Customer Support Specialist

il y a 4 jours

Gent, Belgique Corilus Temps plein

Votre Fonction:

- L’équipe Customer Support est responsable de la prise en charge des demandes d’assistance téléphoniques et électroniques de l’ensemble de nos clients. En tant que membre de l’équipe vous vous chargez de l’analyse des différentes questions et problèmes rencontrés et du support à l’utilisation des logiciels. Vous gérez également le diagnostic de pannes techniques (PC, MAC, périphériques, composante réseau, etc.).
- Vous donnez des formations client sur l’utilisation de nos logiciels (à distance, via des webinaires, chez les clients, de manière individuelle ou en groupe).
- A terme vous êtes capable de gérer les rendez-vous liés au démarrage des nouveaux clients (incl. installation, configuration et formation)
- Dans l'exercice de votre fonction, vous travaillez en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe Customer Support ainsi qu’avec les autres services tels le service tarification, l’équipe produit, R&D, etc.
- Par l’analyse et les recherches, vous aspirez à élargir vos connaissances tant au niveau des logiciels et du matériel informatique, qu’au niveau de la réglementation spécifique au domaine paramédical.
- Vous êtes impliqué au niveau des tests du logiciel, ainsi que l’élaboration des documents et des outils d’aide pour usage interne et pour nos clients, etc.
- Fonction de vos compétences, vous prenez également en charge l’installation et la configuration de logiciels sous Windows PC et MAC et vous gérez le premier diagnostic de pannes techniques (PC, MAC, périphériques, composante réseau, etc.).

Votre Profil:

- Vous êtes orienté client; rendre un service de qualité et transmettre vos connaissances vous apporte satisfaction.
- Vous avez un sens relationnel aiguisé et l’assistance téléphonique constitue une force chez vous.
- Vous avez l’esprit d’équipe, vous faites preuve de motivation et mettez tout en œuvre pour atteindre des objectifs communs et satisfaire nos clients.
- Vous êtes persévérant et patient et d’un naturel tranquille.
- Vous avez l’esprit logique et êtes capable d’analyser et de résoudre des problèmes complexes.
- Vous êtes bien organisé, capable de définir des priorités et assurer un suivi rigoureux des tâches qui vous incombent.
- L'autoapprentissage et la formation continue ne vous effraient pas.
- Vous avez d'excellentes compétences en communication orale et écrite en néerlandais et vous êtes capable de vous exprimer en français.
- Vous avez de préférence suivi une formation en lien avec la fonction et avez un intérêt prononcé pour le secteur informatique et paramédical.
- Vous avez de préférence une bonne connaissance de Windows et Office, et vous vous sentez à l’aise dans l’apprentissage de logiciels spécialisés.
- D’autres connaissances techniques ne sont pas obligatoires mais constituent des atouts : installation et configuration de matériel informatique PC et MAC. Une connaissance des réseaux, serveurs, terminal, ainsi que la connaissance de Salesforce.

Notre Offre:

- Nous vous offrons une fonction variée dans une société jeune et dynamique.
- A côté d’un salaire attrayant et d’une voiture de société, Corilus vous offre un lieu de travail ouvert dans une société en croissance.
- Grâce à un vaste plan de formation, soutenu par notre Corilus Employee College, vous avez la possibilité de voir vos connaissances en perpétuelle évolution.

Type d'emploi : Temps Plein

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique iController Temps plein

    What You'll Do: As a CSS You'll act as first point of contact for B2B and B2C customers and teams, troubleshooting, analysing and setting the priorities for incoming requests, technical issues and questions. As a Customer Support Specialist you'll also partner with many internal stakeholders to provide them with the customer point of view, fact-based...

  • Customer Support Specialist

    il y a 3 semaines

    Gent, Belgique iController Temps plein

    What You'll Do: - Maintains high-level of customer satisfaction (CSAT) handling customer-facing support inquiries via all communication channels comprised of product questions, production issues, and configuration requests - Effectively translates customer needs/problems into solutions or internal support plans of action - Reviews workload diligently to...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 jours

    Gent, Belgique iController Temps plein

    What You'll Do: - Maintains high-level of customer satisfaction (CSAT) handling customer-facing support inquiries via all communication channels comprised of product questions, production issues, and configuration requests - Effectively translates customer needs/problems into solutions or internal support plans of action - Reviews workload diligently to...

  • Support Specialist Iii

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique Lightspeed Commerce Temps plein

    Hi there! Thanks for stopping by As part of Lightspeed's Support team, you will be the first point of contact with our customers, and therefore you will be dealing with a wide variety of requests. This in turn allows you to work closely with multiple different teams at Lightspeed. We believe that customer support is more than just providing answers to our...

  • Hybrid Customer Support

    il y a 6 jours

    Gent, Flandre, Belgique Cross Border Talents Temps plein

    Job Title: Customer Support Specialist (German, Dutch, English) Key Responsibilities: Provide excellent customer support in German, Dutch, and English across various channels (phone, email, chat). Resolve customer inquiries, issues, and requests in a professional and efficient manner. Handle product-related questions, troubleshoot technical problems, and...

  • Customer Service Specialist

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique Stora Enso Temps plein

    As a Customer Service Specialist you provide exceptional support and assistance to customers, addressing their inquiries, resolving issues, and ensuring a positive customer experience. You are responsible for effectively communicating with customers, maintaining product knowledge, and delivering timely and accurate information or solutions to meet customer...

