IT Workplace Support Expert

il y a 6 jours

Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Banque Nationale de Belgique Temps plein
Environnement

Le département informatique de la Banque Nationale de Belgique comprend une solide équipe de plus de 250 informaticiens de haut niveau. Il est responsable du développement de projets applicatifs tant internes qu'externes, réalisés seul ou en partenariat avec d'autres institutions du Système Européen des Banques Centrales (SEBC). Il élabore et met en place une architecture informatique évolutive alliant une sécurité stricte à une ouverture grandissante vers des réseaux internationaux et interconnectés.

Au sein de ce département, l'entité "Services Clients IT" a pour mission de faire le lien entre le département IT et les différentes entités business de la BNB. Ils supportent les plus de 2000 collaborateurs internes et externes de la BNB, afin que ceux-ci puissent réaliser leur métier efficacement. Ils se chargent de la sélection, de la fourniture et du support des éléments composant le poste de travail utilisateurs (« workplace » : laptops, écrans, imprimantes, smartphones, smartscreens, etc.), et aident les collaborateurs en cas de question ou problème lié à l'utilisation des nombreux outils informatiques mis à leur disposition. Plus d'info sur notre département IT ici.

Envie de renforcer notre équipe Workplace and VIP Support ? Alors, postulez maintenant

Fonction

vous prenez en charge les incidents liés aux équipements workplace transmis par le Service Desk en tant qu'équipe de support de 2ème ligne

vous assistez les VIP (chefs de départements et membres du Comité de Direction de la BNB) dans leurs questions et incidents en fournissant un service de très haute qualité

vous assurez le suivi des Service Requests des collaborateurs, concernant des demandes de matériel informatique

vous réalisez le packaging des softwares

vous participez au suivi de la gamme d'appareils mis à disposition des collaborateurs, ainsi qu'à la sélection et aux tests des nouveaux modèles

vous contribuez à la mise en place et au suivi des métriques opérationnelles afin d'offrir le niveau de services attendu

vous veillez à maintenir et à transférer les connaissances vers les différentes équipes de support

vous interagissez avec les équipes de 3ème ligne et les fournisseurs/prestataires externes quand nécessaire au bon support des utilisateurs

Profil

vous avez une grande orientation client et vous êtes soucieux(-se) de fournir un service d'excellente qualité

vous travaillez en toute discrétion et avec le niveau de confidentialité requis par la gestion des demandes VIP

vous êtes résistant(e) au stress, capable de répondre de manière adéquate aux demandes des utilisateurs

vous êtes capable de communiquer efficacement tant oralement que par écrit, en français, néerlandais et anglais (niveau B2)

vous pouvez aisément vulgariser le propos informatique auprès des utilisateurs

vous avez le sens de l'organisation et vous pouvez travailler aussi bien seul(e) qu'en équipe favous êtes disposé(e) à participer à des gardes (à distance) la nuit et le week-end

vous disposez de bonnes connaissances concernant :

Windows 11 et MS Office 365

SharePoint

iOS/Ipados

les outils MDM (Mobile Device Management)

les outils de ticketing de type ServiceNow, Jira

les techniques de packaging software (atout)

le scripting/l'automatisation (atout)

vous vous adaptez rapidement aux changements (technologies, guidelines, procédures)

vous êtes passionné(e) des nouvelles technologies IT et motivé(e) d'apprendre

vous disposez d'une expérience d'agent de support IT (1ère ou 2ème ligne)

vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier en informatique, ou disposez d'une solide expérience dans ce domaine

Pourquoi choisir la BNB

Un salaire attractif et de nombreux avantages extra-légaux (assurance groupe, assurance hospitalisation, iPhone avec abonnement...) avec un bon équilibre vie professionnelle et vie privée et la possibilité de travailler à domicile

Une véritable carrière, la BNB vous offre la possibilité d'un développement continu. Nous vous proposons un large éventail de formations pour acquérir les compétences qui vous aideront à faire évoluer votre carrière

Un métier unique où nous mettons nos connaissances et notre expertise au service de la société

Un lieu où vous pouvez prendre des initiatives et où vous êtes encouragé(e) à montrer ce dont vous êtes capable

Une atmosphère de travail agréable, collégiale et dynamique

L'attention portée à votre bien-être : pour que vous vous sentiez bien sur votre lieu de travail et à la maison, la BNB propose un large éventail d'activités sportives (salle de fitness, cours collectifs...), d'activités culturelles et d'ateliers inspirants

Seront uniquement prises en considération les candidatures accompagnées d'une lettre de motivation, d'un CV et d'une copie du/des diplôme (s). les diplômes étrangers ne sont valables qu'accompagnés d'une attestation d'équivalence.

