Secrétaire - Accueil Pour Le Service Des Urgences

Les Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e):
**Agent d’accueil pour le** dispatching **des Urgences**

pour le Service des Urgences

site Ste-Elisabeth & site St-Michel

Le dispatching des urgences cherche un collègue motivé pour assurer un accueil de qualité auprès de nos patients et de nos visiteurs.

En tant qu’agent d’accueil pour le dispatching des urgences, vous êtes le premier point de contact pour le patient en difficulté. Un patient souvent très stressé, où votre accueil peut faire une différence significative.

**Vos responsabilités**:
En tant qu’agent d’accueil, vous êtes le premier visage de la clinique. De manière positive, vous êtes responsable du premier accueil et vous orientez les patients à leur arrivée.

Hormis cette fonction relationnelle vous vous occupez de l'enregistrement administratif correct des patients qui se présentent à l'hôpital via ce service.
- Vous assurez l'accueil du service des urgences et des ambulances
- Vous êtes responsable de l'enregistrement administratif correct des patients qui se présentent et/ou sortent au service des urgences, et ce compris la facturation des actes et prestations effectués
- Vous répondez aux appels téléphoniques et les traitez conformément aux accords internes.
- En dehors des heures de permanence du service de gestion des lits, vous assurez le bon déroulement de l'acheminement des patients vers les services d'hospitalisation
- Vous prenez en charge les appels du 112 et du SMUR

**Votre profil**:

- Vous êtes **bilingue FR/NL**, l’anglais est un atout
- Vous avez une première expérience dans l’accueil et l’administration
- Vous êtes orienté patient
- Vous êtes disposé à travailler selon les horaires suivants, avec une certaine flexibilité pour les week-ends et les shifts de nuit en cas de besoin.
- 7:00 - 17:00
- 10:00 - 20:00
- 11 :00-21 :00 ou 11 :30- 21 :30
- 11:00 - 19:00
- Vous travaillez de manière structurée
- Vous êtes résistant au stress, serviable et patient
- Vous êtes prêt à travailler sur les deux sites des Cliniques de l’Europe
- Vous avez l’esprit d’équipe, et vous assurez une bonne communication avec les différents partenaires de l’hôpital tels que les médecins, le SMUR, les différentes unités d’hospitalisation, etc
- Une expérience dans un environnement hospitalier est un atout

**Offre**:
Nous vous offrons un contrat CDD (6 mois) à temps plein dans un hôpital moderne et de qualité.

Outre une rémunération barémique garantissant une évolution salariale annuelle, une prime de fin d’année, ains qu’une sécurité de l’emploi au sein d’un hôpital qui place le patient et son personnel au centre de ses préoccupations, nous vous offrons:

- **Une assurance hospitalisation DKV** en Belgique et à l’étranger
- ** Formations internes et externes** intégralement prises en charge en ce compris les spécialisations et master complémentaires pertinents
- **Formations linguistiques gratuites** en groupe ou en immersion
- ** Abonnement téléphonique** pris en charge par l’employeur après réussite d’un test de bilinguisme
- ** Prise en charge par l’hôpital d’une partie du coût des repas**:

- ** 1 jour de congé d’ancienneté** supplémentaire tous les 5 ans, sans limite maximale
- ** Frais de transport pris en charge** (abonnements transports en commun, vélo, voiture)
- La diversité dans toutes ses dimensions est une valeur essentielle aux Cliniques de l’Europe. Nous sommes persuadés que le genre, l’origine, l’âge, l’orientation sexuelle, la philosophie de vie, ou le handicap sont autant d’éléments qui constituent notre individualité et la force de nos équipes._