  • Team Lead Customer Success

    il y a 2 jours

    Gent, Belgique Hello Customer Temps plein

    _We are looking for a _**_Team lead Customer Success _**_to join us on our journey. As a Team lead Customer Success you will focus on two goals at once: you build strong relationships with our customers by making a direct connection between our customer's strategic goals and how our CX solution is used. And secondly, you will coach and guide the Customer...

  • Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Gent, Flandre, Belgique Tbwa ChiatDay Inc Temps plein

    Support Specialist - Hospitality (German & English speaking)Ghent, East Flanders, BelgiumHi there Thanks for stopping by As part of Lightspeed's Support team, you will be the first point of contact for our customers who need assistance, helping with a wide variety of requests all the way from general education to hardware/software investigation and...

  • Team Lead Customer Success

    il y a 5 jours

    Gent, Belgique Hello Customer Temps plein

    We are looking for a **Team lead Customer Success **to join us on our journey. As a Team lead Customer Success you will focus on two goals at once: you build strong relationships with our customers by making a direct connection between our customer's strategic goals and how our CX solution is used. And secondly, you will coach and guide the Customer Success...

  • Multilingual Support Specialist

    il y a 3 jours

    Gent, Flandre, Belgique AGO Jobs & HR Temps plein

    Overview:As a Customer Service Specialist at AGO Jobs & HR, you will be part of a dynamic team dedicated to finding the perfect job matches for clients and candidates alike. Your primary responsibility will be to deliver exceptional customer service, ensuring seamless communication with stakeholders across various departments.Responsibilities:- Facilitate...

  • Customer Engineering Support Specialist Ag Tracks

    il y a 3 jours

    Gent, Belgique Michelin Temps plein

    Customer Engineering Support Specialist AG Tracks & Systems Michelin, the Worldwide leader in Tires, is hiring!- Field Surveys - When not covered by dedicated departments or appointed people, realization of Customer Prospection & Selection, implementation of Surveys as per Survey Contract or Enquiry terms, Survey Progress Reports. - When covered by dedicated...

  • Customer Support Medewerker

    il y a 3 semaines

    Gent, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Als Customer Support medewerker kan je als geen ander prioriteiten stellen, je lost problemen op een professionele manier op en bent commercieel ingesteld. Hier leer je alle nieuwste hoogtechnologische snufjes kennen. Ben je ambitieus, sociaal en enthousiast? Waag je kans, want hier liggen sowieso doorgroeimogelijkheden voor je klaar! **De functie...

  • Customer Support Medewerker

    il y a 3 jours

    Gent, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Als Customer Support medewerker kan je als geen ander prioriteiten stellen, je lost problemen op een professionele manier op en bent commercieel ingesteld. Hier leer je alle nieuwste hoogtechnologische snufjes kennen. Ben je ambitieus, sociaal en enthousiast? Waag je kans, want hier liggen sowieso doorgroeimogelijkheden voor je klaar! **De functie...

  • Support Specialist

    il y a 2 jours

    Gent, Belgique Robert Half Temps plein

    Robert Half is evolving. Join our community as a **Support Specialist** and help shape our future. As a **Support Specialist** you will provide the administrative and commercial support as necessary to ensure the smooth, efficient functioning of the Permanent Recruitment-, Management Resources - and Technology Contracting sales teams. Activities for this...

  • Customer Configuration Specialist

    il y a 2 jours

    Gent, Belgique Lightspeed Commerce Temps plein

    **Hi there! Thanks for stopping by** Are you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market? Wellyou might just be in the right place! As a Customer Configuration Specialist, you will assist our customers in becoming successful with our product. Since their success, is our success! You will be part of our launch services team within...

  • Customer Support Specialist

    il y a 3 semaines

    Gent, Belgique Lightspeed Commerce Temps plein

    **Hi there! Thanks for stopping by** Are you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market? Wellyou might just be in the right place! Lightspeed is seeking a customer service oriented individual to provide full-time technical assistance for our popular Payment Systems.The Payment Specialist will be counted on to provide Support not...

  • Customer Support Specialist

    il y a 3 semaines

    Gent, Belgique Lightspeed Temps plein

    Hi there! Thanks for stopping by Are you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market? Wellyou might just be in the right place! Lightspeed is seeking a customer service oriented individual to provide full-time technical assistance for our popular Payment Systems.The Payment Specialist will be counted on to provide Support not only...

  • Customer Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Gent, Belgique iController Temps plein

    What You'll Do: - Maintains high-level of customer satisfaction (CSAT) handling customer-facing support inquiries via all communication channels comprised of product questions, production issues, and configuration requests - Effectively translates customer needs/problems into solutions or internal support plans of action - Reviews workload diligently to...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 jours

    Gent, Belgique iController Temps plein

    What You'll Do: - Maintains high-level of customer satisfaction (CSAT) handling customer-facing support inquiries via all communication channels comprised of product questions, production issues, and configuration requests - Effectively translates customer needs/problems into solutions or internal support plans of action - Reviews workload diligently to...

  • Support Specialist

    il y a 6 jours

    Gent, Flandre, Belgique Lightspeed Temps plein

    Hi there Thanks for stopping by Are you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market? Well… you might just be in the right place As part of Lightspeed's Support team, you will be the first point of contact for our customers who need assistance, helping with a wide variety of requests all the way from general education to...