Service Delivery Manager

il y a 7 jours


Waregem, Flanders, Belgique HCLTech Temps plein

We are a $13+ billion global technology company, home to more than 224,000 people across 60 countries, delivering industry-leading capabilities centered around digital, engineering, cloud, and AI, powered by a broad portfolio of technology services and products.

HCLTech is a globally recognized leader in the Tech and IT industry, but we’ve never forgotten the startup mindset that got us here. We’ve always approached our work with an idea-first attitude because every one of our accomplishments —no matter how big or small —can be traced back to an idea’s single spark.

It’s that spark —that inner drive —that sets our people apart from our competitors. It enables us not just to pull off game-changing feat after game-changing feat but to better our world in the process. We want you to find your spark. Because that’s what drives you to be better, be more and ultimately, be more fulfilled.

Here is an opportunity is to be part of HCL Technologies

Job Title: Service Delivery Manager

Job Brief:

We are seeking a Service Delivery Manager to join our team. The ideal candidate will be responsible for managing all aspects of our service delivery, ensuring high customer satisfaction, and maintaining service levels.

Responsibilities:

  • Manage Service Delivery: Oversee the delivery of services to clients, ensuring they meet agreed service level agreements (SLAs) and operational level agreements (OLAs).
  • Client Relationship Management: Develop and maintain strong relationships with clients, handling their expectations and resolving any issues promptly.
  • Service Improvement: Identify and rectify service delivery issues, conduct root cause analysis, and implement service improvement plans.
  • Team Leadership: Lead and manage service delivery teams, ensuring they are adequately trained and resourced.
  • Reporting: Prepare and present regular and accurate reports to stakeholders on service performance.
  • Compliance: Ensure compliance with company policies, procedures, and health and safety regulations.
  • Collaboration: Work closely with sales, marketing, and other departments to drive service sales and profitability.

Qualifications:

  • Proven experience as a Service Delivery Manager or in a similar role.
  • Strong understanding of service delivery processes and procedures.
  • Excellent leadership and customer management skills.
  • Strong problem-solving abilities.
  • Excellent verbal and written communication skills.
  • Ability to manage and lead teams.
  • BSc degree in Business Administration or a relevant field.

Skills:

  • Service Management: Deep understanding of service management principles and best practices.
  • Client Relationship Management: Strong interpersonal and communication skills to build and maintain client relationships.
  • Leadership: Ability to guide and motivate team members.
  • Project Management: Strong skills in planning, organizing, and coordinating resources and timelines.
  • Problem-Solving: Adept at analyzing complex situations and proposing effective solutions.

Seniority level: Mid-Senior level

Employment type: Full-time

Job function: Information Technology

Industries: IT Services and IT Consulting

#J-18808-Ljbffr
  • Service Engineer

    il y a 1 semaine


    Waregem, Flanders, Belgique Unique Gent Temps plein

    In een wereld die constant in verandering is, focust onze klant zich op netwerken, prestaties, energie-efficiëntie en data om sneller nieuwe technologieën te kunnen uitrollen, waarbij we ons voornamelijk richten op digitale transformatie en energietransitie. In gelijke tred met de veranderingen in de markt, ondersteunt onze klant haar klanten door het...


  • Waregem, Flanders, Belgique Vivaldis Temps plein

    Functieomschrijving * Een service raadgever omvat al deze rollen en treedt als centrale draaischijf op tussen de klant en de diverse afdelingen van de organisatie. De focus ligt onomstotelijk bij een optimale klantentevredenheid en een ongeëvenaarde rentabiliteit van de werkplaats. * Je bent samen met je collega's verantwoordelijk voor het plannen en...


  • Waregem, Flanders, Belgique Lybover bvba Temps plein

    Ready to put your people skills and organisational talent to use? We look forward to meeting you!Your ResponsibilitiesYou provide the daily leadership and operational management of the Business Unit INSTALLATION, including our partners and contractors: people management, resource planning, monitoring of objectives, communication, standardisation, process...

  • account manager

    il y a 1 semaine


    Waregem, Flanders, Belgique Sales Talents Temps plein

    Wil jij jouw commerciële vaardigheden inzetten in een uitdagende internationale omgeving? Onze opdrachtgever is een Europese marktleider in innovatieve en duurzame vloeroplossingen waaronder kunstgras, tapijttegels, deurmatten, absorberende matten en professionele entreematten . Hun producten zijn een synoniem voor kwaliteit, stijl en functionaliteit. Ze...


