Service Delivery Manager Digital Services
il y a 2 semaines
La MC est la plus grande mutualité santé de Belgique et elle aide 4,5 millions de personnes à mener une vie saine et heureuse. Nous sommes le partenaire de confiance proche et personnel de 4,5 millions de membres pour toutes les questions liées au bien-être, aux soins et à la santé. Tout en donnant forme et exécution à la politique de santé en Belgique.
Comment ? Grâce au dynamisme de nos près de 8.000 collaborateurs Ils unissent leurs forces chaque jour pour obtenir des résultats. Ils sont motivés par la solidarité et, ensemble, veulent aller plus loin. Leurs efforts sont reconnus et ils bénéficient de nombreuses opportunités pour se développer et évoluer dans leur fonction. Le tout sur un lieu de travail où l’on veille également à l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle.
Flexibilité garantie Possibilité de travailler à domicile jusqu’4 jours par semaine ou depuis l’un de nos bureaux régionaux.
Pour soutenir cet objectif, la MC possède l’un des plus grands départements ICT du pays avec 600 collaborateurs, où fiabilité, service aux membres et agilité vont de pair avec le top de la technologie.
Description de fonction
Pour renforcer notre équipe de management, nous cherchons un People manager entreprenant, convaincant et énergique. Décisif, orienté client, patient et doté d’une attitude positive, d’une approche résolue et constructive, c’est un interlocuteur solide à tous les niveaux.
En tant que Service Delivery Manager, vous gérerez 3 équipes Agile, soit environ 20 personnes, et serez directement rattaché au directeur du département.
L’équipe Web responsable de la coordination du développement et de la maintenance des sites web dans Acquia.
En tant que SDM, votre rôle est double : 50 % de people management et 50 % de service delivery.
- Vous dirigez des équipes Agile et auto-organisées pour assurer le suivi de différents projets, selon les accords conclus. Pour les nouveaux projets, vous effectuez des analyses d’impact, assurez le suivi des projets intégrés et préparez les releases.
- Vous dirigez, coachez et motivez votre équipe pour garantir la réalisation des objectifs fixés.
- Vous contribuez à la politique générale du département ICT et aidez à définir les priorités communes en matière d’ICT.
- Vous travaillez à l’amélioration continue des services à vos clients.
- Vous garantissez un service accessible et orienté client, basé sur des accords clairs concernant les services à fournir, leurs niveaux de service et les coûts qu’ils impliquent. Vous assurez également le suivi de ces coûts.
- Vous gérez le budget de votre unité et savez fournir les explications nécessaires dans le cadre du financement à la prestation.
- Vous menez des négociations contractuelles et concluez les accords nécessaires avec les fournisseurs.
Profil
- Vous êtes titulaire d’un diplôme de bachelier en ICT et avez au moins 10 ans d’expérience dans le domaine ICT, dont au moins 5 ans dans une fonction de people management ou un rôle de scrum master dans une grande organisation ou entreprise.
- Une expérience de la méthode de travail Agile est indispensable.
- Une très bonne connaissance de l’anglais est un must et une très bonne connaissance du néerlandais ou du français avec une bonne connaissance de l’autre langue nationale est essentielle.
- Grâce à votre charisme, votre vision claire et vos bonnes connaissances générales en matière d’ICT, vous êtes en mesure de développer un leadership fort. Votre style de leadership et de communication encourage la collaboration et fait de vous un coach et un people manager enthousiaste.
- Vous faites preuve d’une forte orientation commerciale et d’un grand désir de contribuer au développement continu de la MC du point de vue ICT.
- Vous avez une bonne connaissance de l’organisation.
- Vous êtes fortement orienté résultat et orienté client. Vous affichez une ambition naturelle de contribuer au développement personnel de vos collaborateurs et d’optimiser les processus dont vous êtes responsable.
Offre
Un contrat à durée indéterminée au sein d’une organisation où l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée est une réalité, avec la possibilité de travailler jusqu’à 4 jours à domicile par semaine ou de travailler à partir de l’un de nos bureaux régionaux.
Travailler à la MC, c’est travailler dans un environnement professionnel et un secteur passionnant, avec des projets très variés. L’ambiance détendue vous plaira sans aucun doute.
Vous aurez l’opportunité de réaliser vos ambitions au sein d’une équipe motivée. Nous investissons dans le développement personnel et offrons des possibilités aux jeunes talents.
