Collaborateur Contact Center

il y a 1 semaine

Mechelen, Belgique Colruyt Group Temps plein

**Description de l'offre d'emploi**:
Vous intégrez une équipe soudée qui veille à la satisfaction des entrepreneurs indépendants en matière logistique et administrative.

**En tant que collaborateur service Clientèle, vous assumez les tâches suivantes**:

- Vous répondez aux **questions de nos clients** et essayez toujours de les aider au mieux. Leurs demandes sont **très variées** : il peut s'agir du prix d'un article, de la réservation d'un produit, de l'ajout d'un produit à une commande, du statut de la commande...
- **Un problème complexe se présente ? Vous cherchez activement une solution.** Vous n'en avez pas dans l'immédiat ? Vous contactez les départements concernés au sein de Retail Partners Colruyt Group et déterminez, ensemble, une solution.
- **Vous transmettez les plaintes, questions et problèmes récurrents **aux bonnes personnes pour éviter ces situations ultérieurement.

En bref, vous exercez une fonction essentielle et effectuez des tâches variées. Vos journées ne se ressemblent pas

Vous travaillez à Malines et avez la possibilité de travailler une fois par semaine depuis votre domicile.

**Profil**:

- **Expérience et connaissances linguistiques** - Vous adoptez une approche communicative. Vous écrivez et parlez couramment le français et le néerlandais, ce qui vous permet d'aider les clients de manière optimale. Toute connaissance de l'autre langue nationale vous sera également utile, et vous n'êtes pas contraire à suivre des cours.
- **Flexibilité **- Vous travaillez du lundi au jeudi de 8 h à 16 h 30. Le vendredi, vous terminez à 15 h. Par ailleurs, un système de tour de rôle est mis en place pour garantir la permanence du Helpdesk. Vous travaillez donc parfois le matin de 6 à 8 h, le soir de 16 h 30 à 18 h 30 et le samedi de 6 à 12 h.
- **Communication orientée client **- Vous écoutez les récits de nos clients et faites tout votre possible pour les satisfaire. Aider les gens est dans vos gènes.
- **Capacité à résoudre les problèmes** - Lorsqu'un client signale un problème, vous vous y attelez immédiatement pour trouver une solution adaptée.

**Nous vous offrons**:

- **Orientation client** - Vous faites la différence chaque jour en offrant au client le meilleur service.
- **Esprit d'équipe** - De chouettes collègues, aux côtés desquels vous prenez du plaisir à travailler, vous apportent leur soutien.
- **Formation **- Vous suivez une formation liée à la fonction que vous occupez. Par ailleurs, nous disposons d'une offre de formations pour votre développement personnel.
- **Stabilité **- Vous intégrez une entreprise stable et signez directement un contrat à temps plein à durée indéterminée.
- **Rémunération attrayante** - Vous bénéficiez d'un salaire attrayant assorti de nombreux avantages extralégaux, comme une participation aux bénéfices et une assurance hospitalisation.
- **Accessibilité **- Nos bureaux de Malines se situent à proximité de la E19, sortie Malines-Sud. Facile d'y accéder depuis Anvers et Bruxelles

  • Collaborateur Contact Center

    il y a 2 semaines

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  • Team Manager

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    Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    TELENET BUSINESS At Telenet Business, we put business customers in the top drawer and in the pampered. We open the digital door wide for companies, organizations and governments so that they stay one step ahead of their competitors, get the most out of online meetings, close the best deals from behind their screen and are always and everywhere accessible. We...

  • Gob Collaborateur Laboratoire a Mons

    il y a 2 semaines

    Mechelen, Belgique GrandOptical Belgium Temps plein

    Bienvenue chez GRANDOPTICAL ! Avec pas moins de 177 magasins aux Pays-Bas et en Belgique, GrandOptical et Eyewish sont une chaîne de magasins d’optique mettant un point d’honneur à fournir un service de qualité. Nous avons été repris par MPG Eyewear en Autriche. C’est pourquoi nous recherchons plusieurs collaborateurs enthousiastes, sociables et...

  • Collaborateur Administratif Service Qualité

    il y a 2 semaines

    Mechelen, Belgique Retail Partners Colruyt Group Temps plein

    **En tant que collaborateur administratif du service qualité de Colruyt Group, vous occupez une fonction à multiples facettes. Vous traitez les réclamations, accomplissez certaines tâches administratives et soutenez vos collègues et les responsables qualité lors des contrôles qualité.** Vous effectuez d’une part un certain nombre de tâches...

  • Collaborateur/collaboratrice Administrative

    il y a 2 semaines

    Mechelen, Belgique Pearle Opticiens Temps plein

    L’organisation GrandVision N.V. est le leader absolu du marché du Benelux grâce à son portefeuille de marques qui inclut Pearle Opticiens, Eye Wish Opticiens et GrandOptical. GrandVision N.V. possède près de 800 magasins au total. Vous allez donc faire partie d’une organisation de grande envergure ! Chaque personne peut s’adresser à nous pour...

  • Manager Customer Interactions

    il y a 2 semaines

    Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    Loopt alles zoals het hoort? Kan iets beter? Verdient er iemand een schouderklopje of net een zetje? Als manager merk je het op en onderneem je actie! Zo ondersteun je je team en stakeholders om de korte termijn doelstellingen te halen zonder de langere termijn uit het oog te verliezen, want het ene kan niet zonder het andere. Strategisch denken, praktisch...

  • Support Advisor Centre D'expertise

    il y a 2 semaines

    Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    Êtes-vous prêt à devenir le nouveau collègue orienté client du BASE Center of Expertise ? Nous recherchons des collaborateurs enthousiastes qui aiment faire ce petit effort supplémentaire pour choyer nos clients BASE. Qu’il s’agisse de clients qui déménagent, rencontrent des problèmes complexes, souhaitent devenir clients ou envisagent même de...

  • Call Medewerker

    il y a 2 semaines

    Mechelen, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**: Ben jij op zoek naar de job van je leven en heb jij een vlotte babbel aan de telefoon? Dan is dit de job waar je naar op zoek was! Voor een nationale klant in regio Mechelen zijn we dringend op zoek naar **inbound** call medewerkers. Inbound wilt zeggen dat je de technische dienst zal ondersteunen, dus geen koud bellen en klanten...

  • Customer Service Coordinator

    il y a 2 semaines

    Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    The complexity of the job comes from the variety of the job content, the knowledge of the typical SME/LE products and the different systems that are applicable for a good follow-up of the SME/LE customers. The biggest challenge is that as a Customer Service Coordinator you not only perform operational tasks at customer level but also have to make end-to-end...

  • Technicien de Surface

    il y a 2 semaines

    Mechelen, Belgique Village n°1 Entreprises Temps plein

    La mission de Village n°1 Entreprises est de soutenir les personnes porteuses de handicap ou exclues du circuit traditionnel du travail en leur **offrant un emploi de qualité et un accompagnement adapté**, visant l'épanouissement dans le travail et la réinsertion dans le circuit traditionnel. Elle couvre des domaines variés tels que les activités...