  • Waregem, Flanders, Belgique Actief Interim Aalst Temps plein

    Functieomschrijving Om ons sales team te versterken zijn we op zoek naar een sales engineer, dit voor de regio West-Vlaanderen en Oost-Vlaanderen. Bij deze uitdagende en gevarieerde positie mag je volgend takenpakket verwachten:Instaan voor de verkoop van zowel renovatieprojecten als servicecontracten voor liften in jouw eigen regio.Opbouwen van...


  • Waregem, Flanders, Belgique Actief Interim Waregem Temps plein

    Functieomschrijving Om ons sales team te versterken zijn we op zoek naar een sales engineer (voor nieuwe liftinstallaties), dit voor de regio Oost-Vlaanderen. Bij deze uitdagende en gevarieerde positie mag je volgend takenpakket verwachten:*Instaan voor de verkoop van zowel renovatieprojecten als servicecontracten voor liften in jouw eigen regio.*Opbouwen...


  • Waregem, Flanders, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant biedt Facility Management oplossingen aan en draagt zorg voor gebouwen, eindgebruikers en het milieu.Hun doelstelling is om het potentieel van gebouwen te benutten, het welzijn van de eindgebruikers te verbeteren en het energieverbruik en de operationele kosten te beheren. Dat vraagt om voortdurende waakzaamheid waarbij technische expertise en...

  • Senior aankoper

    il y a 3 semaines


    Waregem, Flanders, Belgique Daoust Temps plein

    Als werken je trots maakt, dan is Daoust het bedrijf voor jou! Bij ons draait alles om een prachtig avontuur, gedreven door onze kernwaarden, toekomstgerichte visie en ons streven naar continu teit. We hechten enorm veel waarde aan de kwaliteit van onze diensten en aan onze diverse verbintenissen, vooral op het gebied van duurzaamheid. Het is dan ook met...

  • senior aankoper

    il y a 3 semaines


    Waregem, Flanders, Belgique Daoust Temps plein

    Als werken je trots maakt, dan is Daoust het bedrijf voor jou! Bij ons draait alles om een prachtig avontuur, gedreven door onze kernwaarden, toekomstgerichte visie en ons streven naar continu teit. We hechten enorm veel waarde aan de kwaliteit van onze diensten en aan onze diverse verbintenissen, vooral op het gebied van duurzaamheid. Het is dan ook met...

  • Head of Data Innovation

    il y a 7 jours


    Waregem, Flanders, Belgique Amon Temps plein

    Head of Data Innovation & Security @ CKVAMKP04029FunctionPurpose of the Position.The Head of Data Innovation & Security is a key strategic and operational position. It is a key role to realize CKV's digital ambition. For a bank like CKV, which relies heavily on a combination of technological reliability and innovation, this role is indispensable to best...

  • QA Test Engineer

    il y a 3 semaines


    Waregem, Flanders, Belgique Renson BVBA Temps plein

    Renson, opgericht in 1909 met hoofdzetel in Waregem , is een familiebedrijf dat innovatieve en duurzame oplossingen aanbiedt voor een gezond binnenklimaat en een comfortabel buitenleven. In 2023 genereerde Renson een omzet van 300 miljoen euro dankzij de dagelijkse inzet van onze 1.300 medewerkers . Met een sterke focus op ventilatie, zonwering,...


  • Waregem, Flanders, Belgique AGO Jobs & HR Temps plein

    Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO! Functieomschrijving Onze klant, een internationale...


  • Waregem, Flanders, Belgique Vivaldis Temps plein

    Functieomschrijving Voor onze klant zijn we op zoek naar een technieker ongediertebestrijding voor de regio Waregem * Op basis van de dagplanning ga je langs bij jouw klanten, binnen deze planning deel je jouw tijd zo efficiënt mogelijk in, dit in overleg met de klant en jouw collega-planner of jouw collega's * Je luistert naar de klant en denkt...


  • Waregem, Flanders, Belgique LGA IT Temps plein

    Voor onze klant die verscheidene vestigingen heeft in West-Vlaanderen, zijn we op zoek naar een gemotiveerde Support Engineer om het team te versterken. Heb je een bachelor op zak of gelijkwaardig door ervaring en zie jij jezelf graag meegroeien met hun? Dan is dit jouw kans! Functieomschrijving Wat is je takenpakket?Jij bent het centraal aanspreekpunt...

