customer solution specialist
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
-
key responsibilities
Als Medewerker Klantenservice & Klachtenafhandeling ben jij het aanspreekpunt . Je ontvangt en verwerkt klachten via telefoon, voicemail, webformulieren en e-mail. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding weet je als geen ander hoe je een vervelende situatie omzet in een positieve, oplossingsgerichte ervaring. Jouw taken en
verantwoordelijkheden:
- Eerstelijns klantcontact: Bellen met eindgebruikers, actief luisteren en op een begripvolle, professionele manier communiceren over de status van hun melding.
- Administratieve verwerking (SAP): Correct registreren en afhandelen van klachten binnen de gestelde deadlines, rekening houdend met complexe juridische entiteiten.
- Onderzoek & opvolging: Benodigde informatie verzamelen, onderzoeksrapporten beoordelen en feedback van onderzoekers vertalen naar een passend antwoord voor de klant.
- Escalatie & afstemming: Terugkerende of ernstige klachten escaleren en de resultaten bespreken met de betrokken Business Unit of Key Account Manager.
- Logistiek & financiën: Coördineren en verwerken van retouren en samen met Customer Care zorgen voor een correcte financiële afwikkeling.
- Procesverbetering: Deelnemen aan overleg over structurele klachten om herhaling in de toekomst te voorkomen.
- qualifications
- Je bent communicatief ijzersterk en een geboren aanspreekpunt. Met jouw daadkracht en snelle handelen ga je altijd voor het beste resultaat voor de klant.
- Je werkt graag samen, steekt de handen uit de mouwen en neemt de volle verantwoordelijkheid voor jouw taken.
- Je voelt je als een vis in het water in een multiculturele, internationale omgeving.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Engels en Frans.
- Je maakt nieuwe digitale systemen snel eigen. Ervaring met SAP en/of Salesforce is een mooie troef share this job.
-
Senior Data Engineer
Il y a 2 jours
Lummen, Flanders, Belgique delaware BeLux Temps pleinYou know your way around data platforms, and like building things that actually work. As a consultant, you enjoy solving real problems with smart, reliable data solutions for our customers. At delaware, you’ll get the space to do exactly that. You’ll work with modern technologies, collaborate with expert colleagues, and contribute to projects that truly...
-
Key Account Manager Industry
Il y a 19 heures
Lummen, Flanders, Belgique Dira Fruit Solutions Temps pleinPurpose of the RoleYou could be just the right applicant for this job Read all associated information and make sure to apply.This role combines the management and growth of an existing Industry customer portfolio with the development of new business opportunities across the Out-of-Home channel in Europe. You will play a key role in expanding our presence in...
-
Key Account Manager Industry
Il y a 3 jours
Lummen, Flanders, Belgique LinkedIn Temps pleinPurpose of the RoleYou could be just the right applicant for this job Read all associated information and make sure to apply.This role combines the management and growth of an existing Industry customer portfolio with the development of new business opportunities across the Out-of-Home channel in Europe. You will play a key role in expanding our presence in...
-
Autoclave Operator
Il y a 3 semaines
Lummen, Flanders, Belgique SABCA Temps pleinAt our Lummen site, SABCA Limburg, we are specialized in the manufacturing of high-tech composite assemblies for aircraft. On the one hand, we produce integrated skins for flaps and stabilizers using two automatic tape-layers and very large autoclaves and of course, our colleagues’ extended know-how. In cooperation with the Engineering office in...
-
Lummen, Flanders, Belgique Konecranes Temps plein 19 € - 25 € CDIBij Konecranes draait het om mensen én techniek. Samen zorgen we ervoor dat machines en installaties waarop onze klanten dagelijks vertrouwen, veilig en betrouwbaar blijven werken. Je werkt aan techniek die ertoe doet, met veel ruimte voor eigen verantwoordelijkheid, ontwikkeling en samenwerking. Wat je doet heeft direct impact. Als onze techniek werkt,...
-
Multilingual Customer Service Specialist
Il y a 2 jours
Lummen, Limburg, Belgique Select Human Resources NV Temps plein 35 000 € - 48 000 € ContratSelect Human Resources NV zoekt een Customer Service Medewerker die de spil vormt tussen klant, sales en interne diensten. Je ondersteunt het volledige salesproces en zorgt voor een vlekkeloze administratieve afhandeling van orders en dossiers.Je beantwoordt klantenvragen in Duits en Engels en werkt nauw samen met logistiek en finance. Een hands-on...
-
Customer Service Officer
Il y a 3 jours
Lummen, Limburg, Belgique Jobat Temps plein 28 000 € - 34 000 € ContratBen jij administratief sterk, hou je graag het overzicht en krijg je energie van klantencontact en een goed georganiseerde planning? Voor onze klant in Lummen, specialist in beveiligingsoplossingen, zoeken we een Customer Service Officer die de opvolging van onderhoudscontracten in goede banen leidt.In deze veelzijdige functie vorm je de schakel tussen de...
-
Customer Service Officer
Il y a 3 jours
Lummen, Limburg, Belgique Synergie Hasselt Temps plein 32 000 € - 42 000 € ContratBen jij administratief sterk, hou je graag het overzicht en krijg je energie van klantencontact en een goed georganiseerde planning? Voor onze klant in Lummen, specialist in beveiligingsoplossingen, zoeken we een Customer Service Officer die de opvolging van onderhoudscontracten in goede banen leidt.In deze veelzijdige functie vorm je de schakel tussen de...
-
Administratief Bediende Planning
Il y a 4 jours
Lummen, Limburg, Belgique Jobat Temps plein 26 000 € - 36 000 € ContratMANPOWER OFFICE PEOPLE is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen. Wij gaan steeds voor de ‘perfecte match’ tussen werkgever en sollicitant!Voor onze klant actief in *de sector van veiligheidsoplossingen (brand, camera’s, toegangscontrole, …)* zijn wij op zoek naarADMINISTRATIEF BEDIENDE PLANNING & CUSTOMER SERVICE MEDEWERKERmet plaats...
-
Administratief Bediende Planning
Il y a 4 jours
Lummen, Limburg, Belgique Manpower Belgium Temps plein 25 000 € - 32 000 € ContratBeschrijving van de klant: MANPOWER OFFICE PEOPLE is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen. Wij gaan steeds voor de ‘perfecte match’ tussen werkgever en sollicitant! Voor onze klant actief in de sector van veiligheidsoplossingen (brand, camera’s, toegangscontrole, …) zijn wij op zoek naar ADMINISTRATIEF BEDIENDE PLANNING & CUSTOMER...
