Customer Care Medewerker

il y a 1 semaine

Gent, Belgique Accent Temps plein

Wil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor 57.000 ondernemingen en 136.000 kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000 medewerkers zorgen dan ook voor een volledige dienstverlening van A tot Z. In de verschillende clusterteams heerst er een zeer hechte en familiale werksfeer. Wederzijds vertrouwen en respect zijn hier de belangrijkste waarden. Er is weinig hiërarchie voelbaar, iedereen is even toegankelijk of het nu over een naaste collega of leidinggevende gaat. Als je gaat werken bij onze klant zal je terecht komen in een dynamische werkomgeving. De HR-markt verandert continu en daar zet onze klant dan ook enorm op in : innovatie, vooruitstreven en vernieuwing. Het volgen van de trends en hier handig op inspelen zodat de klanten niets tekort komen. Kan je je vinden in de waarden van klantgerichtheid, verantwoordelijkheidszin en digital grow? Aarzel dan niet en solliciteer hier voor nog meer informatie

**Functiebeschrijving**
Taakomschrijving: Als Customer Care Medewerker
- Bied je ondersteuning aan de payroll officers, zodat zij zich kunnen concentreren op loonberekeningen.
- Je belangrijkste taak is het beantwoorden van telefonische vragen van klanten. Deze vragen kunnen betrekking hebben op verschillende aspecten van sociale wetgeving.
- Je zoekt in de klantendossiers naar informatie en stelt aanvullende vragen om tot een oplossing te komen.
- Je bent in staat om de complexe juridische materie begrijpelijk uit te leggen aan de klant.
- Als je niet direct een antwoord kunt geven, kun je de verantwoordelijke payroll officer raadplegen. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt tussen klanten en collega's.

Het Customer Care team werkt op twee locaties: Gent en Hasselt. Je moet bereid zijn om 1 à 2 keer per week naar een van deze kantoren te reizen.

**Functie-eisen**
Wij zoeken een Customer Care Medewerker met de volgende capaciteiten:

- Stressbestendigheid en ervaring met werken onder deadlines
- Verantwoordelijkheidszin
- Geduldig en empathisch
- Teamspeler
- Zelfstandig kunnen werken
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Leergierigheid
- Klantgericht en een luisterend oor kunnen bieden
- Empathisch en assertief
- Bovendien is het belangrijk dat je je kunt verplaatsen naar Gent of Hasselt voor de eerste 2 maanden, ongeveer 2 à 3 keer per week.
- Vloeiende beheersing van zowel het Nederlands als het Frans is vereist om effectief met alle klanten te kunnen communiceren.

Belangrijkste vereiste: Je hebt aantoonbare passie voor sociale wetgeving, payroll en personeelsadministratie. Je bent bereid om je expertise op dit gebied te ontwikkelen en klanten professioneel te ondersteunen.

**Arbeidsvoorwaarden**
Als customer care medewerker kom je terecht in een hecht team die werkt vanuit Gent of Hasselt. Je zal er voltijds aan de slag gaan in een 38.5 urenweek. Het gaat hier om een job optie vast. Let wel: onze klant kan nog niet met 100% zekerheid zeggen dat een vast contract volgt na de uitzendperiode. Dit hangt samen met heel veel verschillende factoren. Je kan gebruik maken van glijdende uren tussen 8u00 en 18u00, in samenspraak met het team. Geven en nemen is hier de standaard. Onze klant heeft zeker oog voor de work-life balans van zijn medewerkers, rekening houdend met de loonpieken (eerste en laatste week van de maand). Daar wordt er gevraagd om de deadlines wel te halen. Een 4/5de tewerkstelling kan besproken worden, opnieuw in samenspraak met het team. In het uurrooster wordt er ook rekening gehouden met 2 à 3 dagen thuiswerk per week, na de opleidingsperiode. Dit is echter geen verplichting. Doordat je 38.5 uur per week werkt, heb je recht op 6 extra betaalde inhaalrustdagen. In totaal kan je per jaar rekenen op 27 dagen verlof (20 wettelijk, 6 adv-dagen en 1 sectorale verlofdag). Dit uiteraard bij een voltijdse tewerkstelling. Het financiële plaatje kan er als volgt uitzien:

- een bruto maandloon afhankelijk van relevante ervaring
- maaltijdcheques van €8
- hospitalisatieverzekering
- €20 netto-onkostenvergoeding
- thuiswerkvergoeding
- groepsverzekering
- anciënniteitsdagen
- arbeidsongeschiktheidsverzekering

Een bedrijfswagen zit niet standaard in het pakket. De mogelijkheid wordt wel aangeboden om een wagen te leasen aan een voordelig tarief. Om hun nieuwe medewerkers te verwelkomen is er een volledig en uitgebreid onboardingstraject uitgestippeld. Alles wordt stap voor stap aangeleerd en er wordt ook individueel begeleid. De opleidingsdagen gaan door in Gent of in Hasselt, afhankelijk van jouw woonplaats. Een hot topic de dag van vandaag is interne mobiliteit. En dat laat onze klant niet aan zich voorbijgaan. Ze geven hun medewerkers verschillende opleidingskansen en mogelijkheden om nieuwe functies / taken te exploreren. Wil je onderdeel uitmaken van he

  • Customer Care Medewerker

    il y a 1 semaine

    Gent, Belgique Accent Temps plein

    Wil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor 57.000 ondernemingen en 136.000 kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 1 semaine

    Gent, Belgique Accent Temps plein

    Wil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor 57.000 ondernemingen en 136.000 kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 4 semaines

    Gent, Belgique Accent Temps plein

    Wil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor 57.000 ondernemingen en 136.000 kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 2 heures

    Gent, Belgique Accent Temps plein

    Wil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor 57.000 ondernemingen en 136.000 kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000...

  • Customer Care Manager

    il y a 1 semaine

    Gent, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Interesse om te werken bij een **upcoming bedrijf**? Robert Half kan je hierbij helpen en is op zoek naar een **Customer** **Care Manager**. Interesse om te werken bij een **upcoming bedrijf**? Robert Half kan je hierbij helpen en is op zoek naar een **Customer** **Care Manager**. Onze klant is een **snel groeiende speler** in België, met ongeveer 300...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique Octopus Accountancy Software Temps plein

    **Over Octopus Accountancy Software** Boekhouden was nooit zo eenvoudig! 100% cloud, 100% Belgisch, 100% waar voor jouw geld! Octopus Accountancy Software bestaat al meer dan 20 jaar en bevindt zich in de snel veranderende markt van boekhoudsoftware, digitalisering en automatisering. Het accountancylandschap wordt mobieler, meer cloud based, laat...

  • Teamleader Customer Care

    il y a 6 jours

    Gent, Flandre, Belgique Manpower Belgium Temps plein

    Als Customer Service Team Leader ben jij de spilfiguur achter het operationele functioneren van het Customer Care team.Je bent aanspreekpunt voor al uw medewerkers en stelt hen in staat om effectief te communiceren over hun kwesties.Je presenteert project-voorstellen en plannen die specifiek zijn gericht op de strategische doelstellingen van onze...

  • Customer Care Advisor

    il y a 1 semaine

    Gent, Belgique Securex Temps plein

    **Securex Groep** Al meer dan 115 jaar helpt Securex haar klanten en medewerkers om te schitteren in hun professioneel leven. Elke dag zetten onze 1.700 collega’s zich dan ook in om ondernemers en werkgevers te ondersteunen in hun professionele activiteiten. Wij bieden deze ondernemers en werkgevers het meest uitgebreide aanbod van diensten op de markt:...

  • Customer Care Officer

    il y a 2 jours

    Gent, Belgique EUTRACO Temps plein

    **Functieomschrijving**: Voor onze site te Evergem, zoeken wij een Customer Care Officer om ons logistiek team te versterken. We zoeken hiervoor een allround medewerker met een drive en passie voor alles wat te maken heeft met logistiek, magazijn en transport. Als Customer Care Officer sta je voornamelijk in voor de ontvangst van chauffeurs en bijgevolg de...