  • Projectleider

    il y a 3 semaines


    Waregem, Flanders, Belgique USG Professionals Temps plein

    Dit bedrijf is een allround aannemer die uitgebreide service verleent. Ze nemen graag alle complexe zaken rondom uw bouwplannen uit handen.Een team van ervaren professionals staat klaar om industriële, semi-industriële en commerciële panden volledig te begeleiden, van begin tot eind. Ook particuliere klanten kunnen rekenen op hun diensten, of het nu gaat...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois


    Waregem, Belgique Belysse Temps plein

    Join us on our journey of growth and digital transformation! **We are looking for a skilled Service Delivery Manager with a strong background in SAP.** **Our offer**: - Flexible working arrangement (flexible hours) in a traffic-free environment. - Possibility to work from home - Generous leave entitlement: 35 days total - Meal vouchers of €7.95/day. -...

  • Group IT Service Manager

    il y a 1 mois


    Waregem, Belgique BekaertDeslee Temps plein

    The Group IT Service Manager will be responsible for overseeing and managing the Global IT Service Desk, ensuring the delivery of high-quality IT support services across the organization. This role includes managing the IT service catalog, monitoring and optimizing several KPIs and leading the global support function. A key responsibility will also be in...

  • SAP Delivery Lead

    Il y a 7 mois


    Waregem, Belgique BELYSSE NV Temps plein

    Franklin Rooseveltlaan 172-174 - Waregem SAP Delivery Lead (vestiging Waregem) Join us on our journey of growth and digital transformation! We are looking for a skilled** SAP specialist with expertise in the SD and MM modules**. In addition to technical proficiency, this role will involve driving a small team of functional SAP specialists to ensure...

  • Service Manager

    il y a 1 mois


    Waregem, Belgique Top Motors Temps plein

    Ben jij een gedreven leider met een passie voor de automotive sector? Wil je deel uitmaken van een ambitieus team en bijdragen aan de groei van onze organisatie? Voor onze vestiging in Waregem zijn we op zoek naar een ervaren en gemotiveerde Service Manager! **Jouw rol als Service Manager**: - Garanderen van een uitstekende klanttevredenheid en het leveren...

  • Manager Service

    Il y a 6 mois


    Waregem, Belgique Albert Heijn Temps plein

    Waregem, Het Pand 254 Winkelmanagement Fulltime Franchise **We vragen**: Humor en enthousiasme Een echte teamspeler Een klantvriendelijke houding **Waarom Albert Heijn?**: Goede werksfeer Flexibele werktijden Groeien kan altijd **Manager Service**: Als Manager Service zorg jij ervoor dat onze klanten met een tevreden gevoel naar buiten gaan. Daarom...

  • Customer Service Manager

    Il y a 7 mois


    Waregem, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Ben jij op zoek naar een uitdagende functie, waar** klantencontact en het aansturen van collega's **centraal staat? Ben jij een echte 'problemsolver' die graag veel verantwoordelijkheid draagt? Dan is dit jouw kans! Ben jij de enthousiaste kandidaat om de spilfiguur in dit team te worden? Solliciteer nu op deze vacature van **customer service manager in...

  • IT Services Coördinator

    Il y a 7 mois


    Waregem, Belgique ConXioN Temps plein

    **IT Services Coördinator** Jouw ervaring in het beheren van resources binnen deze domeinen zal je in staat stellen om effectief te **plannen, alloceren en het overzicht te behouden over diverse projecten**. Jouw inzicht in de specifieke behoeften en uitdagingen van IT-projecten, gecombineerd met je vermogen om over teams en projecten heen te kijken, maakt...

  • IT Services Coördinator

    Il y a 7 mois


    Waregem, Belgique ConXioN Temps plein

    **IT Services Coördinator** Jouw ervaring in het beheren van resources binnen deze domeinen zal je in staat stellen om effectief te **plannen, alloceren en het overzicht te behouden over diverse projecten**. Jouw inzicht in de specifieke behoeften en uitdagingen van IT-projecten, gecombineerd met je vermogen om over teams en projecten heen te kijken, maakt...

  • IT Services Coördinator

    Il y a 7 mois


    Waregem, Belgique ConXioN Temps plein

    **IT Services Coördinator** Jouw ervaring in het beheren van resources binnen deze domeinen zal je in staat stellen om effectief te **plannen, alloceren en het overzicht te behouden over diverse projecten**. Jouw inzicht in de specifieke behoeften en uitdagingen van IT-projecten, gecombineerd met je vermogen om over teams en projecten heen te kijken, maakt...


