Technical Support Coördinator
il y a 3 jours
**Wat zal je job inhouden?**:
Als Technical Support Coördinator ben jij de rots in de branding voor je collega's en klanten.
Jouw taken omvatten onder andere:
- Je fungeert als het technische brein waar je collega’s van het front office op vertrouwen voor antwoorden op complexe technische vragen.
- Met flair los je ingewikkelde problemen op en je doet voorstellen ter verbetering van processen, producten en systemen.
- Je houdt klanten correct en consequent op de hoogte van de voortgang van hun vraag of probleem, vaak via telefonisch contact.
- Telefonische ondersteuning bieden aan collega’s in de eerste lijn, zodat zij Telenet problemen efficiënt kunnen oplossen, behoort tot jouw expertise.
- Je behandelt tickets van customer-facing afdelingen, IT- en netwerkteams en zorgt voor een vlotte afhandeling.
- Bij complexe problemen werk je nauw samen met IT of engineering om een duurzame oplossing te garanderen.
- Je brengt jouw ervaring in om oplossingen te vinden voor terugkerende problemen en doet proactief verbetervoorstellen.
**Wat zoeken we?**:
**Onze ideale Technical Support Coördinator**:
Wij zoeken iemand met de volgende eigenschappen en kwalificaties:
- Een **klant
- en oplossingsgerichte** **mindset**.
- Ervaring als medewerker in een contact center, bij voorkeur op een technische dienst.
- Grondige kennis van MS Office en punctualiteit in communicatie, zowel in het Nederlands als Engels.
- ** Affiniteit met en technische kennis van telecomproducten** (mobiel, DTV, internet, etc.).
- Een woordje Frans is een pluspunt, maar geen vereiste.
- Flexibiliteit en het vermogen om te gedijen in een snel veranderende omgeving.
- Bereidheid om in ploegendienst te werken (**tussen 8u en 21u**).
**Wat bieden we?**:
Wat kunnen wij jou bieden?
- Een **voltijdse** **functie** als Technical support coordinator in een boeiende en uitdagende werkomgeving
- Je komt terecht in een hecht team met een leuke dynamiek waar er veel belang gehecht wordt aan een **feedback cultuur** waarin er veel open vragen worden gesteld
- ** €2500 bruto**:
- ** Maaltijdcheques** van 8 EUR/gewerkte dag
- Volledige **terugbetaling** van openbaar vervoer
Krijg jij een boost als je een klant een fijne ervaring bezorgt? Ben jij klaar voor deze uitdaging? Laat dan snel van je horen en solliciteer nu
-
Technical support engineer
il y a 8 heures
Mechelen, Belgique Synergie Belgium Temps pleinThis company is the leading provider of control and automation systems for homes, offices, schools, hospitals, hotels and more. As a Technical Support Engineer German you are the primary technical resource for the customers and partners. You will be responsible for actively guiding the customers through the installation, configuration and commissioning of...
-
Technical Support Coordinator
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Telenet Temps plein**Technical Support Coordinator** - In het kader van de opbouw van het fibernetwerk breidt Wyre de Technical Servco Care divisie verder uit met ondersteunende diensten._ **Jouw takenpakket**: In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheren van zowel administratieve als technische dossiers voor de servco's, met als doel een volledige afhandeling binnen...
-
Commercial Project Coördinator
il y a 3 jours
Mechelen, Belgique Merak Temps pleinVoltijds Bediende, Mechelen **Ben jij de bruggenbouwer die wij zoeken?** Merak biedt de ideale oplossing voor de bewaring en het beheer van een fysiek en/of digitaal archief. Het is de ambitie van Merak om marktleider te blijven in archiefbeheer. De hoogtechnologische infrastructuur, de super beveiligde magazijnen en het gemotiveerde team garanderen de...
-
Commercial Project Coördinator
il y a 3 jours
Mechelen, Belgique MERAK nv Temps plein**Ben jij de bruggenbouwer die wij zoeken?** Merak biedt de ideale oplossing voor de bewaring en het beheer van een fysiek en/of digitaal archief. Het is de ambitie van Merak om marktleider te blijven in archiefbeheer. De hoogtechnologische infrastructuur, de super beveiligde magazijnen en het gemotiveerde team garanderen de absolute veiligheid van data en...
-
Technical Writer
il y a 8 heures
Mechelen, Belgique Biocartis Temps pleinThe Technical Writer is responsible for defining and carrying out the activities which are related to the labelling (but not labels), and coordinates the review, the formatting and the publishing of the customer documentation and instructions related to the Biocartis molecular diagnostics platforms. This is currently the IdyllaTM platform.In addition the...
-
Technical Coach
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Protime Temps plein**Protime **offers Workforce Management solutions to customer all over Europe. With our software and expertise, we help companies manage their employees' time more efficiently: their Human Capital. **Are you looking for a mentorship role where you are responsible for encouraging the team, enabling them to solve problems and cultivating individual growth?...
-
Customer Service Coordinator
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinDe complexiteit van jouw functie komt voort uit de diversiteit van taken, de kennis van typische SME/LE-producten en het gebruik van verschillende systemen om onze SME/LE-klanten op een goede manier op te volgen. Als Customer Service Coördinator neem je niet alleen operationele taken op je, maar ook end-to-end beslissingen in jouw klantendossiers. Samen met...
-
Customer Service Coordinator Sme/le
il y a 3 jours
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinDe complexiteit van jouw functie komt voort uit de diversiteit van taken, de kennis van typische SME/LE-producten en het gebruik van verschillende systemen om onze SME/LE-klanten op een goede manier op te volgen. Als Customer Service Coördinator neem je niet alleen **operationele taken** op je, maar **ook end-to-end beslissingen** in jouw klantendossiers....
-
Access Support Advisor
Il y a 40 minutes
Mechelen, Belgique Synergie Temps pleinWil je aan de slag bij de Telenet & BASE customer operations en deel uitmaken van het Technical Back Office (TBO)? In deze rol ondersteun je de eerstelijns klantendiensten bij technische vragen en problemen, en ga je samen met de klant op zoek naar de juiste oplossing. Access Support Advisor Functieomschrijving Als access support advisor ben jij het...
-
Service Coördinator
il y a 3 jours
Mechelen, Belgique Synergie Temps pleinIn de zelfstandige functie als 'Service Technieker' verricht je op aanvraag van de klant werkzaamheden voor de, montage, herstel en onderhoud van geleverde toestellen. Je werkzaamheden bij de klant voldoen aan de kwaliteitsnorm die het bedrijf vooropstelt. Je verleent deze service op een klantvriendelijke manier. Als laatste zal je ook de administratieve...