Commercieel bediende contact center fulltime
il y a 1 semaine
Taken en verantwoordelijkhedenHoe maak jij mee het verschil?
Als Commercieel bediende in het Contact center ondersteun je klanten via verschillende kanalen (telefonisch, via mail, chat of sociale media). Je bent het eerste aanspreekpunt voor bestaande en toekomstige klanten voor zowel nationaal als internationaal treinverkeer. Je geeft informatie over dienstregelingen en tarieven, helpt bij de online aankoop van producten en het gebruik van de verkoopautomaten, verkoopt internationale producten en staat in voor de naverkoop, helpt personen met beperkte mobiliteit verder en zorgt voor de reservering van groepsreizen. Je maakt met andere woorden onze klanten blij door ze juiste informatie te verschaffen.
Wat is jouw rol bij NMBS ?
Je takenpakket bestaat uit volgende taken:
- Je onderhoudt en optimaliseert de relaties met klanten, tussenpersonen en partners.
- Je zorgt niet alleen voor een commercieel onthaal, maar ook voor de administratieve verwerking van de vraag van de klant.
- Je volgt de sociale mediakanalen van NMBS op (Facebook en Twitter).
- Je beantwoordt vragen en opmerkingen over NMBS, aangepast aan de mogelijkheden en beperkingen van het communicatiekanaal en volgens de digitale communicatiestrategie.
- Je rapporteert opmerkingen, problemen of complimenten aan een intern netwerk van contactpersonen.
Je werkt niet alleen op weekdagen, maar ook in het weekend of op feestdagen. Je werkdag duurt 8u en start ten vroegste om 6u en stopt ten laatste om 22u.
Waarom is deze job iets voor jou ?
- Je behaalde een diploma van het secundair onderwijs of een gelijkwaardigheidsattest.
- OF je hebt minstens 2 jaar recente ervaring in een job met rechtstreeks klantencontact (bijvoorbeeld in de luchtvaart, horeca of in toerisme).
Als Commercieel bediende is het belangrijk dat je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden. Daarom zoeken we iemand die:
- Foutloos spreekt en schrijft in het Nederlands.
- Een goede kennis heeft van het Frans.
- Ervan houdt om mensen te helpen. Je denkt en handelt steeds klantgericht: samen met je collega’s ga je op zoek naar de beste oplossing voor elke klant.
- Heb je kennis van het Engels en/of Duits? Dat is een pluspunt.
Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie.
Wat mag je van ons verwachten?
Kiezen voor NMBS is kiezen voor een omgeving waarin je kan bijleren en groeien. Je wordt gesteund en omringd door fijne collega’s. We bieden je een loonpakket dat bestaat uit:
- Een mooi salaris aangevuld met o.a een maandelijkse productiviteitspremie en maaltijdcheques.
- 33 vakantiedagen per jaar.
- Een hospitalisatieverzekering.
- Een treinabonnement voor 2de klasse in België, kortingen op internationale treinreizen en een fietsvergoeding.
- Voordelen voor je gezin: o.a. gratis treintickets, voordelige vakantiekampen en kortingen op gezinsactiviteiten en in winkelketens.
Zie je jezelf al helemaal in deze functie? Solliciteer dan zeker bij NMBS.
Waar ga je werken?
Je zal werken in Brussel, vlak bij het station Brussel-Zuid.
What’s next ?
- Je solliciteert online.
- Screening van je CV en motivatie.
- We bellen je even op om kennis te maken en je talenkennis te testen.
- We nodigen je uit voor een (online) sollicitatiegesprek waarin je je motivatie en competenties kan tonen. Om dit gesprek voor te bereiden, vragen we je om een persoonlijkheidsvragenlijst in te vullen.
- Verloopt het gesprek positief? Dan bezorg je ons nog enkele administratieve documenten zodat we je aanwerving in orde kunnen brengen.
- Je start bij NMBS
Jobnews: 50049
Over de jobinhoud:
Liesbeth Verpoort
0497 48 38 55
liesbeth.verpoort@nmbs.be
Over de selectieprocedure:
Valerie Geeraerts
02 525 28 07
valerie.geeraerts@hr-rail.be
Profiel kandidaat
Geboden wordt
-
Commercieel Bediende Halle
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flanders, Belgique Manpower Temps partielOnze klant is een toonaangevend bedrijf in de post- en logistieke sector. Als commercieel bediende bij bpost zal je werken in een dynamische omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is. Je zal klanten helpen met verschillende post-, bank- en verzekeringsproducten en -diensten. Functieomschrijving Als commercieel bediende bij bpost ben jij het eerste...