Vous pouvez évidemment compter sur un salaire attractif conforme à votre expérience, complété par une voiture de société, une indemnité forfaitaire nette de frais, d
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Service Delivery Manager Digital Services
il y a 2 semaines
Schaarbeek, Belgique Christelijke Mutualiteit (CM) Temps pleinWerken bij CM is werken met goesting. Want bij CM heb je een positieve impact op het leven van miljoenen Belgen. Dat ervaren onze duizenden medewerkers elke dag. Samen dragen we bij aan een gezondere samenleving voor iedereen. Dat geeft voldoening en energie. Ook voor jou is CM een fijne en zorgzame werkomgeving, waar je ideeën uitwisselt en jezelf...
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Service Delivery Manager Infrastructure
il y a 4 jours
Schaarbeek, Belgique Christelijke Mutualiteit Temps plein**Service Delivery Manager Infrastructure** - CM is het belangrijkste gezondheidsfonds van België. Voor onze 4,5 miljoen leden willen wij dé persoonlijke en nabije vertrouwenspartner zijn voor vragen over welzijn, zorg en gezondheid. Tegelijkertijd geven wij vorm en uitvoering aan het gezondheidsbeleid in België. Dit zoeken we - Om dit te ondersteunen...
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Service Delivery Manager Infra
il y a 1 semaine
Schaarbeek, Belgique Christelijke Mutualiteit Temps pleinWerken bij CM, is werken met goesting. Want bij CM heb je een positieve impact op het leven van miljoenen Belgen. Dat ervaren onze duizenden medewerkers elke dag. Samen dragen we bij aan een gezondere samenleving voor iedereen. Dat geeft voldoening en energie. Ook voor jou is CM een fijne en zorgzame werkomgeving, waar je ideeën uitwisselt en jezelf...
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Service Delivery Officer
il y a 4 semaines
Bruxelles Schaarbeek, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een** SERVICE DELIVERY OFFICER **(m/v/x) voor een bedrijf gelegen in Schaarbeek. **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een** SERVICE DELIVERY OFFICER **(m/v/x) voor een bedrijf gelegen in Schaarbeek. Onze klant is actief binnen de IT sector. De...
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Service Delivery Officer
il y a 1 jour
Bruxelles Schaarbeek, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een** SERVICE DELIVERY OFFICER **(m/v/x) voor een bedrijf gelegen in Schaarbeek. **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een** SERVICE DELIVERY OFFICER **(m/v/x) voor een bedrijf gelegen in Schaarbeek. Onze klant is actief binnen de IT sector. De...
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Service Delivery Manager Ledenbeheer
il y a 1 semaine
Schaarbeek, Belgique Christelijke Mutualiteit Temps pleinWerken bij CM, is werken met goesting. Want bij CM heb je een positieve impact op het leven van miljoenen Belgen. Dat ervaren onze duizenden medewerkers elke dag. Samen dragen we bij aan een gezondere samenleving voor iedereen. Dat geeft voldoening en energie. Ook voor jou is CM een fijne en zorgzame werkomgeving, waar je ideeën uitwisselt en jezelf...
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Project Planning Manager
il y a 2 semaines
Schaarbeek, Belgique Screen Services Temps plein**The company** Screen Services is the main provider of multimedia solutions (televisions, digital signage screens, private Tv channels, wifi, cameras, voice over IP, ) to corporate customers in Belux. The company has over 500 clients including hotels, hospitals, elderly homes, stadiums, vacation resorts. Screen Services is a subsidiary of Passman, a...
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Project Planning Manager
il y a 2 semaines
Schaarbeek, Belgique Screen Services Temps plein**The company** Screen Services is the main provider of multimedia solutions (televisions, digital signage screens, private TV channels, wifi, cameras, voice over IP, ) to corporate customers in Belux. The company has over 500 clients including hotels, hospitals, elderly homes, stadiums, vacation resorts. Screen Services is a subsidiary of Passman, a...
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Project Planning Manager
il y a 1 semaine
Schaarbeek, Belgique Screen Services Temps plein**The company** Screen Services is the main provider of multimedia solutions (televisions, digital signage screens, private TV channels, wifi, cameras, voice over IP, ) to corporate customers in Belux. The company has over 500 clients including hotels, hospitals, elderly homes, stadiums, vacation resorts. Screen Services is a subsidiary of Passman, a...
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Delivery Manager Enterprise Resource Planning Affiliates
il y a 1 jour
Bruxelles Schaarbeek, Belgique Proximus Temps pleinA job at Proximus? You’ll find that everything revolves around the idea ‘Think Possible’. This means: we always assume that something is possible, even if it seems impossible. Well, especially so, actually. Call it a way of thinking that involves being open to a world of digital solutions that make our lives easier. And our way of working smarter. As...