  • Customer Care Agent

    il y a 1 semaine

    Gent, Belgique Belgian Eco Energy Temps plein

    **Customer Care Agent (full-time)** - BEE is een bedrijf in volle expansie en wil haar enthousiaste team versterken met een gedreven _**Customer Care Agent**_ _op ons hoofdkantoor te Mechelen. Als Customer Service Medewerker sta je volledig ten dienste van onze _**klanten**_. Hierdoor speel je een belangrijke rol in de _**klantentevredenheid**_ _binnen deze...

  • Customer Care Advisor

    il y a 2 jours

    Gent, Belgique Securex Temps plein

    **Securex Groep** Al meer dan 115 jaar helpt Securex haar klanten en medewerkers om te schitteren in hun professioneel leven. Elke dag zetten onze 1.700 collega’s zich dan ook in om ondernemers en werkgevers te ondersteunen in hun professionele activiteiten. Wij bieden deze ondernemers en werkgevers het meest uitgebreide aanbod van diensten op de markt:...

  • Operatief Leiderschap in Customer Care

    il y a 6 jours

    Gent, Flandre, Belgique Manpower Belgium Temps plein

    We zijn op zoek naar een ervaren professional die kan functioneren als line manager in de Customer Care sector.JobbeschrijvingJouw takenpakket bestaat uit de dagelijkse operationele aansturing van het customer care team, waarbij je werkt samen met een collega-teamleider.Je bent verantwoordelijk voor het toezicht op de KPI's binnen Customer Care Exterioo en...

  • Medewerker Customer Care

    il y a 6 jours

    Gent, Flandre, Belgique AGO Jobs & HR Temps plein

    Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO Functieomschrijving Voor een snelgroeiende interieurexpert...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 5 jours

    Gent, Flandre, Belgique AGO Jobs & HR Temps plein

    Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO Functieomschrijving Voor een snelgroeiende interieurexpert...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 4 jours

    Gent, Belgique CREATIVE SHELTER Temps plein

    Functieomschrijving Creative Shelter helpt creatieve professionals om hun auteursrechten, zonder gedoe, te verzilveren. Wat we doen, helpt onze klanten echt vooruit. Ze verdienen gemiddeld netto tot 30% meer omdat wij een groot deel van deze ingewikkelde administratie uit handen nemen. Win-win! We krijgen veel lof van onze klanten over onze goede...

  • Customer Care Advisor

    il y a 4 semaines

    Gent, Belgique HAYS Temps plein

    Gent | Customer Care | Customer oriented | Temporary position | English | 1102890 **Your new company** Our partner Volvo Group is one of the world’s leading manufacturers of trucks, buses and engines with brands such as Volvo, Renault Trucks and Volvo Penta. **Your new role** The main focus of this department is to deliver the ultimate experience for the...

  • Customer Care Advisor

    il y a 1 jour

    Gent, Belgique HAYS Temps plein

    Gent | Customer Care | Customer oriented | Temporary position | English | 1102890 **Your new company** Our partner Volvo Group is one of the world’s leading manufacturers of trucks, buses and engines with brands such as Volvo, Renault Trucks and Volvo Penta. **Your new role** The main focus of this department is to deliver the ultimate experience for the...

  • Customer Care mederwerker

    il y a 6 jours

    Gent, Flandre, Belgique AGO Jobs & HR Temps plein

    Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO Functieomschrijving Voor een snelgroeiende interieurexpert...

  • Customer Care Medewerker In Borgerhout

    il y a 2 jours

    Gent, Flandre, Belgique eligio nv Temps plein

    Eligio is de marktleider in België op vlak van outsourcing van receptie en officediensten. Onze 400 medewerkers werken in vast dienstverband. Zij zijn dagelijks met veel enthousiasme aan de slag bij onze klanten, (middel)grote bedrijven verspreid over heel België en actief in diverse sectoren.Ben jij een klantgerichte communicator die graag het verschil...

  • Customer Care Manager

    il y a 4 semaines

    Gent, Belgique Upgrade Estate Temps plein

    Upgrade Estate realiseert en beheert connecterende huisvesting voor studenten, young professionals en groei KMO’s en weet als geen ander in te spelen op de noden van deze doelgroepen. Huisvesting is voor ons een manier om onze ultieme ‘why’ te realiseren: sociale impact en maatschappelijke meerwaarde creëren in een economisch duurzaam model. Bij ons...