Frontoffice Medewerker

**Code de sélection**:

- XNT23084**Diplôme**:

- Master
- Bachelier
- Secondaire supérieur
- Secondaire inférieur ou aucun diplôme

**Type de contrat**:

- Emploi temporaire**Niveau de fonction**:

- A**Type de recrutement**:

- Talent exchange**Durée**:

- Durée déterminée**Lieu de travail**:

- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:

- À temps plein**Jobinhoud**:
Heb jij interesse om het over een andere boeg te gooien?

Kom bij de POD Maatschappelijke Integratie en doe mee in de strijd tegen armoede en sociale uitsluiting. Je leert over de dossiers Leefloon bij de OCMW's en je luistert en beantwoordt vragen van vzw's, OCMW's, voedselbanken en ondersteund hen in de uitvoering van hun opdrachten in het kader van de maatregelen rond de oorlog in Oekraïne.

Je begint deze job met een **opleidingstraject**:

- Je collega’s leren je hoe je het elektronisch dossier correct interpreteert, hoe je de volledigheid ervan nagaat en hoe je tot een beslissing in het dossier komt.
- Ondertussen leer je ook de IT-omgevingen kennen waarbinnen je werkt.
- Collega’s van de juridische dienst en van de inspectiedienst lichten je stap voor stap de reglementering met betrekking tot het Recht op Maatschappelijke Integratie (RMI) toe. Net als alle andere relevante reglementering.

Je begint met **eenvoudige dossiers** die je nakijkt, behandelt en afsluit volgens de interne procedures en de regelgeving.
- Eenvoudige binnenkomende vragen per mail of telefoon beantwoord je zelf. Je krijgt hiervoor de tijd om info op te zoeken en antwoorden te checken.

Je blijft je continue **bijscholen** in de materie:

- Je neemt deel aan de infosessies die de juristen en inspecteurs organiseren.
- Je staat in continue contact met je collega’s en diensthoofd en deelt je kennis en wisselt ervaringen uit.
- Samen met je collega’s sta je in voor de **permanentie** van de Frontoffice. Van maandag tot vrijdag is de FrontOffice bereikbaar van 8.30 uur tot 12.30 uur en van 13.30 uur tot 16 uur (op vrijdag tot 16u) en dit via telefoon en mail. Je organiseert deze permanentie met jouw 6 andere Nederlandstalige collega’s. Je verzekert de permanentie vanuit het kantoor in Brussel of vanuit je thuis.

**Werkgever**:
**Werkgever** POD Maatschappelijke Integratie, Armoedebestrijding en Sociale Economie

Er is 1 plaats bij de **Frontoffice, **van de POD Maatschappelijke Integratie (Administratief Centrum Kruidtuin Finance Tower, Kruidtuinlaan 50, bus 165, 1000 Brussel).

**De Frontoffice** bestaat uit zo’n 15 medewerkers. De dienst staat **i**n contact** met alle OCMW’s in België via telefoon en mail. Wij ondersteunen de OCMW's in de uitvoering van hun maatschappelijke dienstverlening. Maar ook vzw’s en voedselbanken contacteren ons met vragen en feedback inzake armoedebestrijding en voedselhulp in België.

Binnen de dienst zijn er regelmatige formele overlegmomenten en daarnaast sta je in continue contact met je collega’s om informatie en kennis zo vlot mogelijk te laten doorstromen. En dit ongeacht of je van thuis werkt of op bureau in Brussel. Verder wordt de dienst ondersteund vanuit de Juridische dienst en de Inspectiedienst. Zij zorgen ervoor dat je tenalle tijden over de juiste info beschikt om je job kwaliteitsvol uit te voeren.

De **POD Maatschappelijke Integratie (POD MI)** is een** jonge organisatie **waar iedereen zijn plaats kan vinden. Het is een **federale overheidsinstelling** die de **fundamentele sociale grondrechten voor iedereen in België op een duurzame wijze garandeert**.

**Sinds meer dan 15 jaar verdedigt de POD MI het recht op maatschappelijke integratie**, door een menswaardig leven trachten te waarborgen aan personen die tussen de mazen van het sociale zekerheidsnet vallen en die in armoede leven. Zo draagt de POD MI bij tot **het ontwerp van de regelgeving, hij informeert en adviseert zijn doelpubliek en partners over de bestaande maatregelen en acties en beheert de financiële stromen, verbonden aan maatschappelijke integratie (vooral leefloon en sociale hulp) en armoedebestrijding. De POD MI staat eveneens in voor de aankoop en de distributie van voedselhulp voor het hele grondgebied.**

Doelstellingen van de POD MI
- Het recht op maatschappelijke integratie verdedigen;
- Armoede en sociale uitsluiting bestrijden in al hun dimensies;
- Zich inzetten voor sociale cohesie en duurzame ontwikkeling van de grote steden;
- De integratie waarborgen door voorrang te geven aan de maatschappelijke hulp;
- De OCMW’s en vzw’s ondersteunen in de correcte toepassing van de reglementering ikv het leefloon en de maatschappelijke hulp.

Waarden
- Respect;
- Kwaliteit en klantgerichtheid;
- Openstaan voor verandering;
- Gelijke kansen en diversiteit.

**Competenties**:
**Gedragsgerichte competenties**
- **Je creëert en bevordert de groepsgeest door meningen en ideeën te delen en door bij te dragen aan de oplossing van conflicten tussen collega's.**:

- Je bent in staat interne en externe klanten op een tra