Customer Care Medewerker

il y a 3 semaines

Gent, Belgique Accent Temps plein

Wil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor 57.000 ondernemingen en 136.000 kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000 medewerkers zorgen dan ook voor een volledige dienstverlening van A tot Z. In de verschillende clusterteams heerst er een zeer hechte en familiale werksfeer. Wederzijds vertrouwen en respect zijn hier de belangrijkste waarden. Er is weinig hiërarchie voelbaar, iedereen is even toegankelijk of het nu over een naaste collega of leidinggevende gaat. Als je gaat werken bij onze klant zal je terecht komen in een dynamische werkomgeving. De HR-markt verandert continu en daar zet onze klant dan ook enorm op in : innovatie, vooruitstreven en vernieuwing. Het volgen van de trends en hier handig op inspelen zodat de klanten niets tekort komen. Kan je je vinden in de waarden van klantgerichtheid, verantwoordelijkheidszin en digital grow? Aarzel dan niet en solliciteer hier voor nog meer informatie

**Functiebeschrijving**
Binnen dit team biedt je als customer care medewerker ondersteuning aan de payroll officers. Jij zorgt ervoor dat zij de focus kunnen houden bij hun loonberekeningen. Jouw kerntaak bestaat uit het beantwoorden van telefonische oproepen van klanten. Zij zullen vragen hebben over allerhande personeelsvragen. Dit zijn zeer generalistische vragen en kunnen met het volledige spectrum van sociale wetgeving te maken hebben. Telefonisch zal je hen dan ook een antwoord bieden op die vragen. Je grasduint door de verschillende klantendossiers en stelt bijkomende informatieve vragen zodat je een oplossing hebt gevonden. De complexe juridische materie kan je op een begrijpbare manier uitleggen aan de klant. Stel dat je niet onmiddellijk een antwoord kan bieden dan kan je beroep doen op de verantwoordelijke payroll officer. Je functioneert als eerste lijn contactpersoon tussen klant en collega payroll officer. Het customer care team werkt vanuit twee locaties : Gent en Hasselt. Je moet dus bereid zijn om 1 à 2 keer per week je te verplaatsen naar deze kantoren.

**Functie-eisen**
Belangrijke capaciteiten die horen tot de job van een customer care medewerker zijn:

- stressbestendigheid, deadline-werken
- verantwoordelijkheidszin
- geduldig zijn
- teamwork
- autonoom, zelfstandig werken
- communicatieve vaardigheid
- leergierigheid
- klantgerichtheid
- een luisterend oor bieden
- empathisch assertief kunnen zijn

In functie van de opleiding kan je je makkelijk verplaatsen naar Gent of Hasselt. Reken hier op een 2 à 3 keer per week voor de eerste 2 maand na opstart. Het allerbelangrijkste bewaren we graag voor het laatst... Je hebt een enorme, aantoonbare passie voor sociale wetgeving, payroll, personeelsadministratie... en je hebt voldoende goesting om de stap in die richting te zetten. Onze klant biedt een pittig opleidingstraject aan en dat schrikt je absoluut niet af. Levenslang leren is dan ook jouw motto. Je bent gedreven om expert te worden in de materie zodat je al jouw klanten zorgeloos te woord kan staan. Je leest het goed : motivatie is belangrijker dan ervaring maar je zal onze klant moeten kunnen overtuigen. Wil je al eens oefenen? Bel ons dan op en vertel ons waarom jij de nieuwe customer care medewerker van onze klant wordt...

