Customer Success Manager Leuven
il y a 2 jours
Als Customer Success Manager bij aiGust ben jij de belangrijkste schakel tussen aiGust en onze klanten. Jouw missie is niet enkel om nieuwe klanten succesvol te onboarden, maar ook om ervoor te zorgen dat ze zich op lange termijn aan aiGust binden. Je zorgt er mee voor dat aiGust een essentieel onderdeel wordt van hun workflow. Je biedt strategische begeleiding, ondersteunt de acceptatie en identificeert proactief nieuwe groeimogelijkheden. Je speelt een cruciale rol om ervoor te zorgen dat een klant die zich bij aiGust aansluit, ook klant blijft.
**Wat we van je verwachten**:
- ** Onboarding & training**: je zorgt voor een vlotte onboarding van nieuwe klanten en geeft hen producttraining op maat.
- ** Klantenbetrokkenheid**: je legt en onderhoudt goede relaties met onze klanten. Zo zorg je ervoor dat ze tevreden zijn en tevreden blijven. En als het dan toch mis gaat, fungeer je als hun eerste aanspreekpunt en escaleer je wanneer nodig. Je zorgt ervoor dat de klant gehoord wordt. Ook koppel je vragen en wensen terug naar het product team zodat we ons product blijvend kunnen verbeteren.
- ** Product adoption**: Je houdt het gebruik van ons platform in de gaten en speelt hier handig op in. Je bekijkt proactief hoe je klanten kan stimuleren om aiGust nog meer en beter te gebruiken.
- ** Klantenondersteuning**: Je volgt mee de klachten op, je zorgt ervoor dat de klant op de hoogte is van de voortgang en je escaleert wanneer nodig.
- ** Help content creatie**: je helpt bij het ontwikkelen en onderhouden van onze help content zoals FAQs, handleidingen, video's etc.
- ** Sales ondersteuning**: je identificeert en signaleert zo snel mogelijk wanneer een klant dreigt op te zeggen. Je detecteert ook upsell mogelijkheden bij onze bestaande klanten.
- ** Event & marketing ondersteuning**: je vertegenwoordigt aiGust op events, je helpt bij het organiseren en voorbereiden van webinars en andere marketing initiatieven.
**De skills die we zoeken**:
- Ervaring in Customer Success, Account Management of Consulting, bij voorkeur in een SaaS-omgeving.
- Affiniteit met innovatieve technologieën en het vermogen om deze te vertalen naar klantwaarde.
- Sterke communicatie
- en relationele vaardigheden.
- Een proactieve, probleemoplossende mindset met een hands-on aanpak.
- Kennis van de accountancy sector.
- Ervaring met CRM-tools, ticketing systemen en data analyse is een pluspunt.
**Wat jij mag verwachten**:
- Een dynamische rol in een groeiende SaaS startup.
- Veel vrijheid en verantwoordelijkheid.
- Een team van gepassioneerde collega's die innovatie en klanten tevredenheid vooropstellen.
- Een competitief salaris met extra-legale voordelen.
J-18808-Ljbffr
-
Customer Success Manager
il y a 2 jours
Leuven, Belgique Luzmo Temps plein**Who we are**: **What this job will offer**: - A wide variety of responsibilities, ranging from working together with clients to resolving their technical issues and creating a knowledge base. - In a dynamic scale-up environment, you will get the opportunity to rapidly grow both your technical and interpersonal skills and learn from your entrepreneurial...
-
Head of Customer Success
il y a 7 jours
Leuven, Belgique WhatJobs Temps pleinJoin to apply for the Head of Customer Success role at Octiva 2 weeks ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Head of Customer Success role at Octiva SeniorFull-time Breda or Leuven Keep customers smiling.Build a world-class support team.Shape the product.We’re looking for a Head of Customer Success to lead and scale our global support...
-
Head of Customer Success
il y a 4 semaines
Leuven, Belgique Spott (YC W25) Temps pleinAbout SpottSpott is a Y Combinator-backed startup based in Leuven, Belgium, with a global customer base. We're on a mission to make recruiting smarter and more efficient with the first AI-native recruitment platform (ATS & CRM). Spott gives recruitment firms a true competitive advantage by helping them close more placements.Why?Recruitment is an $700B+...
-
Head of Customer Success
il y a 4 semaines
Leuven, Belgique Spott (YC W25) Temps pleinAbout Spott Spott is a Y Combinator-backed startup based in Leuven, Belgium, with a global customer base. We're on a mission to make recruiting smarter and more efficient with the first AI-native recruitment platform (ATS & CRM). Spott gives recruitment firms a true competitive advantage by helping them close more placements. Why? Recruitment is an $700B+...
-
Head of Customer Success
il y a 2 semaines
Leuven, Belgique Spott (YC W25) Temps pleinAbout SpottSpott is a Y Combinator-backed startup based in Leuven, Belgium, with a global customer base. We're on a mission to make recruiting smarter and more efficient with the first AI-native recruitment platform (ATS & CRM). Spott gives recruitment firms a true competitive advantage by helping them close more placements.Why?Recruitment is an $700B+...
-
Customer Success Manager BeNeLux
il y a 2 semaines
Leuven, Belgique Phished Temps plein✔ Oplossingsgericht ✔ Sterke organisator ✔ NauwkeurigIn slechts vijf jaar zijn we uitgegroeid van een ambitieuze start-up tot het snelst groeiende Cybersecurity Awareness Platform ter wereld. Vandaag beschermen we meer dan 1,5 miljoen gebruikers in 5.000 organisaties, samen met 300+ partners wereldwijd.Van 5 medewerkers naar een...
-
Customer Success Officer
il y a 2 semaines
Leuven, Belgique Materialise Temps pleinCustomer Success Officer (German speaking) **Leuven, Belgium** **Customer Support** **Hybrid** **Full-time** - Are you organized, communicative, and customer-focused? Do you seek an active part in the sales process, and find convincing people by phone second nature? Are you able to manage several tasks at once, and to process complex situations...
-
Head of Customer Success
il y a 2 heures
Leuven, Belgique Octiva Temps plein**Head of Customer Success** - Senior - Full-time - Breda or Leuven_ - Keep customers smiling._ - Build a world-class support team._ - Shape the product._ We’re looking for a **Head of Customer Success** to lead and scale our global support team, ensuring customers get the most from our robots in the field. You’ll be the steady, trusted point of contact...
-
Customer Success Associate
il y a 3 semaines
Leuven, Belgique Smooved Temps pleinOver ons Met haar innovatieve platform helpt Smooved vastgoedmakelaars bij het regelen van meterovernames en het optimaliseren van nutscontracten voor klanten die verhuizen. Tegelijk verzamelt Smooved authentieke reviews van die verhuizers over hun makelaar. Via het eigen platform HouseMatch – de 'TripAdvisor' voor vastgoedmakelaars – deelt het die...
-
Customer Success Associate
il y a 1 semaine
Leuven, Belgique Smooved Temps pleinOver onsMet haar innovatieve platform helpt Smooved vastgoedmakelaars bij het regelen van meterovernames en het optimaliseren van nutscontracten voor klanten die verhuizen. Tegelijk verzamelt Smooved authentieke reviews van die verhuizers over hun makelaar. Via het eigen platform HouseMatch – de 'TripAdvisor' voor vastgoedmakelaars – deelt het die...