  • IT Workplace Support Expert

    il y a 4 jours

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Nationale Bank van België Temps plein

    Environnement Le département informatique de la Banque Nationale de Belgique comprend une solide équipe de plus de 250 informaticiens de haut niveau. Il est responsable du développement de projets applicatifs tant internes qu'externes, réalisés seul ou en partenariat avec d'autres institutions du Système Européen des Banques Centrales (SEBC). Il...

  • IT Workplace Support Expert

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Nationale Bank van België Temps plein

    EnvironnementLe département informatique de la Banque Nationale de Belgique comprend une solide équipe de plus de 250 informaticiens de haut niveau. Il est responsable du développement de projets applicatifs tant internes qu'externes, réalisés seul ou en partenariat avec d'autres institutions du Système Européen des Banques Centrales (SEBC). Il...

  • IT Workplace Support Expert

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Nationale Bank van België NV Banque Nationale de Belgique SA Temps plein

    Le département informatique de la Banque Nationale de Belgique comprend une solide équipe de plus de 250 informaticiens de haut niveau. Il est responsable du développement de projets applicatifs tant internes qu'externes, réalisés seul ou en partenariat avec d'autres institutions du Système Européen des Banques Centrales (SEBC). Il élabore et met en...

  • IT Workplace Support Expert

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CareerWallet Temps plein

    Le département informatique de la Banque Nationale de Belgique comprend une solide équipe de plus de 250 informaticiens de haut niveau. Il est responsable du développement de projets applicatifs tant internes qu'externes, réalisés seul ou en partenariat avec d'autres institutions du Système Européen des Banques Centrales (SEBC). Il élabore et met en...

  • IT Workplace Support Expert

    il y a 15 heures

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Banque Nationale de Belgique Temps plein

    Informations sur le posteLe département informatique de la Banque Nationale de Belgique comprend une solide équipe de plus de 250 informaticiens de haut niveau. Il est responsable du développement de projets applicatifs tant internes qu'externes, réalisés seul ou en partenariat avec d'autres institutions du Système Européen des Banques Centrales...

  • IT Workplace Support Expert

    il y a 21 heures

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Nationale Bank van België NV Banque Nationale de Belgique SA Temps plein

    Le département informatique de la Banque Nationale de Belgique comprend une solide équipe de plus de 250 informaticiens de haut niveau. Il est responsable du développement de projets applicatifs tant internes qu'externes, réalisés seul ou en partenariat avec d'autres institutions du Système Européen des Banques Centrales (SEBC). Il élabore et met en...

  • Systeem Expert voor Workplace Platform

    il y a 6 jours

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique IT-Planet Temps plein

    We zijn op zoek naar een systeem expert om ons Workplace Platform te versterken. Het platform ondersteunt medewerkers bij het gebruik van een veilige en goed presterende werkplek (laptop/VDI) die automatisch de benodigde software ontvangt, up-to-date blijft met virusdefinities en Windows OS-updates, en dit alles met minimale verstoring.Ons team speelt een...

  • IT Workplace Support Expert

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Nationale Bank van België Temps plein

    OmgevingHet departement Informatica van de Nationale Bank van België bestaat uit een hechte groep van meer dan 250 informatici met een hoog niveau. Het departement is verantwoordelijk voor de ontwikkeling van interne en externe toepassingen, hetzij alleen, hetzij in samenwerking met andere instellingen binnen het Europees Systeem van Centrale Banken (ESCB)....

  • IT Workplace Support Expert

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Nationale Bank van België NV Banque Nationale de Belgique SA Temps plein

    Het departement Informatica van de Nationale Bank van België bestaat uit een hechte groep van meer dan 250 informatici met een hoog niveau. Het departement is verantwoordelijk voor de ontwikkeling van interne en externe toepassingen, hetzij alleen, hetzij in samenwerking met andere instellingen binnen het Europees Systeem van Centrale Banken (ESCB). Het...

  • IT Workplace Support Expert

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CareerWallet Temps plein

    Het departement Informatica van de Nationale Bank van België bestaat uit een hechte groep van meer dan 250 informatici met een hoog niveau. Het departement is verantwoordelijk voor de ontwikkeling van interne en externe toepassingen, hetzij alleen, hetzij in samenwerking met andere instellingen binnen het Europees Systeem van Centrale Banken (ESCB). Het...

