Front Office Medewerker

**Code de sélection**: - XNC23542**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Secondaire supérieur**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - C**Type de recrutement**: - Rosetta - Convention premier emploi**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Jobinhoud**: **Ben je nog geen 26 en op zoek naar een boeiende eerste werkervaring?** Voor ons kantoor in **Brussel** zijn we op zoek naar een gemotiveerde **front office medewerker** **Je zorgt voor een correcte en klantvriendelijke dienstverlening aan de leden, met het oog op de voorbereiding van hun dossiers.** - Voor het contact van eerste lijn zorgen: onthaal aan het loket, telefonisch onthaal, behandeling van de schriftelijke en elektronische correspondentie - De (kandidaat)leden begeleiden - De juiste documenten afleveren en hulp bieden bij het invullen van deze documenten - Hulp en begeleiding bieden bij het lezen/begrijpen van documenten mbt de ziekte - en invaliditeitsverzekering (uitleg geven over een ziekenhuisfactuur, over een brief mbt de MAF of de VT, ) - Basisdiensten verlenen, onder andere: - Eenvoudige tarificatie - Afgeven van klevertjes, Europese kaarten, attesten, - Beheer van de gegevens van de verzekerden - Inschrijvingsformulieren helpen invullen - Formulieren voor arbeidsongeschiktheid helpen invullen - Formulieren voor de registratie van een arbeidsongeval helpen invullen - Info geven over de situatie van een dossier (aanvraag VT, terugvorderingsprocedure, terugbetaling zorgen in het buitenland, ) **Je staat in voor de correcte uitvoering van de taken die u zijn opgedragen, met het oog op de goede werking van de Gewestelijke Dienst (GD).** - De aanvragen om inlichtingen behandelen en in dat verband de nodige opzoekingen verrichten - De briefwisseling behandelen die specifiek is voor de dienst - De reglementering opvolgen, deelnemen aan vergaderingen en opleidingen in verband met de behandelde materie - Bijdragen tot de goede werking van de GD in het algemeen door collega’s bij te staan en/of te vervangen indien de gewestelijk beheerder dat vraagt. **Werkgever**: De HZIV is een Openbare Instelling van Sociale Zekerheid. Haar opdracht bestaat er in aan elke persoon de garantie te bieden dat hij zijn rechten inzake de ziekte - en invaliditeitsverzekering kan laten gelden, los van elke financiële belemmering en los van alle ideologische, sociaal-economische of medische factoren. Eigen aan de HZIV is dat zij enkel actief is in de verplichte ziekteverzekering en niemand uitsluit (m.a.w. de HZIV verzekert iedereen die er om vraagt). De HZIV wenst een dynamische en klantgerichte instelling te zijn, met bekwaam en gemotiveerd personeel, die zich inzet voor een kwalitatieve dienstverlening en oog heeft voor voortdurende verbetering met een bijzondere aandacht voor de sociaal zwakkere. **Competenties**: **Vereist diploma op de uiterste inschrijvingsdatum**: - getuigschrift uitgereikt na het slagen "met vrucht" van een zesde leerjaar van het secundair onderwijs met volledig leerplan - getuigschrift van hoger secundair onderwijs of bekwaamheidsdiploma dat toegang verleent tot het hoger onderwijs - diploma uitgereikt na het slagen voor het examen bedoeld in art. 5 van de wetten op het toekennen van de academische graden - diploma of getuigschrift van het hoger secundair onderwijs voor sociale promotie, afgeleverd na een cyclus van tenminste zevenhonderd vijftig lestijden. **Om in aanmerking te komen voor een startbaanovereenkomst moet je jonger zijn dan 26 jaar.** **Competenties** - Problemen Oplossen: Je gaat zelfstandig om met en lost problemen op, zoekt alternatieven en voert de oplossing uit. - In Team Werken: Je creëert en bevordert de groepsgeest door je mening en ideeën te delen en door bij te dragen aan de oplossing van conflicten tussen collega's. - Servicegericht Handelen: Je begeleidt interne en externe klanten op een transparante, integere en objectieve manier, levert hen een persoonlijke dienstverlening en onderhoudt constructieve contacten. - Objectieven Behalen: Je beschikt over de inzet, de wil en de ambitie om resultaten te boeken en de verantwoordelijkheid op te nemen voor de correctheid van ondernomen acties. **Aanbod**: Wij bieden jou een eerste werkervaring bij de Hulpkas voor Ziekte - en Invaliditeitsverzekering (HZIV) en een eventueel toekomstig parcours binnen onze organisatie. Je wordt intern opgeleid. Je wordt aangeworven als administratief assistent (niveau C) met de bijhorende weddeschaal C1 via een startbaanovereenkomst. Het contract is geldig tot en met je 26 bent, mits een positieve evaluatie. Meer info over de startbaanovereenkomst vind je hier. **Loon** Minimum aanvangswedde: 28.546,57 EUR (bruto jaarsalaris, reeds aangepast aan de huidige index, reglementaire toelagen niet inbegrepen). Via de salarissimulator kan je je bruto - en nettoloon berekenen door een aantal vragen te beantwoorden. **Voorde