Customer Care Medewerker

il y a 3 semaines


Gent, Belgique Accent Temps plein

Wil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor 57.000 ondernemingen en 136.000 kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000 medewerkers zorgen dan ook voor een volledige dienstverlening van A tot Z. In de verschillende clusterteams heerst er een zeer hechte en familiale werksfeer. Wederzijds vertrouwen en respect zijn hier de belangrijkste waarden. Er is weinig hiërarchie voelbaar, iedereen is even toegankelijk of het nu over een naaste collega of leidinggevende gaat. Als je gaat werken bij onze klant zal je terecht komen in een dynamische werkomgeving. De HR-markt verandert continu en daar zet onze klant dan ook enorm op in : innovatie, vooruitstreven en vernieuwing. Het volgen van de trends en hier handig op inspelen zodat de klanten niets tekort komen. Kan je je vinden in de waarden van klantgerichtheid, verantwoordelijkheidszin en digital grow? Aarzel dan niet en solliciteer hier voor nog meer informatie

**Functiebeschrijving**
Binnen dit team biedt je als customer care medewerker ondersteuning aan de payroll officers. Jij zorgt ervoor dat zij de focus kunnen houden bij hun loonberekeningen. Jouw kerntaak bestaat uit het beantwoorden van telefonische oproepen van klanten. Zij zullen vragen hebben over allerhande personeelsvragen. Dit zijn zeer generalistische vragen en kunnen met het volledige spectrum van sociale wetgeving te maken hebben. Telefonisch zal je hen dan ook een antwoord bieden op die vragen. Je grasduint door de verschillende klantendossiers en stelt bijkomende informatieve vragen zodat je een oplossing hebt gevonden. De complexe juridische materie kan je op een begrijpbare manier uitleggen aan de klant. Stel dat je niet onmiddellijk een antwoord kan bieden dan kan je beroep doen op de verantwoordelijke payroll officer. Je functioneert als eerste lijn contactpersoon tussen klant en collega payroll officer.

**Functie-eisen**
Belangrijke capaciteiten die horen tot de job van een customer care medewerker zijn:

- stressbestendigheid, deadline-werken
- verantwoordelijkheidszin
- geduldig zijn
- teamwork
- autonoom, zelfstandig werken
- communicatieve vaardigheid
- leergierigheid
- klantgerichtheid
- een luisterend oor bieden
- empathisch assertief kunnen zijn

In functie van de opleiding kan je je makkelijk verplaatsen naar Gent of Hasselt. Reken hier op een 2 à 3 keer per week voor de eerste 2 maand na opstart. Het allerbelangrijkste bewaren we graag voor het laatst... Je hebt een enorme, aantoonbare passie voor sociale wetgeving, payroll, personeelsadministratie... en je hebt voldoende goesting om de stap in die richting te zetten. Onze klant biedt een pittig opleidingstraject aan en dat schrikt je absoluut niet af. Levenslang leren is dan ook jouw motto. Je bent gedreven om expert te worden in de materie zodat je al jouw klanten zorgeloos te woord kan staan. Je leest het goed : motivatie is belangrijker dan ervaring maar je zal onze klant moeten kunnen overtuigen. Wil je al eens oefenen? Bel ons dan op en vertel ons waarom jij de nieuwe customer care medewerker van onze klant wordt...

**Arbeidsvoorwaarden**
Als customer care medewerker kom je terecht in een hecht team die werkt vanuit Gent. Je zal er voltijds aan de slag gaan in een 38.5 uren week. Het gaat hier om een job optie vast. Let wel: onze klant kan nog niet met 100% zekerheid zeggen dat een vast contract volgt na de uitzendperiode. Dit hangt samen met heel veel verschillende factoren. Je kan gebruik maken van glijdende uren tussen 8u00 en 18u00, in samenspraak met het team. Geven en nemen is hier de standaard. Onze klant heeft zeker oog voor de work-life balans van zijn medewerkers, rekening houdend met de loonpieken (eerste en laatste week van de maand). Daar wordt er gevraagd om de deadlines wel te halen. Een 4/5de tewerkstelling kan besproken worden, opnieuw in samenspraak met het team. In het uurrooster wordt er ook rekening gehouden met 2 à 3 dagen thuiswerk per week, na de opleidingsperiode. Dit is echter geen verplichting. Doordat je 38.5 uur per week werkt, heb je recht op 6 extra betaalde inhaalrustdagen. In totaal kan je per jaar rekenen op 27 dagen verlof (20 wettelijk, 6 adv-dagen en 1 sectorale verlofdag). Dit uiteraard bij een voltijdse tewerkstelling. Het financiële plaatje kan er als volgt uitzien:

- een bruto maandloon afhankelijk van relevante ervaring
- maaltijdcheques van €8
- hospitalisatieverzekering
- €20 netto-onkostenvergoeding
- thuiswerkvergoeding
- groepsverzekering
- anciënniteitsdagen
- arbeidsongeschiktheidsverzekering

Een bedrijfswagen zit niet standaard in het pakket. De mogelijkheid wordt wel aangeboden om een wagen te leasen aan een voordelig tarief. Om hun nieuwe medewerkers te verwelkomen is er een volledig en uitgebreid onboardingstraject uitgestippeld. Al


  • Customer Care Medewerker

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Accent Temps plein

    Wil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor 57.000 ondernemingen en 136.000 kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Voor een toonaangevend bedrijf in credit management is Robert Half op zoek naar een** Customer Care Medewerker**. Het bedrijf is gelegen in **Gent** en bereikbaar met het openbaar vervoer. Voor een toonaangevend bedrijf in credit management is Robert Half op zoek naar een** Customer Care Medewerker**. Het bedrijf is gelegen in **Gent** en bereikbaar met het...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Voor een toonaangevend bedrijf in credit management is Robert Half op zoek naar een **customer care medewerker.** Het bedrijf is gelegen in **Gent** en bereikbaar met het openbaar vervoer. Voor een toonaangevend bedrijf in credit management is Robert Half op zoek naar een **customer care medewerker.** Het bedrijf is gelegen in **Gent** en bereikbaar met het...


  • Gent, Belgique VDK Bank Temps plein

    **De uitdaging**: - Je wordt medewerker in het customer care center van vdk bank waar we klanten en niet-klanten verder helpen met al hun vragen. - Je bent verantwoordelijk voor het correct behandelen en opvolgen van alle binnenkomende telefoon - en mailverkeer. - Je bent het eerste aanspreekpunt voor algemene en specifieke vragen, in deze functie staat...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique ORIS Temps plein

    Als medewerker van ons support team is klanten verder helpen jouw passie. Dat kan op verschillende manieren: per mail, via onze chat of social media, telefonisch,. We benutten graag alle kanalen voor een maximale service! Je ondersteunt niet enkel onze klanten bij het oplossen van problemen, maar je kan ook klanten overtuigen van de meerwaarde van onze...

  • Customer Care Officer

    il y a 1 semaine


    Gent, Belgique EUTRACO Temps plein

    **Functieomschrijving**: Voor onze gloednieuwe logistieke site te Evergem van 75.000 m2, zoeken wij een Customer Care Officer om ons logistiek team te versterken. We zoeken hiervoor een allround medewerker met een drive en passie voor alles wat te maken heeft met logistiek, magazijn en transport. Als Customer Care Officer sta je voornamelijk in voor de...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 4 jours


    Gent, Belgique Octopus Accountancy Software Temps plein

    **Over Octopus Accountancy Software** Boekhouden was nooit zo eenvoudig! 100% cloud, 100% Belgisch, 100% waar voor jouw geld! Octopus Accountancy Software bestaat al meer dan 20 jaar en bevindt zich in de snel veranderende markt van boekhoudsoftware, digitalisering en automatisering. Het accountancylandschap wordt mobieler, meer cloud based, laat...

  • Customer Care Officer

    il y a 3 semaines


    Gent, Belgique EUTRACO Temps plein

    **Functieomschrijving**: Voor onze site te Evergem, zoeken wij een Customer Care Officer om ons logistiek team te versterken. We zoeken hiervoor een allround medewerker met een drive en passie voor alles wat te maken heeft met logistiek, magazijn en transport. Als Customer Care Officer sta je voornamelijk in voor de ontvangst van chauffeurs en bijgevolg de...

  • Customer Care Advisor

    il y a 3 semaines


    Gent, Belgique Securex Temps plein

    **Securex Groep** Al meer dan 115 jaar helpt Securex haar klanten en medewerkers om te schitteren in hun professioneel leven. Elke dag zetten onze 1.700 collega’s zich dan ook in om ondernemers en werkgevers te ondersteunen in hun professionele activiteiten. Wij bieden deze ondernemers en werkgevers het meest uitgebreide aanbod van diensten op de markt:...

  • Customer Care Advisor

    il y a 3 semaines


    Gent, Belgique Securex Temps plein

    **Securex Groep** Al meer dan 115 jaar helpt Securex haar klanten en medewerkers om te schitteren in hun professioneel leven. Elke dag zetten onze 1.700 collega’s zich dan ook in om ondernemers en werkgevers te ondersteunen in hun professionele activiteiten. Wij bieden deze ondernemers en werkgevers het meest uitgebreide aanbod van diensten op de markt:...