**Arbeidsvoorwaarden**
Als customer care medewerker kom je terecht in een hecht team die werkt vanuit Gent of Hasselt. Je zal er voltijds aan de slag gaan in een 38.5 urenweek. Het gaat hier om een job optie vast. Let wel: onze klant kan nog niet met 100% zekerheid zeggen dat een vast contract volgt na de uitzendperiode. Dit hangt samen met heel veel verschillende factoren. Je kan gebruik maken van glijdende uren tussen 8u00 en 18u00, in samenspraak met het team. Geven en nemen is hier de standaard. Onze klant heeft zeker oog voor de work-life balans van zijn medewerkers, rekening houdend met de loonpieken (eerste en laatste week van de maand). Daar wordt er gevraagd om de deadlines wel te halen. Een 4/5de tewerkstelling kan besproken worden, opnieuw in samenspraak met het team. In het uurrooster wordt er ook rekening gehouden met 2 à 3 dagen thuiswerk per week, na de opleidingsperiode. Dit is echter geen verplichting. Doordat je 38.5 uur per week werkt, heb je recht op 6 extra betaalde inhaalrustdagen. In totaal kan je per jaar rekenen op 27 dagen verlof (20 wettelijk, 6 adv-dagen en 1 sectorale verlofdag). Dit uiteraard bij een voltijdse tewerkstelling. Het financiële plaatje kan er als volgt uitzien:

- een bruto maandloon afhankelijk van relevante ervaring
- maaltijdcheques van €8
- hospitalisatieverzekering
- €20 netto-onkostenvergoeding
- thuiswerkvergoeding
- groepsverzekering
- anciënniteitsdagen
- arbeidsongeschiktheidsverzekering

Een bedrijfswagen zit niet standaard in het pakket. De mogelijkheid wordt wel aange

  • Customer Care Medewerker

    il y a 8 heures

    Gent, Belgique Accent Temps plein

    Wil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor 57.000 ondernemingen en 136.000 kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 3 semaines

    Gent, Belgique Accent Temps plein

    Wil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor 57.000 ondernemingen en 136.000 kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 3 semaines

    Gent, Belgique Accent Temps plein

    Wil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor 57.000 ondernemingen en 136.000 kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 3 semaines

    Gent, Belgique Accent Temps plein

    Wil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor 57.000 ondernemingen en 136.000 kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique Accent Temps plein

    Wil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor 57.000 ondernemingen en 136.000 kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 4 semaines

    Gent, Belgique Securex Temps plein

    **Securex Groep** Al meer dan 115 jaar helpt Securex haar klanten en medewerkers om te schitteren in hun professioneel leven. Elke dag zetten onze 1.700 collega’s zich dan ook in om ondernemers en werkgevers te ondersteunen in hun professionele activiteiten. Wij bieden deze ondernemers en werkgevers het meest uitgebreide aanbod van diensten op de markt:...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 9 heures

    Gent, Belgique Securex Temps plein

    **Securex Groep** Al meer dan 115 jaar helpt Securex haar klanten en medewerkers om te schitteren in hun professioneel leven. Elke dag zetten onze 1.700 collega’s zich dan ook in om ondernemers en werkgevers te ondersteunen in hun professionele activiteiten. Wij bieden deze ondernemers en werkgevers het meest uitgebreide aanbod van diensten op de markt:...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 3 semaines

    Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Customer Care Medewerker - Voltijds 38u - Hamme, East FlandersOmschrijving vacatureBen jij klaar om een sleutelrol te vervullen in ons dynamische team? Als Customer Care Medewerker ben je verantwoordelijk voor het opvolgen van commerciële dossiers, waaronder prijsoffertes, orderinvoer en verzendingen. Je onderhoudt nauw contact met ons Sales-team om...

  • Customer Care Manager

    il y a 3 semaines

    Gent, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Interesse om te werken bij een **upcoming bedrijf**? Robert Half kan je hierbij helpen en is op zoek naar een **Customer** **Care Manager**. Interesse om te werken bij een **upcoming bedrijf**? Robert Half kan je hierbij helpen en is op zoek naar een **Customer** **Care Manager**. Onze klant is een **snel groeiende speler** in België, met ongeveer 300...

  • Customer Care Officer

    il y a 8 heures

    Gent, Belgique EUTRACO Temps plein

    **Functieomschrijving**: Voor onze gloednieuwe logistieke site te Evergem van 75.000 m2, zoeken wij een Customer Care Officer om ons logistiek team te versterken. We zoeken hiervoor een allround medewerker met een drive en passie voor alles wat te maken heeft met logistiek, magazijn en transport. Als Customer Care Officer sta je voornamelijk in voor de...

