Customer Service Specialist
il y a 5 jours
In de functie van customer service specialist fungeer je als
**single point of contact voor Key Accounts** teneinde op een efficiënte en klantgerichte manier alle
**transportgerelateerde vragen en opdrachten** te behandelen. Dit doe je in overeenstemming met de servicestandaard van het bedrijf.
- Je** ontvangt en verwerkt de binnenkomende orders**, **controleert de aangeboden gegevens** van de klant en geeft de transportopdracht door met de te verwachte afhaal
- en leveringsvereisten naar de operationele diensten / transportplanning.
- Je **volgt de transportopdrachten op**, zowel tijdens als na de uitvoering. Zo verzeker je een succesvolle uitvoering, overeenkomstig de contractuele afspraken.
- Je **bemiddelt **indien transportopdrachten dreigen verkeerd uitgevoerd te worden omtrent de vooropgestelde planning.
- Je **overlegt en bemiddelt op een respectvolle en professionele manier** met de klanten en de operationele diensten indien er een geschil is.
- Je voert een **proactieve en professionele communicatie met de Key Accounts**. Je onderhandelt met Key Accounts en operationele diensten / transportplanning met als doel te komen tot een aanvaardbare alternatieve oplossing te komen bij transportproblemen.
- Je **behandelt de klachten en/of escalaties.**:
- Je **registreert afwijkingen, schades, extra kosten** om te komen tot een passende KPI rapportage.
- Je **draait als back-up voor Key Accounts** bij afwezigheid van collega-teamleden.
- Je voert **allround administratieve taken** uit.
- Je behaalde een **bachelor diploma** of je bent gelijkwaardig door ervaring. Relevante beroepservaring in transport en/of klantendienst is zeker een pluspunt maar geen vereiste.
- Je bent **klantgericht **en **communicatief **ingesteld, **assertief**, **proactief**, **zorgvuldig**, **flexibel **en **stressbestendig**.
- Je wil graag in een **internationale setting **werken en je hebt een **interesse in supply chain management.**:
- Je bent een **social butterfly** die diplomatisch kan communiceren. Je gebruikt hiervoor ook je commercieel talent.
- Je kan goed werken met **softwarepakketten **zoals **MS Office.**:
- Je werkt graag in **teamverband **maar kan ook perfect **zelfstandig **aan het slag.
- Je beheerst het **Nederlands **en **Engels **zowel mondeling als schriftelijk perfect.
Voor een
**bedrijf in Puurs**
***ben ik op zoek naar een
**customer service specialist m/v.**
- Wil je terecht komen in een leuk, dynamisch, jong team?
- Zoek je een job met veel contacten (magazijn, klanten, collega's)?
- Hou je van administratie en een logistieke omgeving?
- Dan ben jij DE persoon die we zoeken
- Je krijgt een **aantrekkelijk salaris**, gekoppeld aan een stevig pakket **extra-legale voordelen, inclusief maaltijdcheques, groeps
- en hospitalisatieverzekering.** Verlofdagen van **20 dagen wettelijke vakantie, 3 sectorale dagen en 9 ADV dagen.**:
- Je maakt deel uit van een **jong, internationaal en dynamisch team.**:
- Je werkt met **glijdende uren.**:
- Het bedrijf biedt een **mooie toekomst in een internationaal sterk bedrijf.
-
Customer Service Specialist
il y a 5 jours
Puurs, Belgique Select Temps pleinJe bent als Customer Service Specialist hét aanspreekpunt voor een grote, complexe klant. Je beheert het volledige dienstverleningsproces van A-Z en bent de **spilfiguur tussen de klant en alle interne of externe stakeholders**. Jouw takenpakket: - Je volgt de dagelijkse service naar de klant op en signaleert onduidelijkheden - Je zorgt er voor dat de...