  • Waregem, Belgique BekaertDeslee Temps plein

    The Supply Chain Project Manager coordinates and executes, in collaboration with the Supply Chain Manager of the Business Units, the Group inventory strategy by optimizing inventory performance to achieve high customer service levels. She/he will be responsible for implementing best practices within the supply chain, increasing supply chain skills and...

  • Supply Chain Manager

    il y a 2 jours


    Waregem, Belgique Mc Three Temps plein

    Mc Three est une entreprise dynamique à caractère familial. Notre établissement de Waregem dispose d’un parc avec des machines à la pointe de la technologie, et nous travaillons avec des matériaux respectueux de l’environnement. Grâce à notre focalisation sur l’innovation et la flexibilité, nous sommes un acteur de premier plan dans le secteur....

  • SAP Consultant

    Il y a 7 mois


    Waregem, Belgique Belysse Temps plein

    Join us on our journey of growth and digital transformation! We are looking for a skilled SAP specialist with expertise in the SD and MM modules. In addition to technical proficiency, this role will involve driving a small team of functional SAP specialists to ensure excellent service delivery for support, changes, and projects. Plus, you’ll play a key...

  • Supply Chain Manager

    il y a 2 jours


    Waregem, Belgique Mc Three Temps plein

    Mc Three is een dynamische onderneming met een familiaal karakter. Onze vestiging in Waregem heeft een state-of-the-art machinepark en er wordt gewerkt met milieuvriendelijke materialen. Dankzij onze focus op innovatie en flexibiliteit zijn we een toonaangevende speler in de sector. Wil je deel worden van ons gemotiveerd team en meewerken aan verdere groei?...

  • Customer Service Manager

    Il y a 3 mois


    Waregem, Belgique BELYSSE NV Temps plein

    **Jouw verantwoordelijkheden** - Als **Customer Service Manager** ben je verantwoordelijk voor het vertalen van de strategische bedrijfsdoelstellingen naar concrete objectieven voor de Customer Service afdeling. - Je geeft leiding aan het team, optimaliseert processen en systemen, en zorgt ervoor dat het team zijn productkennis en klantgerichtheid...

  • Service Technician

    il y a 1 semaine


    Waregem, Belgique Eco-Vision Temps plein

    **About the job** Our service technician is responsible for the maintenance of the machines and installations of our plant in Bissegem. This includes the preventive maintenance as well as repairing defects on machines and installations. You will join a team of enthusiastic colleagues and report to the Technical Manager. **About the company** Sterima, part...

  • Service Teamleader

    Il y a 7 mois


    Waregem, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Service teamleader**: **Over deze job**: Ben jij een echte **people manager**? Beschik je over goede **leidinggevende** skills? En ben je **taalvaardig**? Lees dan zeker verder! **Jouw verantwoordelijkheden**: Voor onze klant regio **Waregem **zijn wij op zoek naar een **Teamleader voor de service afdeling.** In deze verantwoordelijkheidsfunctie zal je...

  • Teamleader Service

    Il y a 7 mois


    Waregem, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Enorm geboeid door een service afdeling? Je hebt zowel de leidinggevende als technische skills in huis? Tweemaal 'JA' geantwoord? Dan ben je de ideale Temleader Service regio Waregem! **De functie inhoud**: Als Teamleader Service sta je o.a. in voor de verdere uitbouw van de service afdeling: - Door jouw gedrevenheid haal je offertes binnen en voorzie je...


  • Waregem, Belgique Vivaldis Temps plein

    Functie We zijn op zoek naar een service raadgever personenwagens voor een bedrijf gelegen te Oudenaarde Een service raadgever treedt als centrale draaischijf op tussen de klant en de diverse afdelingen van de organisatie. De focus ligt onomstotelijk bij een optimale klantentevredenheid en een ongeëvenaarde rentabiliteit van de werkplaats. Je takenpakket...

  • Planner Customer Service

    Il y a 7 mois


    Waregem, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Ben jij een echte planner? Zoek je naar een job waarbij je administratieve taken combineert met klantencontact? Bekijk dan zeker deze vacature als planner customer service in regio Waregem! **De functie inhoud**: Wat is het takenpakket als planner customer service? - De planning van de service techniekers op de baan loopt efficiënt via jou - Jij bent het...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Waregem, Belgique Talentus Temps plein

    De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: In de functie van** Customer Service Officer** voor** Centraal-Europa **zal jou een...