Manager Infrastructure

il y a 1 mois

Brussel, Belgique STIB MIVB Temps plein

De MIVB stelt meer dan 10.000 mensen tewerk in meer dan 300 verschillende beroepen

Wist je dat we een van de weinige openbare vervoersmaatschappijen ter wereld zijn die zowel betrokken zijn bij het ontwerp en de bouw als bij de planning en de exploitatie van haar netwerk?

Daarom hebben we zoveel verschillende banen en carrièremogelijkheden.

De digitalisering van onze activiteiten, de modernisering van de metro, de uitbreiding van het tramnet en de bouw van nieuwe remises zijn slechts enkele voorbeelden van de boeiende projecten waarvoor de MIVB enthousiaste medewerkers zoekt.


Hoe zal je Brussel laten bewegen?

Als Manager Infrastructure & Ticketing Security (ITS) werk je binnen de Customer eXperience Business Unit (BUX). Je rapporteert aan de Operations Manager. Je belangrijkste missie is om de verantwoordelijkheid op je te nemen voor de teams van ITS-agenten, om het procesbeheer optimaal uit te voeren en zo de klanten van de MIVB een succesvolle vervoerservaring te garanderen.

Hoe zal je dag eruit zien?

  • Klantenservice:

Verantwoordelijk zijn voor de ITS-teams en de aan hen toegewezen taken. De nodige synergieën ontwikkelen met de verschillende departementen en entiteiten van de divisie Operations. Toezien op de naleving van de serviceverplichtingen met betrekking tot de inhoud van de SLA's. Verantwoordelijk zijn voor de klantentevredenheid binnen het kader van de BUX-strategie en het budgettaire kader ervan. Procedures opstellen voor optimaal werk op het terrein en real-time gebeurtenissen op het netwerk organiseren en er de verantwoordelijkheid voor nemen. De verantwoordelijkheid op zich nemen voor de CEN-kwaliteitscertificering op het gebied van criteria met betrekking tot fraudebestrijding en de houding van agenten.

  • People Management:

Het managen, controleren en coachen van het personeel waarvoor je verantwoordelijk bent, het ontwikkelen van een geest van proactieve betrokkenheid en optimale motivatie. Neem alle maatregelen om het absente sme te beperken en de productiviteit te verhogen. De opleidingsbehoeften van het team identificeren en regelmatige prestatiebeoordelingen opstellen. Analyseren van arbeidsongevallen, controleren van de werkorganisatie, zorgen voor communicatie en relaties met lokale vakbondsvertegenwoordigers om een constructieve dialoog binnen je afdeling te onderhouden.

  • Cross-functionele coördinatie en vertegenwoordiging:

Voortdurende samenwerking op tactisch en operationeel niveau, met je collega's, binnen BUX middle management en met collega's in andere delen van de divisie. Je dient de BUX te vertegenwoordigen in werkgroepen en je zal je N+1 vervangen in geval van afwezigheid.

  • Strategie en bestuur:

Werk mee aan de ontwikkeling van de BUX en zorg voor een goede naleving van kwaliteitsprestatie-indicatoren en financiële indicatoren voor jouw afdeling.


  • Minimaal bachelorniveau en/of gelijkwaardig door relevante ervaring in het vakgebied
  • Minstens 10 jaar ervaring in operations, waarvan 5 jaar als manager
  • Uitstekende kennis van het Nederlands en het Frans.
  • Erkenning door de FOD Binnenlandse Zaken als leidinggevende (wet van 10 april 1990), of een verbintenis om de test af te leggen na indiensttreding van de functie, met de verplichting om te slagen.
  • Kennis van de organisatie van het bedrijf, beheersing van het wetgevingskader op het gebied van veiligheid, kennis van management, zowel op HR- als op administratief niveau.
  • Vermogen om te schrijven, te analyseren en samen te vatten
  • Ge ntegreerde visie op veiligheid, met name in termen van preventie, klantgerichtheid
  • Flexibiliteit (wachtdiensten)

  • Een betekenisvol werk in een uitzonderlijke familiale sfeer waar we elkaar allemaal helpen.
  • Een balans tussen werk en privéleven met flexibele werktijden, de mogelijkheid tot telewerken en 35 vakantiedagen per jaar.
  • Een mobiliteitspakket (MOBIB-kaart voor MIVB, Tec, De Lijn voor jou en je gezin, Brupass, fietsvergoeding, 80% korting op je NMBS-abonnement, jaarlijks abonnement op Villo en een voorkeurtarief voor Cambio-abonnementen).
  • Tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, extralegale kinderbijslag, bijdrage in de kosten van kinderopvang, bedrijfsrestaurant, sportfaciliteiten, kortingen bij verschillende organisaties en winkels).
  • Een rechtvaardig beloningsbeleid dat je een salaris biedt dat jouw vaardigheden en ervaring weerspiegelt.