-
Commercieel bediende bank
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flanders, Belgique Vivaldis Temps pleinVivaldis Office is op zoek naar een commercieel bediende bank voor onze klant in Tienen. Onze klant is gespecialiseerd in verzekeringen. Neem gerust de vacature even door! Indien je nog vragen hebt, kan je ons telefonisch bereiken op 011 94 81 56. Functieomschrijving * Je verleent kredieten aan vennootschappen en vrije beroepen; * Je voert doelgerichte...
-
Commercieel bediende Channel Terminal
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Flanders, Belgique NMBS Temps pleinTaken en verantwoordelijkhedenHoe maak jij onze klanten blij ? Als "Commercieel bediende Channel Terminal’ ben je HET aanspreekpunt voor onze Eurostarklanten. Je begeleidt de vertrekkende reizigers tijdens het inchecken en verzorgt het onthaal van aankomende reizigers.Wat is jouw rol bij NMBS ? In samenwerking met je collega’s: Ben je het...
-
Commercieel bediende Brussel
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Flanders, Belgique NMBS Temps pleinTaken en verantwoordelijkhedenHoe maak jij mee het verschil? Als commercieel bediende sta je op elk moment klaar voor de reizigers in het station. Je zorgt voor een klantvriendelijk onthaal en beantwoordt al hun vragen, of het nu over onze producten, de dienstregeling of over de toegang tot de parking gaat. Bij NMBS willen we het leven van klanten...
-
Commercieel bediende Brussel
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flanders, Belgique NMBS Temps pleinTaken en verantwoordelijkhedenHoe maak jij mee het verschil? Als commercieel bediende sta je op elk moment klaar voor de reizigers in het station. Je zorgt voor een klantvriendelijk onthaal en beantwoordt al hun vragen, of het nu over onze producten, de dienstregeling of over de toegang tot de parking gaat. Bij NMBS willen we het leven van klanten...
-
Technisch Commercieel Bediende
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flanders, Belgique Unique Leuven Temps pleinDe hoofdzetel van dit bedrijf is gelegen in Kampenhout, maar voor deze functie zoeken we iemand voor de filialen van Vilvoorde, Wilrijk, Drongen en Eeklo. Functieomschrijving Voor onze klant, actief binnen de bouwsector, kijken we momenteel uit naar een Technisch Commercieel Medewerker!Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten en zorgt voor een warm...
-
Commercieel bediende Brussel-Zuid
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Flanders, Belgique NMBS Temps pleinTaken en verantwoordelijkhedenHoe maak jij mee het verschil? Als commercieel bediende sta je op elk moment klaar voor de reizigers in het station. Je zorgt voor een klantvriendelijk onthaal en beantwoordt al hun vragen, of het nu over onze producten, de dienstregeling of over de toegang tot de parking gaat. Bij NMBS willen we het leven van klanten...
-
Commercieel bediende Brussel-Zuid
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flanders, Belgique NMBS Temps pleinTaken en verantwoordelijkhedenHoe maak jij mee het verschil? Als commercieel bediende sta je op elk moment klaar voor de reizigers in het station. Je zorgt voor een klantvriendelijk onthaal en beantwoordt al hun vragen, of het nu over onze producten, de dienstregeling of over de toegang tot de parking gaat. Bij NMBS willen we het leven van klanten...
-
Commercieel medewerker
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flanders, Belgique AGO Jobs & HR Temps pleinJe zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO! Functieomschrijving Voor onze klant binnen de automobiel...
-
Technisch Commercieel medewerker
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Flanders, Belgique Afkor nv Temps pleinAfkor is gespecialiseerd in de inrichting van sanitaire ruimtes en kleedkamers. Afkor is al meer dan 25 jaar actief in het verwerken van HPL (high pressure laminated) tot sanitaire wanden, omkleedcabines, vestiairekasten, zitbanken en kleerhakenlijsten. Belangrijke doelgroepen zijn scholen, sportcentra, industrie, publieke ruimtes, enz. Wij beschikken...