  • IT Workplace Support Expert

    il y a 6 jours

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Nationale Bank van België Temps plein

    OmgevingHet departement Informatica van de Nationale Bank van België bestaat uit een hechte groep van meer dan 250 informatici met een hoog niveau. Het departement is verantwoordelijk voor de ontwikkeling van interne en externe toepassingen, hetzij alleen, hetzij in samenwerking met andere instellingen binnen het Europees Systeem van Centrale Banken (ESCB)....

  • IT Workplace Support Expert

    il y a 13 heures

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Nationale Bank van België Temps plein

    Omgeving Het departement Informatica van de Nationale Bank van België bestaat uit een hechte groep van meer dan 250 informatici met een hoog niveau. Het departement is verantwoordelijk voor de ontwikkeling van interne en externe toepassingen, hetzij alleen, hetzij in samenwerking met andere instellingen binnen het Europees Systeem van Centrale Banken...

  • IT Workplace Support Expert

    il y a 15 heures

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Nationale Bank van België Temps plein

    Omschrijving van de omgevingHet departement Informatica van de Nationale Bank van België bestaat uit een hechte groep van meer dan 250 informatici met een hoog niveau. Het departement is verantwoordelijk voor de ontwikkeling van interne en externe toepassingen, hetzij alleen, hetzij in samenwerking met andere instellingen binnen het Europees Systeem van...

  • Workplace Engineer Brussel

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique V-IT NV Temps plein

    V-IT is looking for a Technical Engineer Operating Systems - modern Workplace Consultant for a client in Brussels.1 à 2 dagen/week onsiteAsapFulltime voor 6 maandenENG/FR of ENG/NLRég. de travail/werkreg.: 100%Date de comm./begindatum: asap Jusque/tot: opdracht van 6 maand (verlenging mogelijk)Contexte/context :For the Workplace platform server team we are...

  • IT Workplace Systems Engineer

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Scalian Temps plein

    IT Workplace Systems Engineer About Scalian Join our team of industry leaders at Scalian, where for over 30 years innovation and expertise come together. As a leading multinational engineering consultancy firm, we have over 6000 highly skilled specialists. Our focus on Digital Systems and Operational Performance, including IT, software and systems...

  • IT Workplace Systems Engineer

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Scalian Temps plein

    IT Workplace Systems Engineer About ScalianJoin our team of industry leaders at Scalian, where for over 30 years innovation and expertise come together. As a leading multinational engineering consultancy firm, we have over 6000 highly skilled specialists. Our focus on Digital Systems and Operational Performance, including IT, software and systems...

  • Senior It Workplace Engineer

    il y a 2 jours

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique WESTPOLE BENELUX Temps plein

    WESTPOLE is looking for a Senior IT Workplace Engineer to work for one of its clients based in Brussels. Primary Tasks and responsibilities · Responsible for design and implementation of new workplace infrastructure solutions · 3rd line support (troubleshooting, incident and change management) · Prepare and execute planned maintenance/upgrades (security...

  • Expert IT de Support des Lieux de Travail

    il y a 6 jours

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Banque Nationale de Belgique Temps plein

    Retrouvez notre équipe diversifiée d'informaticiens composée de plus de 250 professionnels du secteur, responsables du développement de projets applicatifs internes et externes. Nous nous démarquons par notre approche innovante alliant sécurité et ouverture vers les réseaux internationaux.Nous recherchons un Expert IT de Support des Lieux de...

  • IT Support

    il y a 2 jours

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ABAKUS IT-SOLUTIONS Temps plein

    Your mission: As an IT Support Specialist, you will take on a multifaceted role encompassing service desk agent, incident analyst, problem solver, and more. Your tasks: Serve as a dedicated service desk agent, incident analyst, and problem solver. Ensure swift incident analysis, prioritizing first and second-line customer interactions to...

  • Senior IT Workplace Engineer

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique WESTPOLE BENELUX Temps plein

    WESTPOLE is looking for a Senior IT Workplace Engineer to work for one of its clients based in Brussels. Primary Tasks and responsibilities · Responsible for design and implementation of new workplace infrastructure solutions · 3rd line support (troubleshooting, incident and change management) · Prepare and execute planned maintenance/upgrades (security...