Customer Care

Wat zoeken wij?Een bedrijf in Roeselare is op zoek naar een Customer Care Medewerker om het team te vervoegen. Wij zoeken iemand die energie krijgt door het ontzorgen van onze klanten (B2B).Meer details? Yes pleaseEnerzijds sta je samen met je andere collega’s van Customer Care in voor de klanten van de Franse en Belux markt. Je takenpakket ziet er als volgt uit:Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant, zowel telefonisch als per mail.Je verwerkt de inkomende orders van A tot Z (orderregistratie, controle voorraad, organisatie transport, versturen marketingmateriaal,).Je hebt contact met de klanten rond de levertermijnen.Je behandelt mogelijke klachten op een vriendelijke manier en probeert altijd naar een win-winsituatie te streven.Je ondersteunt het verkoopteam (zorgen voor stalen, beschikbaarheid nagaan,)Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en opvolgen van de facturatieDaarnaast ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle vragen en zorgen van consumenten die via de verschillende kanalen bij ons binnenkomen:Je beantwoordt hun vragen en staat steeds klaar met de glimlach om hen snel te helpen.Je staat onze klanten graag te woord tijdens online video afspraken of fysieke bezoeken aan de showroom in Roeselare.Je rapporteert hierbij rechtstreeks aan de Customer Care Manager.

**Wat wij van jou vragen**:
Klinkt dit als écht iets voor jou? Jij zou een goede match zijn als je:Klantgericht denkt én handelt. Je hebt van nature de juiste commerciële feeling en een vlotte babbel. Maar ook op administratief vlak kunnen de klanten écht op jou rekenen. Jij plaatst graag de puntjes op de ‘i’.Ons van onze sokken kan blazen met jouw organisatorisch talent. Je stelt je flexibel op en schakelt makkelijk tussen de verschillende taken en kan de juiste prioriteiten stellen op het juiste moment.Een echte talenknobbel hebt: vlot in het Nederlands, Engels, Frans is een must (extra talen zijn altijd een plus)Proactief denkt en probleemoplossend handelt.Je vertrouwen uitstraalt en je een communicatieve teamplayer bent.Zoekt naar een uitdaging in een complexere & groeiende omgeving.

**Wat wij jou bieden**:
Eerst en vooral: een gedreven werksfeer binnen een jong en dynamisch team.Alle nodige opleiding en begeleidingPerspectief Meegroeien is bij ons een noodzaak.Flexibele werkuren - Onbeperkt verlof - Free Friday drinks