  • Customer Care Advisor

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Securex Temps plein

    **Securex Groep** Al meer dan 115 jaar helpt Securex haar klanten en medewerkers om te schitteren in hun professioneel leven. Elke dag zetten onze 1.700 collega’s zich dan ook in om ondernemers en werkgevers te ondersteunen in hun professionele activiteiten. Wij bieden deze ondernemers en werkgevers het meest uitgebreide aanbod van diensten op de markt:...

  • Customer Care Advisor

    il y a 1 semaine


    Gent, Belgique Securex Temps plein

    **Securex Groep** Al meer dan 115 jaar helpt Securex haar klanten en medewerkers om te schitteren in hun professioneel leven. Elke dag zetten onze 1.700 collega’s zich dan ook in om ondernemers en werkgevers te ondersteunen in hun professionele activiteiten. Wij bieden deze ondernemers en werkgevers het meest uitgebreide aanbod van diensten op de markt:...

  • Customer Care Agent

    il y a 1 semaine


    Gent, Belgique Stampix Temps plein

    Customer Care Agent - At Stampix we believe your photos deserve a place in the real world. We’ve turned more than 10 million photos into timeless memories that bring value & joy to people’s lives. - What is expected from you? - As a Customer Care & Accountancy Agent you will be assisting our Operations team at Stampix. You will join a fast-growing...

  • Customer Care Advisor

    il y a 3 semaines


    Gent, Belgique HAYS Temps plein

    Gent | Customer Care | Customer oriented | Temporary position | English | 1102890 **Your new company** Our partner Volvo Group is one of the world’s leading manufacturers of trucks, buses and engines with brands such as Volvo, Renault Trucks and Volvo Penta. **Your new role** The main focus of this department is to deliver the ultimate experience for the...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 4 semaines


    Gent, Belgique CREATIVE SHELTER Temps plein

    Functieomschrijving Creative Shelter helpt creatieve professionals om hun auteursrechten, zonder gedoe, te verzilveren. Wat we doen, helpt onze klanten echt vooruit. Ze verdienen gemiddeld netto tot 30% meer omdat wij een groot deel van deze ingewikkelde administratie uit handen nemen. Win-win! We krijgen veel lof van onze klanten over onze goede...


  • Gent, Belgique Start People Temps plein

    Bij Securex begeleiden ze de zelfstandigen in elke fase van hun project, van bij de start tot tijdens de ontwikkeling. De Customer Care Advisors helpen de zelfstandigen om hun project te doen slagen en om er voor hun te zijn bij eventuele vragen. Als **Customer Care Advisor** sta jij klaar voor: - De klanten te helpen via verschillende kanalen: klanten...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Beliving Temps plein

    Bij Beliving, het moederbedrijf van de retailmerken Juntoo en Exterioo, inspireren we mensen om ultiem te genieten van unieke momenten thuis - zowel binnen als buiten. Werken bij Beliving is meer dan gewoon je job doen. Het voelt als thuiskomen. Je bent daarom ook meer dan een collega, je bent een Thuisgenoot. En als Thuisgenoot maak jij op jouw beurt een...


  • Gent, Belgique Securex Temps plein

    **Securex Groep** Al meer dan 115 jaar helpt Securex haar klanten en medewerkers om te schitteren in hun professioneel leven. Elke dag zetten onze 1.700 collega’s zich dan ook in om ondernemers en werkgevers te ondersteunen in hun professionele activiteiten. Wij bieden deze ondernemers en werkgevers het meest uitgebreide aanbod van diensten op de markt:...

  • Customer Care Manager

    il y a 3 semaines


    Gent, Belgique Upgrade Estate Temps plein

    Upgrade Estate realiseert en beheert connecterende huisvesting voor studenten, young professionals en groei KMO’s en weet als geen ander in te spelen op de noden van deze doelgroepen. Huisvesting is voor ons een manier om onze ultieme ‘why’ te realiseren: sociale impact en maatschappelijke meerwaarde creëren in een economisch duurzaam model. Bij ons...

  • Customer Care Agent

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Spring Professional Temps plein

    **Introductie**: Stel je voor: een leuke job in Customer Care voor één van de grootste telecomspelers van België. Je ben hét aanspreekpunt van verschillende toonaangevend bedrijven én zorgt ervoor dat hun problemen in een mum van tijd opgelost worden. Jouw glimlach maakt hét verschil om de klanten net dat tikje extra te kunnen bieden. Klinkt dit je als...