Management, Français, Management, Gestion de process, Opérations, Service client, Entretien, Samenwerken, Management, Transport, Orientation client, Service de sécurité, Néerlandais, Coordination, Enseignement, Infrastructuur, Frans, Operations, Infrastructure, Klantendienst, Développement, Coaching, Ressources humaines, Business unit, Expérience client, Rédaction, Communication, SPF, Administratie, People management, Communicatie, Schrijven, Beveiligingsdienst, People management, Analyse, Engagement, Nederlands, Beveiligingsdienst, Service de sécurité, Business unit

  • SANDER. - Senior Infrastructure Engineer

    Il y a 2 mois

    Brussel, Belgique SANDER. Temps plein

    Senior Infrastructure Engineer - Freelance Opportunity For one of our key partners, a prominent european not-for-profit internet service company, we are seeking a Senior Infrastructure Engineer with a strong background in IT engineering and a passion for cutting-edge technologies. Senior Infrastructure Engineer Freelance: The CompanyThis innovative...

  • Cream Consulting

    Il y a 3 mois

    Brussel, Belgique Cream Consulting Temps plein

    As an infrastructure Project Manager, you will manage, coordinate multiple medium to large IT projects, interact with many important customers to gather their requirements and follow the project from the kick off to the delivery. You can intervene in different environments and technical domainsNetwork LAN/WANCyber-SecurityStorageWindowsUnix/LinuxMainframe ...

  • Manager Infrastructure

    Il y a 3 mois

    Brussel, Belgique StibMivb Temps plein

    De MIVB stelt meer dan 10.000 mensen tewerk in meer dan 300 verschillende beroepen!Wist je dat we een van de weinige openbare vervoersmaatschappijen ter wereld zijn die zowel betrokken zijn bij het ontwerp en de bouw als bij de planning en de exploitatie van haar netwerk? Daarom hebben we zoveel verschillende banen en carrièremogelijkheden.De digitalisering...

  • Umicore - Global Information Security & Infrastructure Manager

    Il y a 7 mois

    Brussel, Belgique Umicore Temps plein

    Over Umicore Vermindering van schadelijke voertuigemissies. De auto's van de toekomst van energie voorzien. Een nieuw leven geven aan gebruikte metalen. Wij zijn het toonaangevende bedrijf voor circulaire materiaaltechnologie dat zijn missie vervult om materialen te creëren voor een beter leven. Met zulke ambities, stel je voor wat jij zou kunnen doen?...

  • Technical Advisor Infrastructure

    il y a 1 mois

    Brussel, Belgique Bozar Temps plein

    Het Paleis voor Schone Kunsten (Bozar) is een toonaangevend cultuurhuis in het hart van Europa. Een multidisciplinair programma van tentoonstellingen, concerten, film, performances, literatuur en conferenties koppelt het culturele erfgoed aan creatie, en wereldculturen aan de artistieke actualiteit in ons land. Bozar beheert het Paleis voor Schone Kunsten...

  • Infra - Project Manager

    il y a 4 semaines

    Brussel, Belgique Randstad Digital Temps plein

    Are you an experienced Infrastructure Project Manager with a passion for leading IT projects and delivering impactful results? We are seeking a motivated Medior/Senior Infrastructure Project Manager to oversee the planning, execution, and successful delivery of IT infrastructure projects. With your technical expertise, leadership skills, and ability to...

  • Randstad Digital

    il y a 4 semaines

    Brussel, Belgique Randstad Digital Temps plein

    Are you an experienced Infrastructure Project Manager with a passion for leading IT projects and delivering impactful results? We are seeking a motivated Medior/Senior Infrastructure Project Manager to oversee the planning, execution, and successful delivery of IT infrastructure projects. With your technical expertise, leadership skills, and ability to...

  • WESTPOLE Belgium

    il y a 1 mois

    Brussel, Belgique WESTPOLE Belgium Temps plein

    WESTPOLE is looking for an energetic and driven Project Management Office (PMO) professional to join its team and collaborate with one of its clients in Brussels. Your roleProject Coordination: Assist in the planning, execution, and closing of infrastructure projects, ensuring they are completed on time, within scope, and within budgetStakeholder...