-
Customer Service Specialist
il y a 5 jours
Puurs, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Als Customer Service Specialist ben jij verantwoordelijk voor het volledige order-to-delivery proces. Jouw taken omvatten onder andere: - Het beheren van het orderproces voor klanten in de Benelux en exportklanten. - Zorgen voor een optimale bevoorrading en klantenservice, met een focus op het behalen van KPI's. - Nauwkeurig...
-
Customer Service Specialist
il y a 5 jours
Puurs, Belgique DSV Temps pleinJob Req Number: 42822 Time Type: Full Time **Customer Service Specialist** **Puurs** **DSV is een wereldwijde leverancier van transport - en logistieke diensten. We hebben kantoren in meer dan 90 landen en een internationaal netwerk van partners en agenten.** **Onze Belgische organisatie is onderverdeeld in de drie divisies Air & Sea, Road en Solutions....
-
Customer Service Specialist
il y a 5 jours
Puurs, Belgique Accent Temps pleinOnze klant is een globale leverancier van transport - en logistieke diensten. Hun kantoren zijn wereldwijd verspreid over 51 landen. In samenwerking met hun partners en agenten bieden zij hun diensten aan in meer dan 100 landen, wat van hen een echte globale speler maakt. Onze klant is echter ook een great place to work die belang hecht aan zijn medewerkers....
-
Customer Service Specialist
il y a 3 jours
Puurs, Belgique Agilitas Temps pleinOmschrijf jij jezelf als een manusje-van-alles als administratief bediende? Beschik je over de nodige stressbestendigheid? Zin om terecht te komen in een dynamisch, ondernemend team dat klaarstaat voor elkaar en waar gezamenlijk gestreefd wordt naar de ultieme klantbeleving? Lees dan snel onze vacature als customer service specialist...
-
Customer Service Specialist
il y a 5 jours
Puurs, Belgique Synergie Temps pleinAls Customer Service Specialist ben je de eindverantwoordelijke voor een van de grootste klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt en stuurt een rechtstreekse collega aan. Jouw focus zal liggen op problem solving, optimalisatie van de huidige processen en rapportering. Je werkt hiervoor in nauw overleg met de verschillende interne departementen (warehouse,...
-
Customer Service Specialist
il y a 5 jours
Puurs, Belgique DSV SOLUTIONS Temps pleinFunctieomschrijving DSV is een wereldwijde leverancier van transport - en logistieke diensten. We hebben kantoren in meer dan 90 landen en een internationaal netwerk van partners en agenten.Onze Belgische organisatie is onderverdeeld in de drie divisies Air & Sea, Road en Solutions. Binnen Air & Sea bieden we oplossingen voor de meest veeleisende logistieke...
-
Customer Service Specialist
il y a 5 jours
Puurs, Belgique Accent Temps pleinOnze klant is een internationale speler binnen de logistiek met verschillende vestigingen in België. Ze bieden verschillende logistieke oplossingen aan door hun uitgebreid netwerk van kantoren, partners en magazijnen. Het is voor hen belangrijk om hun klanten steeds eerst te zetten, daarnaast is ook teamwork van belang. **Functiebeschrijving** - Je...
-
Customer Service Agent
il y a 5 jours
Puurs, Belgique Select Temps pleinJe bent als Customer Service medewerker hét aanspreekpunt voor een grote, complexe klant. Je beheert het volledige proces van A-Z en bent de **spilfiguur tussen de klant en alle interne of externe stakeholders**. Jouw takenpakket: - Je volgt de **dagelijkse service **naar de klant op en signaleert onduidelijkheden. - Je zorgt er voor dat de** juiste...
-
Customer Service Supervisor
il y a 3 jours
Puurs, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Als Customer Service Specialist ben je 'single point of contact' voor de aan jou toevertrouwde klanten en beheer je als aanspreekpunt alle transport gerelateerde vragen en opdrachten in nauw overleg met de operationele diensten. Je realiseert en bewaakt klanttevredenheid en klantloyaliteit op een zeer hoog niveau Taken - Je...
