Collaborateur Contact Center

il y a 6 jours

Mechelen, Belgique Colruyt Group Temps plein

**Description de l'offre d'emploi**:
Vous intégrez une équipe soudée qui veille à la satisfaction des entrepreneurs indépendants en matière logistique et administrative.

**En tant que collaborateur service Clientèle, vous assumez les tâches suivantes**:

- Vous répondez aux **questions de nos clients** et essayez toujours de les aider au mieux. Leurs demandes sont **très variées** : il peut s'agir du prix d'un article, de la réservation d'un produit, de l'ajout d'un produit à une commande, du statut de la commande...
- **Un problème complexe se présente ? Vous cherchez activement une solution.** Vous n'en avez pas dans l'immédiat ? Vous contactez les départements concernés au sein de Retail Partners Colruyt Group et déterminez, ensemble, une solution.
- **Vous transmettez les plaintes, questions et problèmes récurrents **aux bonnes personnes pour éviter ces situations ultérieurement.

En bref, vous exercez une fonction essentielle et effectuez des tâches variées. Vos journées ne se ressemblent pas

Vous travaillez à Malines et avez la possibilité de travailler une fois par semaine depuis votre domicile.

**Profil**:

- **Expérience et connaissances linguistiques** - Vous adoptez une approche communicative. Vous écrivez et parlez couramment le français et le néerlandais, ce qui vous permet d'aider les clients de manière optimale. Toute connaissance de l'autre langue nationale vous sera également utile, et vous n'êtes pas contraire à suivre des cours.
- **Flexibilité **- Vous travaillez du lundi au jeudi de 8 h à 16 h 30. Le vendredi, vous terminez à 15 h. Par ailleurs, un système de tour de rôle est mis en place pour garantir la permanence du Helpdesk. Vous travaillez donc parfois le matin de 6 à 8 h, le soir de 16 h 30 à 18 h 30 et le samedi de 6 à 12 h.
- **Communication orientée client **- Vous écoutez les récits de nos clients et faites tout votre possible pour les satisfaire. Aider les gens est dans vos gènes.
- **Capacité à résoudre les problèmes** - Lorsqu'un client signale un problème, vous vous y attelez immédiatement pour trouver une solution adaptée.

**Nous vous offrons**:

- **Orientation client** - Vous faites la différence chaque jour en offrant au client le meilleur service.
- **Esprit d'équipe** - De chouettes collègues, aux côtés desquels vous prenez du plaisir à travailler, vous apportent leur soutien.
- **Formation **- Vous suivez une formation liée à la fonction que vous occupez. Par ailleurs, nous disposons d'une offre de formations pour votre développement personnel.
- **Stabilité **- Vous intégrez une entreprise stable et signez directement un contrat à temps plein à durée indéterminée.
- **Rémunération attrayante** - Vous bénéficiez d'un salaire attrayant assorti de nombreux avantages extralégaux, comme une participation aux bénéfices et une assurance hospitalisation.
- **Accessibilité **- Nos bureaux de Malines se situent à proximité de la E19, sortie Malines-Sud. Facile d'y accéder depuis Anvers et Bruxelles

  • Customer Experience Officer

    il y a 3 jours

    Mechelen, Belgique Best Next Contact Temps plein

    Best Next Contact is een **start-up contact center** in Mechelen dat zich specialiseert in proactieve uitgaande klantcontacten, met 1 belangrijke missie: elk van die contacten **relevant én verrassend aangenaam maken** voor iedereen. Vind je ’t moeilijk om de concepten “contact center” en “relevant en aangenaam contact” in 1 zin te zien staan? Je...

  • Sales Specialist

    il y a 3 jours

    Mechelen, Belgique Best Next Contact Temps plein

    Best Next Contact is een **start-up contact center** in Mechelen dat zich specialiseert in proactieve uitgaande klantcontacten, met 1 belangrijke missie: elk van die contacten **relevant én verrassend aangenaam maken** voor iedereen. Vind je ’t moeilijk om de concepten “contact center” en “relevant en aangenaam contact” in 1 zin te zien staan? Je...

  • Support Advisor Centre D'expertise

    il y a 2 semaines

    Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    Êtes-vous prêt à devenir le nouveau collègue orienté client du BASE Center of Expertise ? Nous recherchons des collaborateurs enthousiastes qui aiment faire ce petit effort supplémentaire pour choyer nos clients BASE. Qu’il s’agisse de clients qui déménagent, rencontrent des problèmes complexes, souhaitent devenir clients ou envisagent même de...

  • Coordinateur équipe D'expertise Rpcg

    il y a 3 jours

    Mechelen, Belgique Colruyt Group Temps plein

    Description de l'offre d'emploi Retail Partners Colruyt Group rassemble toutes les activités de Colruyt Group relatives aux indépendants. Pour assurer le suivi organisationnel des formations, nous recherchons une personne communicative et enthousiaste afin de renforcer notre équipe. Un travail captivant qui compte ! En tant que coordinateur de...

  • Call Medewerker

    il y a 2 semaines

    Mechelen, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**: Ben jij op zoek naar de job van je leven en heb jij een vlotte babbel aan de telefoon? Dan is dit de job waar je naar op zoek was! Voor een nationale klant in regio Mechelen zijn we dringend op zoek naar **inbound** call medewerkers. Inbound wilt zeggen dat je de technische dienst zal ondersteunen, dus geen koud bellen en klanten...

  • Specialist, Marketing Excellence, Consumer Relations

    il y a 3 jours

    Mechelen, Belgique Mondelēz International Temps plein

    **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride.** You effectively manage consumer contacts to achieve consumer satisfaction and retain consumer loyalty. **How you will contribute** You will effectively manage consumer contacts to achieve consumer satisfaction and...

  • Technical Support Coördinator

    il y a 3 jours

    Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Als Technical Support Coördinator ben jij de rots in de branding voor je collega's en klanten. Jouw taken omvatten onder andere: - Je fungeert als het technische brein waar je collega’s van het front office op vertrouwen voor antwoorden op complexe technische vragen. - Met flair los je ingewikkelde problemen op en je doet...

  • Technische Klantendienstmedewerker

    il y a 3 jours

    Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    **Werken in een Telenet Customer Experience Center** ’s Ochtends pas scherp zien na een liter koffie, of de dag op gang trappen met een shot bruiswater? Bij ons mag je 100% jezelf zijn. Je stelt klanten een pakket op maat voor, maar je hoeft je daarvoor niet in een maatpak te wringen. Als klantendienstmedewerker - of liever: ‘technical advisor...

  • Real Estate Specialist

    il y a 3 jours

    Mechelen, Belgique Pearle Opticiens Temps plein

    Voulez-vous contribuer au solide réseau de magasins de la meilleure chaîne d'opticiens de Belgique ? Êtes-vous un professionnel motivé avec une passion pour l'immobilier? Nous recherchons un Real Estate Specialist pour renforcer notre équipe en Belgique. Dans ce rôle, vous soutiendrez la création de cadres d'établissement, l'acquisition et la...

  • Coordinateur-trice de Projet Store Development

    il y a 3 jours

    Mechelen, Belgique Colruyt Group Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: **En tant que coordinateur-trice de chantier Store Developement chez Retail Partners Colruyt Group, vous contribuez à des projets de construction et de reprise de magasins.** **Vous aidez à moderniser les supermarchés indépendants Spar pour offrir à nos clients un cadre agréable pour faire leurs courses.** **En...