Un(E) Gestionnaire Service Clients

il y a 1 jour


Brussels, Belgique PROCAPITAL BELGIUM Temps plein

**Description de l’entreprise
**ProCapital, filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa (membre d'Euronext, LCH Clearnet et Euroclear), est un prestataire de services d'investissement, leader dans les activités de Business Process Outsourcing (BPO) et de l'Information Technology Outsourcing (ITO).

Expert des métiers des titres et de l'assurance vie, ProCapital propose des solutions d'outsourcing complètes et modulables incluant la tenue de compte et conservation, l'exécution des ordres, et la gestion actif-passif des contrats d'assurance vie.

Notre ambition : être le partenaire de référence des banques privées, sociétés de gestion, banques en ligne et compagnies d'assurance, en prenant en compte leurs besoins, et en les accompagnants au quotidien dans leur développement.

Cette équipe en charge du règlement livraison sur les marchés France et étrangers est en relation avec les services Front, Middle-Office et les contreparties du marché.

**Description de la fonction
**Cette équipe en charge du règlement livraison sur les marchés France et étrangers est en relation avec les services Front, Middle-Office et les contreparties du marché.

Dans le cadre de son développement, ProCapital recherche:
**Un(e) Gestionnaire Service Clients - CDD**

**Les principales missions et activités du poste sont**:

- Gestion et suivi des demandes des Clients Institutionnels, en collaboration avec l'Account Manager:

- Demandes d'informations,
- Traitement d'instructions Back Office, o Demandes d'évolutions,
- Traitement d'incidents ou de réclamations clients. o Suivi des SLA (Service Level Agreement).
- Collaboration à la réalisation de communications destinées aux clients ;
- Participation au suivi de la qualité des différents services en collaboration avec les responsables de ces derniers ;
- Réalisation de reportings d'activité du service.
- Participation aux projets de développement de Procapital Belgium

**Description du profil
**De formation type Ecole de Commerce, de Gestion ou équivalent universitaire Master 1 ou 2 avec option finance de marché, vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes intéressé(e) par les marchés financiers. Vous parlez couramment le français ou le néerlandais. Une bonne maîtrise de l'anglais serait un plus.

Votre rigueur, votre sens du relationnel, votre investissement et votre motivation vous permettront d'évoluer dans un environnement réactif et exigeant.

**Informations supplementaires**
Lieu de travail Bruxelles, Belgique

Type de contrat : Travail


  • Client Support Assistant

    il y a 1 jour


    Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Pour une banque privée située à Bruxelles, nous recherchons un(e) assistant(e) de soutien à la clientèle. Vous assisterez les banquiers privés et les gestionnaires d'investissement dans la gestion quotidienne des clients en traitant les transactions, en résolvant les problèmes de compte et de paiement et en fournissant un soutien opérationnel...

  • assistant e-commerce

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Lab-Collection Temps plein

    Nous recrutons une assistante ou un assistant e-commerce / service client en CDD pour rejoindre un incubateur de marques opérant une marque de sacs et d’accessoires développée avec un grand talent de l’influence. La marque est distribuée en direct au consommateur, avec un modèle 100 % e-commerce (DTC). Ce poste est à pourvoir en CDD et est...

  • Gestionnaire de Dossier

    il y a 1 jour


    Brussels, Belgique Ageas Temps plein

    Pourquoi vous choisirez AG - Un lieu de travail où vous pouvez prendre des **initiatives**. Où vous pouvez être la meilleure version de vous-même. Où on vous encourage à vous développer. Et où vous construisez l’avenir avec vos collègues. Vous avez de l’**audace** et le client est au centre de vos préoccupations ? Alors, à très bientôt chez...


  • Brussels, Belgique Fedasil HQ Temps plein

    Fedasil octroie une aide matérielle aux demandeurs de protection internationale et aux autres catégories d'étrangers qui ont également droit à l'accueil (« Loi accueil » du 12 janvier 2007). Fedasil organise, directement ou avec ses partenaires, un accueil et un accompagnement de qualité. L'Agence gère également l'observation et l'orientation des...


  • Brussels, Belgique ARAG SE - Branch Belgium Temps plein

    ARAG SE est un des plus importants assureurs Protection Juridique spécialisés actif au niveau international depuis 90 ans et disposant aujourd’hui de pas moins de 19 sièges en Europe, aux Etats-Unis et au Canada.ARAG a l’ambition de protéger le citoyen belge à chaque moment de sa vie en l’éclairant sur les aspects juridiques susceptibles de...

  • Gestionnaire Reprise

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique VMRE Temps plein

    **Description de la fonction** En raison de cette croissance rapide, Easy Syndic est actuellement à la recherche d'un **gestionnaire reprise **pour se joindre à l'histoire de la croissance. Comme gestionnaire chez Easy Syndic, vous avez les tâches suivantes: - **Reprise** de la copropriété - **Support administratif** et **technique** dans la gestion de...


  • Brussels, Belgique Ageas Temps plein

    Gestionnaire sinistres vie - « Supporter de votre vie » : nous n’avons pas choisi ce slogan au hasard. Parce que travailler chez AG, c’est avant tout **se mettre au service des gens**. C’est donner un sens à son boulot. Jour après jour, vous faites la différence pour nos clients. Pour qu’ils puissent vivre leur vie en toute sérénité. - AG...

  • Gestionnaire de projet

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique VDS Vanderstraeten Temps plein

    Vanderstraeten est une entreprise de construction de classe 8, faisant partie du groupe VDS, qui comprend également Execon et Peremans. Ensemble, nous offrons des solutions globales pour les projets de construction, de la conception et du financement à l’exécution et à la maintenance.Notre force réside dans la collaboration : avec nos clients, nos...


  • Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Notre client propose ses services à travers ses marques, avec un fort ancrage local et une structure organisationnelle agile. Vous pouvez les trouver dans les secteurs industriels suivants : HVAC électricité, chauffage... **Description** Vous aimez apporter un soutien administratif à vos collègues sur le terrain afin qu'ils puissent assurer le service...

  • Gestionnaire de Données

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Sword Technologies S.A. Temps plein

    Dans le cadre de notre collaboration avec un acteur majeur du secteur des assurances, **Sword Technologies** est à la recherche d’un(e) **Gestionnaire de Données** expérimenté(e) pour rejoindre l’équipe Data Gouvernance de notre client, dans le cadre de son programme de transformation digitale. **Votre mission** Vous serez intégré(e) dans une...