-
Dispatcher Security Operations Center
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Flanders, Belgique NMBS Temps pleinTaken en verantwoordelijkhedenHoe maak jij mee het verschil? In het Security Operations Center (SOC) is er 24/24h en 7/7d permanentie om (nood)oproepen van reizigers en NMBS-personeel te beantwoorden. Je zorgt als Dispatcher voor het algemeen veiligheidsgevoel voor de reizigers en de collega’s in het station en de trein. Wat is jouw rol bij NMBS ? Het...
-
Logisitek bediende
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Flanders, Belgique LGA Engineering Temps pleinLGA Engineering is een gespecialiseerd rekruteringskantoor met focus op Supply Chain- en Logistieke profielen. Voor een toonaangevend internationaal bedrijf in de regio Vilvoorde, gespecialiseerd in uitgebreide logistieke diensten voor luchtvracht, zijn wij op zoek naar een logistiek bediende voor zowel import als export. In deze veelzijdige en uitdagende...
-
Commercieel bediende Parttime Brussel-Zuid
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flanders, Belgique NMBS Temps pleinTaken en verantwoordelijkhedenHoe maak jij mee het verschil? Als commercieel bediende sta je op elk moment klaar voor de reizigers in het station. Je zorgt voor een klantvriendelijk onthaal en beantwoordt al hun vragen, of het nu over onze producten, de dienstregeling of over de toegang tot de parking gaat. Bij NMBS willen we het leven van klanten...
-
Administratief Bediende
il y a 3 jours
Vilvoorde, Flanders, Belgique Vivaldis Temps pleinVoor een bedrijf te Vilvoorde, gespecialiseerd in het leveren en ontwikkelen van producten in staal, zijn we op zoek naar een Commercieel administratief medewerker. Functieomschrijving * Hierbij beschik je voldoende technisch inzicht om de klant te helpen en zo tot een oplossing te komen * Je werkt prijsaanvragen voor handelsmateriaal uit tot offertes en...
-
Technical inside sales
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flanders, Belgique Actief Interim Sint-Truiden Temps pleinFunctieomschrijving Werk jij graag mee aan de verdere uitbouw van deze firma? Zet jij graag jouw schouders onder het goede verloop en een correcte opvolging van diverse projecten? Dan ben je bij dit bedrijf aan het juiste adres!Als technisch commercieel bediende binnen deze firma krijg jij de kans om mee aan de basis te staan van de uitbouw van de...
-
Balieverkoper
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flanders, Belgique Client of Manpower Temps pleinMANPOWER OFFICE PEOPLE is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen. Samen met onze klant te MAASEIK zoeken wij een Commercieel Bediende - Balieverkoper met sterke computervaardigheden! Sector: auto Functieomschrijving Als Balieverkoper - Commercieel Bediende help jij klanten met een glimlach verder in de winkel en via telefoon waarbij je hen...
-
Teamcoach
il y a 19 heures
Vilvoorde, Flanders, Belgique Accent Temps pleinHet bedrijf is een gezonde, familiale en 100% Belgische onderneming met hoofdzetel in Vilvoorde en Couvin. Het bedrijf commercialiseert 4 energieën en is de enige multi-energie leverancier in België; elektriciteit, gas, stations en mazout. Het bedrijf neemt een mooie positie in tussen alle grote internationale spelers en ze werken al aan de energie- en...
-
Commercieel klantendienstmedewerker
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flanders, Belgique Actief Interim Tessenderlo Temps pleinFunctieomschrijving Word jij onze nieuwe schitterende klantendienstmedewerker?Als jij bruist van energie door sociaal contact met klanten en collega's, geniet van een job vol afwisseling, én vlot tweetalig communiceert, dan zijn wij op zoek naar jou!Wat staat je te wachten?Samen met jouw collega’s sta je onze klanten met een glimlach te woord, zowel...
-
Magazijn medewerk(st)er
il y a 3 jours
Vilvoorde, Flanders, Belgique AGO Jobs & HR Temps pleinJe zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO! Functieomschrijving Om de continue groei van onze klant...
-
Account manager
il y a 7 jours
Vilvoorde, Flanders, Belgique Vivaldis Temps pleinFunctieomschrijving Ben jij een geboren verkoper? Heeft de ramen- en deurensector geen geheimen voor je? Zoek je een veelzijdige job als verkoper / vertegenwoordiger / account manager? Lees dan snel verder! We zijn namelijk op zoek voor een klant in Beringen naar een account manager / vertegenwoordiger in de ramen en deuren: pvc, aluminium & hout, poorten,...