  • Customer Care Advisor

    il y a 3 semaines

    Gent, Belgique Securex Temps plein

    **Securex Groep** Al meer dan 115 jaar helpt Securex haar klanten en medewerkers om te schitteren in hun professioneel leven. Elke dag zetten onze 1.700 collega’s zich dan ook in om ondernemers en werkgevers te ondersteunen in hun professionele activiteiten. Wij bieden deze ondernemers en werkgevers het meest uitgebreide aanbod van diensten op de markt:...

  • Customer Care Officer

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique EUTRACO Temps plein

    **Functieomschrijving**: Voor onze site te Evergem, zoeken wij een Customer Care Officer om ons logistiek team te versterken. We zoeken hiervoor een allround medewerker met een drive en passie voor alles wat te maken heeft met logistiek, magazijn en transport. Als Customer Care Officer sta je voornamelijk in voor de ontvangst van chauffeurs en bijgevolg de...

  • Customer Care Agent

    il y a 3 semaines

    Gent, Belgique Belgian Eco Energy Temps plein

    **Customer Care Agent (full-time)** - BEE is een bedrijf in volle expansie en wil haar enthousiaste team versterken met een gedreven _**Customer Care Agent**_ _op ons hoofdkantoor te Mechelen. Als Customer Service Medewerker sta je volledig ten dienste van onze _**klanten**_. Hierdoor speel je een belangrijke rol in de _**klantentevredenheid**_ _binnen deze...

  • Customer Care Advisor

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique Securex Temps plein

    **Securex Groep** Al meer dan 115 jaar helpt Securex haar klanten en medewerkers om te schitteren in hun professioneel leven. Elke dag zetten onze 1.700 collega’s zich dan ook in om ondernemers en werkgevers te ondersteunen in hun professionele activiteiten. Wij bieden deze ondernemers en werkgevers het meest uitgebreide aanbod van diensten op de markt:...

  • Customer Care Advisor

    il y a 1 jour

    Gent, Belgique Securex Temps plein

    **Securex Groep** Al meer dan 115 jaar helpt Securex haar klanten en medewerkers om te schitteren in hun professioneel leven. Elke dag zetten onze 1.700 collega’s zich dan ook in om ondernemers en werkgevers te ondersteunen in hun professionele activiteiten. Wij bieden deze ondernemers en werkgevers het meest uitgebreide aanbod van diensten op de markt:...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique CREATIVE SHELTER Temps plein

    Functieomschrijving Creative Shelter helpt creatieve professionals om hun auteursrechten, zonder gedoe, te verzilveren. Wat we doen, helpt onze klanten echt vooruit. Ze verdienen gemiddeld netto tot 30% meer omdat wij een groot deel van deze ingewikkelde administratie uit handen nemen. Win-win! We krijgen veel lof van onze klanten over onze goede...

  • Tijdelijke Customer Care medewerker

    il y a 2 jours

    Gent, Flandre, Belgique AGO Jobs & HR Temps plein

    Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO Functieomschrijving Voor onze klant actief in de...

  • Customer Care Advisor

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique HAYS Temps plein

    Gent | Customer Care | Customer oriented | Temporary position | English | 1102890 **Your new company** Our partner Volvo Group is one of the world’s leading manufacturers of trucks, buses and engines with brands such as Volvo, Renault Trucks and Volvo Penta. **Your new role** The main focus of this department is to deliver the ultimate experience for the...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 3 semaines

    Gent, Flandre, Belgique CareerWallet Temps plein

    Als werken je trots maakt, dan is Daoust het bedrijf voor jou Bij ons draait alles om een prachtig avontuur, gedreven door onze kernwaarden, toekomstgerichte visie en ons streven naar continu teit. We hechten enorm veel waarde aan de kwaliteit van onze diensten en aan onze diverse verbintenissen, vooral op het gebied van duurzaamheid. Het is dan ook met...

  • Customer Care Manager

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique Upgrade Estate Temps plein

    Upgrade Estate realiseert en beheert connecterende huisvesting voor studenten, young professionals en groei KMO’s en weet als geen ander in te spelen op de noden van deze doelgroepen. Huisvesting is voor ons een manier om onze ultieme ‘why’ te realiseren: sociale impact en maatschappelijke meerwaarde creëren in een economisch duurzaam model. Bij ons...