Process Improvement Analyst

**Daarom kies je voor AG**:
Een werkplek waar je zelf **het** **heft in handen** mag nemen. Waar iedereen je aanmoedigt om te tonen wat jij in je mars hebt. En waar je collega’s samen met jou hun schouders zetten onder de **toekomst**. Jij bent een **durver** die de klant écht centraal zet? Tot binnenkort dan, bij AG.

**Dit is jouw topjob**:
Bij Claims Non-Life zorgen we ervoor dat elk schadegeval met evenveel zorg en empathie wordt afgehandeld. We streven ernaar onze klanten een geweldige klantenervaring te bieden, terwijl we intern de (kosten)efficiëntie scherp in de gaten houden. Daarvoor roepen we de hulp in van de collega’s van **Process & Strategy Claims Non-Life**. Om dat team te versterken, zoeken we een **Process Officer**.
- Hoe kunnen we onze **schadebeheersprocessen** verder verbeteren? Dat is voor jou dé vraag. Je analyseert onze processen, bepaalt waar het beter kan en stelt oplossingen voor.
- Natuurlijk doe je dat niet vanuit je hoekje. Je werkt nauw samen met de operationele diensten en brengt hun **verwachtingen en behoeften** in kaart.
- Je volgt ook de nieuwste trends op de voet en **onderzoekt innovatieve oplossingen **om onze manier van werken te verbeteren. Uiteraard kijk je naar het volledige plaatje en weeg je voor
- en nadelen af.
- Zie je verbeterpotentieel? Dan ga je ervoor Je stelt je oplossing voor aan alle betrokken partijen. Je spreekt niet alleen de taal van de operationele diensten maar ook van andere diensten zoals Marketing en de ICT-diensten en je bent een **spilfiguur in hun samenwerking**.
- Krijg je de go, dan **leid je het verbeteringsproject** of bied je **ondersteuning aan projectmanagers** bij de realisatie ervan.
- Je **begeleid de operationele diensten** tenslotte bij de toepassing van het nieuwe proces.
- Zo ben je bij **projecten** betrokken **van A tot Z**: van de analysefase tot en met de uiteindelijke oplevering.

**Dit ben jij helemaal**:

- Je had het al door: in deze functie komt jouw **analytische geest** helemaal aan zijn trekken.
- **Resultaten**, daar ga je voor. Daarom ga je **georganiseerd** en **nauwkeurig** te werk.
- Je bent goed met cijfers, maar ook met mensen. Je bent empathisch en weet hoe je **duurzame vertrouwensrelaties **opbouwt.
- **Communicatie** is een van je grote troeven. Ook in de andere landstaal trek je je uit de slag.
- **Nieuwsgierigheid** is misschien wel je grootste troef. Je houdt ervan om processen uit te pluizen en op de hoogte te zijn van de nieuwste trends in je vakgebied.

**Dit wil je toch niet missen?**:

- Een topjob bij de **marktleider in de verzekeringssector**. We streven er voortdurend naar om onze klanten nog beter te ondersteunen. En daarvoor rekenen we op jou.
- Een **moderne werkomgeving** in alle betekenissen: fysiek, digitaal én organisatorisch. Met o.a. **flexibele werkuren**, de mogelijkheid om **tot 3 dagen per week te telewerken** en aangepast **IT-materiaal voor je thuiskantoor**.
- Een **enthousiast en dynamisch team** dat een dikke 10 krijgt voor sfeer en gezelligheid.
- De kans om jezelf voortdurend te ontwikkelen, met een **brede waaier aan opleidingen**. Ideaal om al de vaardigheden te leren die jou kunnen helpen om je carrière verder uit te bouwen.
- Meer dan een job: we bieden je een **hele carrière**. Wil je na verloop van tijd van iets anders proeven? We begeleiden je en stimuleren je om al je talenten helemaal te benutten.
- Good vibes, daar gaan we voor. Met een **uitgebreid welzijnsprogramma** vol sportieve activiteiten en inspirerende workshops. Zo haal je meer uit je werk en je leven.
- Natuurlijk tellen de centen ook mee. Daarom krijg je **een verloningspakket dat top is in de markt**. En omdat niemand beter weet dan jij wat je nodig hebt, kan je een deel van dat pakket zelf samenstellen.