Customer Care Specialist

il y a 12 heures

Antwerpen, Belgique Formitable Temps plein

Antwerp, Vlaams Gewest, Belgium
DESCRIPTION
Your opportunity

You would be the essential ingredient that completes our recipe. As a Customer Care Specialist, your contribution add a unique touch to our global mix. Collaborating with the Customer Care team, you are responsible of our clients’ satisfaction when they need assistance with our product.

Day-to-day
As a Customer Care Specialist, your responsibility is to offer the best experience to our customers (restaurants) through both synchronous and asynchronous interventions in order to increase customers satisfaction.
You represent Resengo and Zenchef as a friendly and helpful expert in all customer interactions, while maintaining the company's image and reputation.
You develop an in-depth knowledge about the Resengo and Zenchef product to be able to provide accurate and effective support to customers.
You process customer tickets, focusing on a quick and successful resolution.
You contribute to the enrichment of the knowledge base with new information, including customer feedback and insights.
You collect, provide feedback insights based on customer needs and requests in order to feed the product roadmap.

**REQUIREMENTS**:
You already have an experience in customer relations.
You are fluent in both French, Dutch & English (read, write & speak).
You are able to synthesize and you can efficiently process a large volume of requests by targeting and responding quickly.
Solution-driven, you can suggest solutions to enhance the customer support experience and take initiatives.
Patient and pedagogue, you are able to drive customers clearly to solve a request.

**It would be nice if**:
You already have experience in Food Tech.
You speak another language (German, Italian, Portuguese or Spanish).
About Zenchef

At Zenchef, we empower over 19,000 European restaurants. Our platform streamlines reservations, optimizes tables, and fosters lasting connections. With a suite of features that enhance the entire dining journey, we redefine experiences, turning first-time diners into loyal regulars. Our mission is to create memorable dining moments, and our vision is a restaurant industry where technology brings people to the table.

What we offer
A bright office in Antwerp with a flexible work environment
Quarterly hub events
20 vacation days and the opportunity to work abroad for 4 months
Hospital insurance and mental health support
Monthly well-being budget
Access to a Swapfiets for biking around Antwerp or a commuting allowance
Dining Out Referral Bonus
A free food tattoo of your choice
Our Values

At Zenchef, our core values—Craft, Thrive, and Heart—shape our journey. We are dedicated craftspeople, seamlessly blending ownership and hospitality, prioritizing quality, and continually evolving. Leadership, growth, and a long-term vision collectively steer our decisions, fostering an environment where everyone can flourish. Rooted in trust and compassion, we not only celebrate unity but also cherish the moments we share together.

We are an equal opportunity company and we are committed to building a diverse team that feels welcome in our workplace. We do not discriminate on the basis of race, colour, national origin, sexual orientation, gender, age, mental or physical ability, or any way you represent yourself. We strongly believe diversity makes for a more successful company.

  • Customer Care Medewerker

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Belgique The People Academy Temps plein

    Ben je op zoek naar een job waarbij je **communicatieve skills** een meerwaarde zijn? Omschrijf je jezelf als een **enthousiast** persoon die zichzelf ziet groeien in een **sterk groeiend logistiek bedrijf**? En ben je opzoek naar een **uitdaging**? Dan ben jij de persoon die we zoeken! **Functie** Voor een bedrijf in Antwerpen zijn wij opzoek naar...

  • Beauty Specialist

    il y a 12 heures

    Antwerpen, Belgique Olso beauty & Spa Temps plein

    Olso Beauty and Spa is seeking a skilled Hair Care & Nail Specialist to join our team. In this role, you will provide high-quality hair care, manicures, and pedicures, ensuring that every client experiences top-notch service in a relaxing and professional environment. You will be responsible for offering personalized beauty services while maintaining a...

  • Specialist Customs

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Belgique Douaneagentschap Essers nv Temps plein

    Ben jij klaar om jouw passie voor customs en logistiek te combineren in de dynamische rol van Specialist Customs? Ontdek hieronder de uitdagingen en beloningen die gepaard gaan met deze rol bij H.Essers. **JOUW UITDAGINGEN** Als Specialist Customs coördineer je het internationale vervoer over de grenzen heen, zodat het transport vlekkeloos en...

  • Customer Experience Specialist

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een toonaangevende automobielgroep die bekend staat voor het vertegenwoordigen van vooraanstaande merken. Bij hen vindt u ook een uitgebreid assortiment hoogwaardige tweedehandswagens en een breed scala aan diensten. Deze diensten omvatten onderhoud, bandenservice, carrosserieherstellingen en meer. Bovendien bieden we diverse...

  • Customer Care Officer Bankensector

    il y a 12 heures

    Antwerpen, Belgique Select Temps plein

    **Jouw taken**: - Maximaliseren van klanttevredenheid door proactief advies te geven in verzekeren, lenen, beleggen en dagelijks bankieren. - Begeleiden van klanten in het gebruik van digitale kanalen als een trotse Digital Banker. - Verantwoordelijk voor de Net Promotor Score van je klantencontacten. - Identificeren van klanten met potentieel en begeleiden...

  • Flight Care Agent

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Belgique FLYINGGROUP Temps plein

    FLYINGGROUP, one of Europe’s leading business jet operators, has a vacancy for a Junior Flight Care Agent at the main office in Antwerp. The Junior Flight Care Agent is a member of the Operational Control Centre Team. The main OCC activities are the planning and preparation of FLYINGGROUP’s flights. The OCC supports our global operations and our business...

  • Specialist Customs Compliance

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Belgique H.Essers Temps plein

    Ben jij klaar om jouw passie voor customs en logistiek te combineren in de dynamische rol van Specialist Customs Compliance? Ontdek hieronder de uitdagingen en beloningen die gepaard gaan met deze rol bij H.Essers. **JOUW UITDAGINGEN** Als Specialist Customs Compliance coördineer je het internationale vervoer over de grenzen heen, zodat het transport...

  • Medewerker Customer Care Vanaf 08/01/2024

    il y a 12 heures

    Antwerpen, Belgique Actief Interim Temps plein

    Zoek je een job te centrum Antwerpen? Werk jij graag servicegericht als customer care medewerker? Vind je het fijn om af en toe thuis te kunnen werken?Lees dan zeker verder!Je komt terecht in het customer care team van Waterlink. Samen zoeken jullie te innoveren, slim te investeren en te bouwen aan de toekomst. Na een interne opleiding beheer je samen de...

  • Customer Journey Specialist

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Belgique Copaco Nederland BV Temps plein

    Word jij blij van het analyseren van klantgedrag, het optimaliseren van funnels en het bouwen van customer journeys die aantoonbaar impact maken? Dan is de rol van **Customer Journey Specialist** bij Copaco mogelijk jouw volgende stap. In deze rol ben jij de drijvende kracht achter het continu verbeteren van onze klantreizen, met als doel relevantere...

  • Customer Service Specialist

    il y a 3 heures

    Antwerpen, Belgique Mensura Temps plein

    **L'entreprise** Mensura inspire les entreprises et les aide à garder leurs collaborateurs actifs plus longtemps, dans de meilleures conditions et en meilleure santé. En tant que spécialiste dans le domaine de la prévention, de la sécurité, du bien-être et de la santé, Mensura fournit aux entreprises des conseils, des solutions et des services sur...