  • Innova - Technology and License Management Expert

    il y a 1 mois

    Brussel, Belgique Innova Temps plein

    Sector: our client is a key player in the financial services sector, specializing in post-trade settlement solutions for securities transactions. It operates a robust infrastructure that facilitates the clearing, settlement, and safekeeping of a wide range of financial instruments. What you'll doYou will manage Software Asset information, analyse license...

  • System Engineer

    il y a 4 semaines

    Brussel, Belgique WESTPOLE Belgium Temps plein

    Job Description: As a System Engineer, you will be responsible for designing, implementing, and maintaining our IT infrastructure. You will ensure the stability, integrity, and efficient operation of the information systems that support core organizational functions. This role requires a deep understanding of system engineering and the ability to manage...

  • WESTPOLE Belgium

    il y a 4 semaines

    Brussel, Belgique WESTPOLE Belgium Temps plein

    As a System Engineer, you will be responsible for designing, implementing, and maintaining our IT infrastructure. You will ensure the stability, integrity, and efficient operation of the information systems that support core organizational functions. This role requires a deep understanding of system engineering and the ability to manage complex IT...

  • Project Manager Construction

    il y a 1 mois

    Brussel, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Be part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?Stop met dromen en kom ons team...

  • Project Manager

    il y a 1 mois

    Brussel, Belgique Paradigm Temps plein

    Project Manager Iristeam vzw biedt de ondersteuning in IT medewerkers alsook bijstand en dienstenprestatie op het gebied van digitale transitie en IT-diensten voor haar leden. Iristeam heeft 650 mensen in dienst en fungeert als kenniscentrum. Tot de leden behoren 150 besturen en organisaties die op gewestelijk of lokaal niveau actief zijn in het...

  • SANDER. - Senior Network Engineer

    Il y a 2 mois

    Brussel, Belgique SANDER. Temps plein

    Our partner is a key player in transforming how people and businesses connect, protect, and verify their identities in a rapidly evolving world. Candidates who are passionate about complex network infrastructures, security, and seek to be part of a team dedicated to innovation and excellence will find this role a perfect fit! Our partner is looking for a...

  • Incident Manager

    il y a 1 mois

    Brussel, Belgique I-City Temps plein

    De stad binnen handbereik, waar en wanneer u maar wilt! De Stad is slechts een klik verwijderd, waar ik het wil, wanneer ik het wil! i-CITY is de technologische partner van de Stad Brussel en haar verwante organisaties (Openbaar Onderwijs, vzw). i-CITY heeft de ambitie om een slimme stad te worden, wat zal leiden tot een verandering van het IT-paradigma...

  • Senior Cyber Security Designer

    il y a 5 jours

    Brussel, Belgique Axient Temps plein

    Check out this NEW Opportunity with Axient! Axient is seeking a Senior Cyber Security Designer - FRCS (Facility-Related Control Systems) to support the US Space Force (USSF) and the Office of the Secretary of Defense (OSD) Operational Energy-Innovation (OE-I) office in a variety of operational energy projects in the Pentagon Washington DC. The ideal...

  • Innova - Operational Security Engineer

    il y a 1 mois

    Brussel, Belgique Innova Temps plein

    Our client is a prominent player in the financial sector, recognized for its comprehensive range of banking and financial services. With a global presence, it serves a diverse clientele, including individuals, corporations, and institutions. Emphasizing innovation and customer-centricity, it leverages advanced technologies to deliver tailored solutions that...

  • DigiTribe - Enterpris Architect

    il y a 1 semaine

    Brussel, Belgique DigiTribe Temps plein

    Together with a team of Enterprise Architects, you will help shape the future of the clients Technology. With your engineering mindset, you will modernize existing technologies and integrate new ones such as GenAI, Cloud, and Data. This will enhance the resiliency and security of the client Beyond, with the ultimate goal of earning the love of our...

  • Serco - Cloud Operations Specialist

    il y a 1 mois

    Brussel, Belgique Serco Temps plein

    Main responsibilitiesConfigures, and administers cloud infrastructure and applications Define configuration management and deployment strategies for Cloud resources Ensure availability and stability of cloud production environments Develop, and design software automation and scripts to orchestrate cloud and Virtualizationtechnologies with defined scope,...

  • Network Security Engineer

    Il y a 2 mois

    Brussel, Belgique Luminus Temps plein

    Together we make a difference. At Luminus, together we are building a CO2-neutral energy future, reconciling preservation of the planet, human well-being and economic development, through electricity and innovative solutions and services. What will your mission be ? - Design of network related projects - Daily operational management of the IT...