Customer Support Professional
il y a 2 semaines
Votre fonction Chez Crelan, la qualité du service et la satisfaction du client sont des priorités. Lorsqu’un client introduit une réclamation, le service Customer Relations prend en charge l’analyse et le traitement de son dossier.Votre rôle :Assurer la gestion des dossiers de plaintes en tant que médiateur, en collaboration avec les services internes, afin d’apporter des solutions concrètes aux problèmes rencontrés par les clients.Vos responsabilités :Traiter de manière qualitative les dossiers relatifs aux activités, produits et processus de la banque.Analyser la nature et les causes des plaintes, et proposer des solutions appropriées.Garantir l’enregistrement correct des plaintes et le respect des délais légaux de traitement.Collaborer étroitement avec les départements opérationnels.Fournir un retour constructif pour améliorer les services internes.Gérer les plaintes complexes et assurer leur suivi dans le respect des SLA.Rédiger des réponses écrites claires, objectives et professionnelles aux clients.Travailler dans le respect des réglementations et législations en vigueur. Titulaire d’un bachelier, de préférence à orientation juridique, bancaire ou financière, ou disposant d’une solide expérience dans le domaine.Une expérience dans le secteur bancaire et une bonne connaissance des produits bancaires sont des atouts.Une affinité avec la réglementation bancaire et les dispositions légales est un plus.Excellentes compétences en communication orale et écrite, en français comme en néerlandais.Esprit analytique, sens de l’organisation et autonomie dans le travail.Capacité à prendre des décisions fondées sur une analyse rigoureuse.Résistance au stress et aptitude à respecter des délais stricts.Assertivité, diplomatie et capacité à convaincre de manière constructive.Envie de rejoindre une équipe dynamique et enthousiaste, et de contribuer activement à sa cohésion. Nous vous offrons... Nos collaborateurs sont le moteur de notre banque. Ils font la différence, chacun avec ses propres talents. Vous voulez aller de l'avant et nous aussi, alors pourquoi pas ensemble ?Que pouvez-vous exactement attendre de nous ?Un environnement de travail agréable, avec des bureaux à Anderlecht et à Berchem (Anvers), où la croissance professionnelle, l'autonomie dans votre travail et une approche personnelle sont centrales.Grâce à une vaste offre de formations, vous continuez à développer vos succès. Outre l'apprentissage sur le terrain, nous proposons également des formations techniques ou liées au secteur bancaire, des cours de langues, mais aussi des formations axées sur le développement personnel et le self-care.Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à nos horaires flexibles et à la possibilité de travailler à domicile.Un salaire compétitif et des avantages extra-légaux, y compris des chèques repas et des éco-chèques, ainsi qu'un ensemble d'assurances étendu. De plus, avec notre plan cafétéria, vous pouvez composer vous-même une partie de votre package salarial.Un contrat à durée indéterminée.
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Customer Support
il y a 1 jour
Anderlecht, Belgique Cryns Carrosserie Center Temps pleinEn tant que Customer Support, vous faites partie du Shared Services Center et vous apportez votre soutien aux 11 sites. Cela implique que vous assistez les différents sites dans le domaine de la gestion des dossiers et assurez la poursuite de l'unification des processus internes. **Quelles sont vos tâches quotidiennes ?** - Vous veillez à ce que chaque...
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Head of Support
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Llama Group Temps pleinWinamp is a legendary media player with a story that goes back to the very beginning of digital audio in 1997. It now has a vibrant and committed community of 80 million active users worldwide. We are currently re-launching Winamp to become the ultimate platform for audio lovers, a universal space where fans connect to their favorite artists, podcasts,...
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Academy operations support
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique RSC Anderlecht Temps pleinInternship Opportunity: Academy operations support Breadcrumb internship opportunity academy operations support Internship Opportunity: Academy operations support Department: Management, Data Analytics, operations Location: RSCA Academy Duration: 4 to 6 months About the role: The RSCA Youth Academy is offering an exciting (unpaid) internship opportunity for...
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Customer Administrator
il y a 1 jour
Anderlecht, Belgique Tempo-Team Temps pleingroupe de fonction Administration- - référence DUOTT-1256956 offre d'emploi En tant que Gestionnaire de la clientèle et Support back-office chez Partner Press - le spécialiste en gestion d'abonnements - vous êtes le point de contact administratif en ce qui concerne la gestion des abonnements pour journaux et/ou magazines pour les petites, moyennes et...
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Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique MetiSelect Temps plein**Functie**: Als jij op zoek bent naar een functie waarin je jouw communicatievaardigheden kunt benutten, deel kunt uitmaken van een hecht team en kunt werken binnen een gezond en stabiel bedrijf, dan is deze rol als Customer Advisor iets voor jou! Als Klantadviseur is het jouw taak om prospects of abonnees te adviseren, te behouden en te informeren door...
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Safety Pool Manager
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique WhatJobs Temps pleinPool Safety Officer We are seeking a passionate and dedicated professional to ensure pool areas are safe and compliant with health and safety requirements. Your role will involve conducting regular tests and maintaining accurate documentation, ensuring the highest standards of pool maintenance and management. In addition to your duties, you will have the...
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Anderlecht, Belgique Bosch Temps plein**Company Description**: The Bosch Group is a leading global supplier of technology and services. It employs roughly 429,000 associates worldwide (as of December 31, 2023). The company generated sales of 91.6 billion euros in 2023. Its operations are divided into four business sectors: Mobility, Industrial Technology, Consumer Goods, and Energy and Building...
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Customer Administrator
il y a 1 jour
Anderlecht, Belgique Tempo-Team Temps pleinfunctiegroep Administratie- - referentie DUOTT-1256956 jobdetails Als Klantenbeheerder en Back-office support bij Partner Press - de specialist in abonnementenbeheer - ben je het administratieve aanspreekpunt inzake het abonnementenbeheer van kranten en/of tijdschriften voor kleine, middelgrote en grote bedrijven en vervul je een aantal administratieve...
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Customer Services
il y a 1 jour
Anderlecht, Belgique Coca-Cola Europacific Partners Temps plein**What do you become a part of**: The role is designed to accelerate the development of coffee capabilities across central and local customer service and supply chain teams and processes. Leveraging the scale of CCEP’s extant ‘Equipment Service’ processes, routines and systems, together with the expertise, capabilities of process owners and...
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Assistant Department Mananger
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique HR@Retail Temps plein**Anderlecht** **JOBDESCRIPTION** The company is seeking Assistant Department Managers for both men and women at our Anderlecht location. Join our international fashion retail team with stores across 16 European countries, offering high-quality products and exceptional customer service. We value our 120 years of family-run business, providing a safe,...
