Un(E) Gestionnaire Service Clients

il y a 5 heures

Brussels, Belgique PROCAPITAL BELGIUM Temps plein

**Description de l’entreprise
**ProCapital, filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa (membre d'Euronext, LCH Clearnet et Euroclear), est un prestataire de services d'investissement, leader dans les activités de Business Process Outsourcing (BPO) et de l'Information Technology Outsourcing (ITO).

Expert des métiers des titres et de l'assurance vie, ProCapital propose des solutions d'outsourcing complètes et modulables incluant la tenue de compte et conservation, l'exécution des ordres, et la gestion actif-passif des contrats d'assurance vie.

Notre ambition : être le partenaire de référence des banques privées, sociétés de gestion, banques en ligne et compagnies d'assurance, en prenant en compte leurs besoins, et en les accompagnants au quotidien dans leur développement.

Cette équipe en charge du règlement livraison sur les marchés France et étrangers est en relation avec les services Front, Middle-Office et les contreparties du marché.

**Description de la fonction
**Cette équipe en charge du règlement livraison sur les marchés France et étrangers est en relation avec les services Front, Middle-Office et les contreparties du marché.

Dans le cadre de son développement, ProCapital recherche:
**Un(e) Gestionnaire Service Clients - CDD**

**Les principales missions et activités du poste sont**:

- Gestion et suivi des demandes des Clients Institutionnels, en collaboration avec l'Account Manager:

- Demandes d'informations,
- Traitement d'instructions Back Office, o Demandes d'évolutions,
- Traitement d'incidents ou de réclamations clients. o Suivi des SLA (Service Level Agreement).
- Collaboration à la réalisation de communications destinées aux clients ;
- Participation au suivi de la qualité des différents services en collaboration avec les responsables de ces derniers ;
- Réalisation de reportings d'activité du service.
- Participation aux projets de développement de Procapital Belgium

**Description du profil
**De formation type Ecole de Commerce, de Gestion ou équivalent universitaire Master 1 ou 2 avec option finance de marché, vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes intéressé(e) par les marchés financiers. Vous parlez couramment le français ou le néerlandais. Une bonne maîtrise de l'anglais serait un plus.

Votre rigueur, votre sens du relationnel, votre investissement et votre motivation vous permettront d'évoluer dans un environnement réactif et exigeant.

**Informations supplementaires**
Lieu de travail Bruxelles, Belgique

Type de contrat : Travail

  • Gestionnaire de dossier

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Hays Temps plein

    Bruxelles | Gestionnaire de dossier | CDI | FR/NL | Bachelier | 3 jours de télétravailVotre nouveau rôleEn tant que Gestionnaire de dossier, vous serez en charge de la gestion a-z des clients. Vous apporterez un service de qualité aux clients désireux d'ouvrir une demande que ce soit par téléphone, par mail ou de manière digitale. Vous serez en...

  • Gestionnaire de dossiers sinistres

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Randstad Temps plein

    Quand l'imprévu frappe, c'est votre service qui devient notre signature ! Le service sinistres est le moteur essentiel de Belfius, et vous êtes la première voix qui rassure. Vous initiez l'ouverture des dossiers et, tel un guide, vous accompagnez nos clients avec tact et précision vers une solution rapide et parfaitement adaptée.Principales...

  • Client Support Assistant

    il y a 6 heures

    Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Pour une banque privée située à Bruxelles, nous recherchons un(e) assistant(e) de soutien à la clientèle. Vous assisterez les banquiers privés et les gestionnaires d'investissement dans la gestion quotidienne des clients en traitant les transactions, en résolvant les problèmes de compte et de paiement et en fournissant un soutien opérationnel...

  • Gestionnaire Litigations Client Service Center

    il y a 5 heures

    Brussels, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    **Vos atouts** - Vous êtes convaincu-e de l’importance d’une **excellente expérience** client et souhaitez offrir les meilleurs services à la clientèle - Vous voulez être **au service de nos clients** lorsque celui-ci est confronté à des moments difficiles (dossiers de saisie) et **visez la qualité** et l’efficacité dans la gestion de ces...

  • assistant e-commerce

    il y a 6 heures

    Brussels, Belgique Lab-Collection Temps plein

    Nous recrutons une assistante ou un assistant e-commerce / service client en CDD pour rejoindre un incubateur de marques opérant une marque de sacs et d’accessoires développée avec un grand talent de l’influence. La marque est distribuée en direct au consommateur, avec un modèle 100 % e-commerce (DTC). Ce poste est à pourvoir en CDD et est...

  • Gestionnaire de Dossier

    il y a 6 heures

    Brussels, Belgique Ageas Temps plein

    Pourquoi vous choisirez AG - Un lieu de travail où vous pouvez prendre des **initiatives**. Où vous pouvez être la meilleure version de vous-même. Où on vous encourage à vous développer. Et où vous construisez l’avenir avec vos collègues. Vous avez de l’**audace** et le client est au centre de vos préoccupations ? Alors, à très bientôt chez...

  • Gestionnaire Producteurs

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps plein

    Pour renforcer l'équipe de gestion des producteurs P&V - Vivium, nous sommes à la recherche d'un(e) gestionnaire motivé(e) et engagé(e).Nous recherchons une personne enthousiaste, ayant une vision claire de notre réseau de courtiers et d'agents.Vous n'êtes pas intimidé(e) par la collaboration avec différents services internes et externes (FSMA,...

  • Gestionnaire Reprise

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique VMRE Temps plein

    **Description de la fonction** En raison de cette croissance rapide, Easy Syndic est actuellement à la recherche d'un **gestionnaire reprise **pour se joindre à l'histoire de la croissance. Comme gestionnaire chez Easy Syndic, vous avez les tâches suivantes: - **Reprise** de la copropriété - **Support administratif** et **technique** dans la gestion de...

  • Un(E) Gestionnaire Incidents

    il y a 6 heures

    Brussels, Belgique Fedasil HQ Temps plein

    Fedasil octroie une aide matérielle aux demandeurs de protection internationale et aux autres catégories d'étrangers qui ont également droit à l'accueil (« Loi accueil » du 12 janvier 2007). Fedasil organise, directement ou avec ses partenaires, un accueil et un accompagnement de qualité. L'Agence gère également l'observation et l'orientation des...

  • Gestionnaire Sinistres Vie

    il y a 6 heures

    Brussels, Belgique Ageas Temps plein

    Gestionnaire sinistres vie - « Supporter de votre vie » : nous n’avons pas choisi ce slogan au hasard. Parce que travailler chez AG, c’est avant tout **se mettre au service des gens**. C’est donner un sens à son boulot. Jour après jour, vous faites la différence pour nos clients. Pour qu’ils puissent vivre leur vie en toute sérénité. - AG...