Expert Help Desk
il y a 6 jours
Expert technische ondersteuning:
Bedienen van de gebruikers Servicedesk. Oplossingen bieden voor problemen met betrekking tot het gebruik van de IT-oplossing die ter beschikking van de gebruikers wordt gesteld. Reageren op technische problemen via telefoon, instant messaging, afstandsbediening van de klantoplossing en bezoeken ter plaatse. Incidenten prioritizeren op basis van hun impact op de activiteiten en de juiste oplostijden garanderen. Waar nodig problemen escaleren en tickets naar het juiste personeel sturen om ze op te lossen. Samenwerken met interne teams om complexe incidenten op te lossen. Problemen met hardware en software op een efficiënte en professionele manier diagnosticeren en oplossen.Gebruikerstraining:
Leveren van basisinformatie of training aan gebruikers om hun begrip van systemen en processen te verbeteren. Actief meewerken aan het maken of aanpassen van gebruikershandleidingen en zelfhulpdocumenten. Documentatie bijhouden van oplossingen voor de meest gestelde vragen en de kennisbank regelmatig bijwerken om toekomstige ondersteuning te vergemakkelijken.Asset Manager voor pc, laptop en smartphone:
Oplossingen installeren voor gebruikers. Pc's, laptops en smartphones configureren volgens de richtlijnen van onze instelling. Assisteren bij de installatie van bureaus, bekabeling, patchpanelen, enz. Assisteren bij het gebruik van vergaderzalen. Programma's onderhouden om apparatuur te beheren: inventaris, beheer, ....Voorraad- en inventarisbeheerder:
Voorraad bijhouden en een inventarisatie maken van alle gebruikte, op voorraad zijnde, kapotte, gestolen, vermiste apparatuur, enz. Een beroep doen op het onderhoudscontract van de leverancier in geval van defecte apparatuur. Reizen naar externe locaties om de inventarisatieprogramma's te vergelijken met de bestaande situatie. De behoeften aan apparatuur rapporteren aan de inkoopafdeling, op basis van de behoeften van de gebruikers en de voorraadniveaus.Profielomschrijving
Eerdere ervaring in een vergelijkbare technische ondersteuningsfunctie:
Diepgaande kennis van besturingssystemen, kantoorsoftware en veelgebruikte applicaties. Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden. In staat zijn om zelfstandig te werken en effectief samen te werken in een teamomgeving. Sterke klantendienstvaardigheden en kunnen omgaan met stressvolle situaties. Kennis van het Frans, gesproken Nederlands en het lezen van documentatie in het Engels.Technische vaardigheden:
Creëer, update en implementeer de master voor Windows-omgevingen. Alle soorten IT-incidenten beheren, ter plaatse of op afstand. Samenwerktools gebruiken en uitleggen: chat, videoconferenties, enz. Beheren van netwerkprinters en het identificatieprogramma De infrastructuuraspecten begrijpen (switch, router, IPV4, Active Directory, LAN, WAN) om een incident te kunnen diagnosticeren.Wij bieden
Wil je in een boeiende omgeving werken met uitdagingen die verbonden zijn aan de informatisering van diensten en daarbij ook nog een meerwaarde creëren voor de maatschappij ? Dan is een ICT job binnen één van onze openbare diensten een job voor jou. We streven naar een gezonde balans tussen werk en privé (bijvoorbeeld dankzij de mogelijkheid van telewerken, flexibele werkuren, gemakkelijk bereikbare gebouwen) en bieden een marktconform salaris - inclusief een hele reeks extralegale voordelen.
Deel deze vacature via
of
-
Help Desk Analyst
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Actief Interim Temps pleinUnder the direction of the global Help Desk Manager, the Help Desk Analyst is responsible for providing technical assistance and support to end users regarding computer systems, networks, software, and mobile devices. Working from the MPA's Brussels office, this person will also function as the on-site contact for the central IT team in Los Angeles.Key...
-
junior it help desk technician
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique BUSINESS & ICT CONSULTING Temps pleinBusiness & ICT Consulting operates from Belgium and Luxembourg; making it easier for its customers to implement and manage their ICT departments truly aligned with new arising models of organizations built on sustainable development and innovation.Job DescriptionWe are actively looking for a Junior IT Help Desk Technician to provide user support and customer...
-
Help Desk Associate
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique LanceSoft Europe Temps pleinJob title: Helpdesk employeeLocation: Brussels, BelgiumDuration: 6 months+ extensionsJob DescriptionDemonstrable experience in using service desk tools (e.g. Omnitracker) and managing a cmdb., Must haveLanguage requirement: Dutch at European CEFR - level C2, Must haveDemonstrable experience as a helpdesk employee 1st and 2nd line, Medior ( 3,00 years), Must...
-
Help Desk Technician
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinAs an IT technical support officer, you'll install and configure computer systems, diagnose hardware and software faults, and solve technical and application problems, either over the phone or in person.You'll cover one or more areas of expertise, depending on the size of the organisation you work for. It's common practice for a technical IT support team to...