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Ict Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Schaarbeek, Belgique Christelijke Mutualiteiten Temps pleinAls SDM stuur je Agile teams aan die werken op de 3 business domeinen en rapporteer je rechtstreeks aan de afdelingsdirecteur. Je werkt aan projecten die van invloed zijn op het functioneren van het CM intern maar ook op inter-mutualistische projecten. Dit zoeken we Je bent resultaatgericht en zorgt er samen met je teams voor dat je ze realiseert volgens...
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Service Delivery Manager Ledenbeheer
il y a 2 jours
Schaarbeek, Belgique TieTalent Temps pleinWerken bij CM, is werken met goesting. Want bij CM heb je een positieve impact op het leven van miljoenen Belgen. Dat ervaren onze duizenden medewerkers elke dag. Samen dragen we bij aan een gezondere samenleving voor iedereen. Dat geeft voldoening en energie. Ook voor jou is CM een fijne en zorgzame werkomgeving, waar je ideeën uitwisselt en jezelf...
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Expert End User Management Tools
il y a 2 semaines
Schaarbeek, Belgique SERVICE PUBLIC FÉDÉRAL FINANCES Temps plein**Description de l’entreprise**Le SPF Finances recherche **un.e Expert End User Management Tools - SPF Finances (M/F/x) - XFC22047** Il y a 1 poste vacant au sein du pilier **Customer Support & Document Operations **du **Service d'encadrement Technologie de l'Information **et de la Communication ( **ICT **) **du SPF Finances à Bruxelles. Nous recherchons...
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Architecte/ Facility Manager- Service Bureau
il y a 1 semaine
Schaarbeek, Belgique COMMUNE DE SCHAERBEEK Temps plein**Description de l’entreprise **MISSION GENERALE**: La Commune de Schaerbeek a mis en place le plan « TETRIS », dans le but d'optimiser ses implantations administratives tout en garantissant à son personnel les meilleures conditions de travail qui soient. Ces implantations se concentrent sur 4 grands pôles: - Le pôle « citoyens » à l'Hôtel...
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Quality Manager Ict
il y a 1 semaine
Schaarbeek, Belgique SERVICE PUBLIC FÉDÉRAL FINANCES Temps plein**Description de l’entreprise **SPF finances **Description de la fonction** - Vous surveillez la qualité au sein d'un pilier de notre service d'encadrement ICT. - Vous êtes le visage de la qualité auprès des employés et veillez à ce que les normes de qualité soient maintenues. - Vous établissez des rapports de qualité concernant les projets et...
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Service Client SAV Automobile
il y a 2 jours
Schaarbeek, Belgique M&S Services Bruxelles Temps pleinM&S Services recherche pour son client, un réceptionnaire en service après-vente dans un showroom automobile A l'écoute du client, réactif, aimable, dynamique et avec un esprit d'équipe. Bilingue Fr-Nl et une bonne connaissance mécanique est obligatoire, une connaissance de l' anglais est un plus. Il est important d'être organisé et d'être à...
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Accueil Et Suivi Client Service Apres Vente
il y a 5 jours
Schaarbeek, Belgique M&S Services Temps pleinEn tant que Guest Relation: Vous êtes en charge de l'excellence du customer service relation au service après-vente d'un showroom automobile. Chaque jour ,vous serez très attentif aux remarques des clients et ferez le point avec l'equipe du SAV. Votre rôle est donc d'assurer une qualité optimale de service mais aussi de proposer des améliorations et...
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Responsable de Service Enseignement Communal
il y a 6 jours
Schaarbeek, Belgique Travaillerpour.be Temps plein**CODE DE SÉLECTION**: - XFC24361 **LANGUE**: - Français **DIPLÔME**: - Master **TYPE DE CONTRAT**: - Contractuel **NIVEAU DE FONCTION**: - A **TYPE DE RECRUTEMENT**: - Recrutement client payant **DURÉE**: - Durée indéterminée **LIEU DE TRAVAIL**: - 1030 Schaerbeek **TEMPS PLEIN/TEMPS PARTIEL**: - À temps plein **Contenu de la...
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Platform Architect
il y a 2 jours
Bruxelles Schaarbeek, Belgique Proximus Temps pleinA job at Proximus? You’ll find that everything revolves around the idea ‘Think Possible’. This means: we always assume that something is possible, even if it seems impossible. Well, especially so, actually. Call it a way of thinking that involves being open to a world of digital solutions that make our lives easier. And our way of working...
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Hotel Manager
il y a 4 jours
Schaarbeek, Belgique HELMET HOTEL Temps pleinHelmet Hotel Group is now seeking to appoint an established General Manager to lead our team in our Hotel in Schaarbeek As General Manager your role will be to lead an established team to deliver key metrics in line with brand standards. **To be successful in this role you will have**: - An already exceptional track record driving business - Experience...
