector in Belgium, Vinçotte is a reference for quality, safety and the environment. With 1,600 employees, we contribute daily to the safety of people and buildings, the quality of production and constructions and the reliability of equipment and installations. Our main activities are inspection, control activities,...

  • Customer service advisor

    il y a 1 mois


    Machelen, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps plein

     DescriptionELCO biedt haar klanten op maat gemaakte oplossingen voor gas, olie en hernieuwbare energie. Deze oplossingen zijn geschikt voor nieuwbouw, renovaties of verbouwingen en voldoen aan de wensen van de klanten op het gebied van comfort, efficiëntie en levenskwaliteit.Als customer service advisor bij ELCO speel je een cruciale rol in het...

  • Customer Service Advisor

    il y a 2 semaines


    Machelen, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps plein

     DescriptionAls tweetalige customer service advisor zal je verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van vragen van klanten uit verschillende delen van ons land tijdens de avond/nacht. Je zal moeten schakelen tussen het spreken van Frans en Nederlands om de klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Je doet meer dan alleen klantenservice. Je zal...

  • Customer Service Advisor

    il y a 2 jours


    1830 Machelen, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps plein

    Description ELCO biedt haar klanten op maat gemaakte oplossingen voor gas, olie en hernieuwbare energie. Deze oplossingen zijn geschikt voor nieuwbouw, renovaties of verbouwingen en voldoen aan de wensen van de klanten op het gebied van comfort, efficiëntie en levenskwaliteit. Als customer service advisor bij ELCO speel je een cruciale rol in het waarborgen...

  • Customer Service Advisor

    il y a 2 jours


    1830 Machelen, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps plein

    Description Als tweetalige customer service advisor zal je verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van vragen van klanten uit verschillende delen van ons land tijdens de avond/nacht. Je zal moeten schakelen tussen het spreken van Frans en Nederlands om de klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Je doet meer dan alleen klantenservice. Je zal ernaar...

  • Sales Advisor Cvi

    Il y a 6 mois


    Machelen, Belgique Jennes Temps plein

    Onze visie In een autolandschap dat voortdurend verandert, gedreven door technologische verbeteringen en veranderingen in de behoeften en het gedrag van klanten ten aanzien van auto's, werkt d’Ieteren Mobility Company, de holding boven het retailnetwerk dat eigendom is van D'Ieteren, aan de evolutie van zijn rol in het toekomstige mobiliteitsecosysteem en...

  • Customer Service Advisor

    Il y a 6 mois


    Machelen, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**: INTRODUCTIE Jij kiest de kant van de klant! Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben. En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid. Soms bel je zelf ook op om...

  • Customer Service Expert

    il y a 6 jours


    Machelen, Belgique ITZU Temps plein

    Customer Service Expert About the job Wil jij je customer service ervaring naar het volgende level tillen? We zijn op zoek naar ervaren customer service medewerkers bij onze klant in de regio Zaventem. Your responsibilities Eerste hulp bij vragen omtrent leasingen! Voor onze klant zijn we op zoek naar customer service advisors die ervaring hebben in de...

  • Im Senior Advisor Nl

    il y a 1 semaine


    Machelen, Belgique WEngage Temps plein

    **Je hebt een neus voor perfectie.**: **Je hebt een neus voor perfectie.** De ideale ervaring voor een klant, die streef jij na. Daar sta je zelf garant voor, maar dat draag je ook uit. Want jouw enthousiamserende aanpak werkt aanstekelijk voor jouw collega's! - Operationeel management - Dag - WEngage - Vestiging - Nederlands **Over deze job**: Woonhaven...


  • Machelen, Belgique Start People DHL Office Temps plein

     DescriptionDHL Express zoekt een Customer Service Advisor Backline! Bij DHL Express staan mensen centraal. Daarom is ons doel altijd geweest, wereldwijd de beste mensen aan te trekken en te behouden. Wij bieden uitdagingen en kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Wij erkennen de unieke eigen bijdrage van iedereen en zijn er trots op...


  • Machelen, Belgique WEngage Temps plein

    **Jij kiest de kant van de klant!**: **Jij kiest de kant van de klant!** Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben. En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid. Soms bel je zelf...

  • Customer Service Advisor

    il y a 4 semaines


    Machelen, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps plein

     DescriptionVroeg of laat belanden we allemaal op Immoweb. 't Is immers al 25 jaar de referentie voor aan- en verkoop en verhuur van vastgoed in binnen- en buitenland.Elke dag vind je er bijna 150 000 eigendommen te koop of te huur. Voeg er nog een gratis schattingstool aan toe voor eigenaars en je weet waarom deze site de vastgoed-reflex is voor vele...

  • Parts Advisor

    Il y a 6 mois


    Machelen, Belgique D’Ieteren Mobility Company Temps plein

    Pour notre concession D’ieteren Mobility Center Machelen, nous recherchons un(e) Parts Advisor. Vous serez le point de contact tant pour nos techniciens que pour les clients concernant les pièces détachées et composants pour les marques VW, Seat, Skoda & Commercial Vehicles. Quelles seront vos responsabilités ? - Vous êtes le point de contact pour...

  • Customer Service Advisor

    Il y a 6 mois


    Machelen, Belgique WEngage Temps plein

    Back Customer Service Advisor - BNPPF - NL Jij kiest de kant van de klant! Jij kiest de kant van de klant! Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben. **En daar ben jij**: een rustige rots in de branding, baken van kennis en...

  • Service Advisor

    Il y a 6 mois


    Machelen, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**: INTRODUCTIE Jij kiest de kant van de klant! Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben. En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid. Soms bel je zelf ook op om...


  • Machelen, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps plein

     DescriptionVroeg of laat belanden we allemaal op Immoweb. 't Is immers al 25 jaar de referentie voor aan- en verkoop en verhuur van vastgoed in binnen- en buitenland.Elke dag vind je er bijna 150 000 eigendommen te koop of te huur. Voeg er nog een gratis schattingstool aan toe voor eigenaars en je weet waarom deze site de vastgoed-reflex is voor vele...

  • Parts Advisor

    Il y a 6 mois


    Machelen, Belgique D’Ieteren Mobility Company Temps plein

    Voor onze concessie D’ieteren Mobility Center Machelen zijn we op zoek naar een Parts Advisor. Je bent zowel voor onze eigen techniekers als voor de klanten het aanspreekpunt voor wisselstukken en onderdelen voor de merken VW, Seat, Skoda & Commercial Vehicles. Wat wordt jouw rol? - Je bent zowel voor onze techniekers als voor de klanten het aanspreekpunt...