-
Service Desk Operator
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinAs a service desk operator, you'll be the first point of contact for computer users who've got problems or need assistance. You may be working for an information technology company helping its customers, or as part of an internal service desk team supporting other employees. Either way, you'll be helping users to continue working efficiently and increasing...
-
Help Desk Support Specialist
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinL'ACIS asbl recrute un Help Desk Support Specialist pour son siège social situé à NamurVous êtes passionné par l'informatique et le service client ?Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et innovante ?Alors ce poste est fait pour vous Votre fonction :Dans une équipe de 7 personnes et sous la supervision du responsable système, vous serez en...
-
Service Desk Engineer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinAn NGO active in the health sector, researching treatments for diseases.Position: Service Desk EngineerThe Service Desk Engineer ensures end-users can make the best use of their equipment and applications. He/she participates in the setup and configuration of network and cloud infrastructure.Responsibilities:Provide support in case of user requests or...
-
Technical Service Desk Expert
il y a 4 jours
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Getronics Temps pleinAbout the Company:Getronics is a global ICT integrator with a history spanning over 135 years. We aim to reimagine the digital future, one customer at a time. Our integrated and secure-by-design portfolio includes Digital Workplace, Business Applications, Smart Spaces, Multi-Cloud, Field & Onsite Support, Service Desk, Network Infrastructure, and Security &...
-
Regional Product Expert, null
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinWe are seeking a Regional Product Expert to join our team based in our office in Leuven as a go-to expert for all internal and external technical enquiries related to assigned platforms. This role requires strong customer engagement, an understanding of diverse challenges, and the delivery of innovative solutions across regions and cultures.Role &...
-
The Resource management: Helpdesk Specialist RDS
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique join Temps pleinResponsibilitiesHelp desk, customer service, and support experience with problem solving involving hardware, software, and networks.Technical helpdesk or technical call center experience.Communicate comfortably and effectively with customers and management.Demonstrable Subject Matter Expert on Service Desk.Expert knowledge of Service Desk functions in line...
-
Service Desk Engineer
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Orange Cyberdefense Temps pleinOrange Cyberdefense, an Orange Group company, is one of the world's leading cyber security services and solutions providers.Orange Cyberdefense enjoys 25 years' experience in the field of global information security, providing products and services for leading organisations in over 160 countries.We are building a safer digital society, protecting individual...
-
Technician (Service Desk) - English/French Speaking
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NATO Temps pleinWho we are:For 75 years, NATO's mission has been to preserve peace and security in the Alliance for nearly one billion citizens. The NATO Communications and Information Agency (NCI Agency) and its predecessors have worked tirelessly in providing the means that enable the connectedness and togetherness that keep our Alliance strong. We are the NCI Agency, a...
-
Service Desk Agent
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinWe currently have a vacancy for a Service Desk Agent fluent in English, to offer his/her services as an expert who will be based in Belgium. The work will be carried out either in the company's premises or on-site at customer premises. In the context of the first assignment, the successful candidate will be integrated with the Development team of the company...
-
IoT Project Expert
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Pharma Temps pleinPharma.Aero is seeking an experienced IoT Project Expert to support and contribute to the successful execution of our IoT Devices in the Life Science & Healthcare Logistics project. The ideal candidate will have in-depth knowledge of IoT technologies within the Life Science and MedTech industries and provide expert guidance throughout the project.Location:...
-
HR Help Desk Officer
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Square City Temps pleinVerwacht het onverwachte voor jouw talentSquare City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek, supply chain & engineering. Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering van onze...
-
BE-Business Expert
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:Summary:Do you love to collaborate and help businesses thrive? At the Apple Store, you connect business professionals and entrepreneurs with the tools they need in order to put Apple solutions to work in their businesses. As a Business Expert, you help them learn about Apple products and explore various...
-
Real estate expert
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique landman Temps pleinDo you have a degree in real estate, construction or business management (or will you obtain one soon), are you ready for a (first) professional challenge or do you already have experience in the sector? Do you want to do acquisition work or project development for real estate investors? Then read on, because landman is looking for real estate experts with...
-
Project Delivery Expert
il y a 6 jours
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique agap2 Belgium Temps pleinagap2 Belgium is a European consultancy company specializing in engineering services. We are seeking a highly skilled Project Delivery Expert to join our team and help us deliver complex projects to our clients.As a Project Delivery Expert, you will be responsible for leading the planning and realization of medium-size investment projects, ensuring that they...
-
Expert en Support des Systèmes d'Information
il y a 6 jours
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Nationale Bank van België Temps pleinDescription du posteVous serez responsable de la prise en charge des incidents liés aux équipements Workplace transmis par le Service Desk en tant qu'équipe de support de 2ème ligne.Vous assisterez les VIP (chefs de départements et membres du Comité de Direction de la BNB) dans leurs questions et incidents en fournissant un service de très haute...
-
Data Expert
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Swift Software Temps pleinData Expert - Data Centre of ExpertiseApplyLocations: Brussels area, BelgiumPosted on: Posted YesterdayJob Requisition ID: 2024-13449About the RoleYou are applying for a data expert position in the team that has access to one of Swift's most valuable assets: its data. Your mandate is to find innovative ways of leveraging that data, either to support the...