Responsable Objet Divers

**Contexte**

**Aux Petits Riens** nous luttons contre la pauvreté et l’exclusion en Belgique depuis plus de 80 ans. Cette mission se traduit notamment par l’hébergement de sans-abri, l’aide aux familles et aux personnes qui rencontrent des difficultés matérielles, juridiques et/ou sociales.

L’association est également une entreprise d’économie sociale dont les activités de collecte et de tri permettent de ravitailler des marchandises à un réseau de 30 magasins de seconde main à Bruxelles, Wavre, Namur, Louvain La Neuve, Liège et Leuven. Ces activités proposent un trajet d’insertion socioprofessionnel à des personnes qui veulent s’investir dans un projet porteur de sens ou d’accompagner des personnes peu qualifiées vers un emploi (les volontaires et les stagiaires art60, etc.).

**Le magasin central rue Américaine** à Ixelles est constitué de 6 magasins et un service logistique, dont une équipe dédiée à la vente du **magasin de mobilier et d’objets divers**.

Pour chapeauter cette équipe, nous recrutons, **Un** **Responsable Objets Divers h.f.x, CDI.**

**Mission**

Sous la responsabilité de la responsable des magasins mobilier et objets divers, vous collaborez à la gestion commerciale et logistique du département des objets divers.

Vous participez également à la mise en œuvre de la politique d’insertion socioprofessionnelle et commerciale de l’association.

**_ Tâches_**

**_ Vos tâches principales_**_ sont :_

**_ Gestion de l’équipe et des compétences_**
- Recruter, accueillir, former et assurer le suivi des collaborateur-trice-s.
- Accompagner les collaborateurs-trices en insertion socioprofessionnelle pour atteindre les objectifs fixés.

**_ Stratégie commerciale et gestion des ventes_**
- Mettre en œuvre la stratégie commerciale (livraisons, réassort, vente, gestion des clients, SAV).
- Dynamiser le commerce (présentation, merchandising, actions commerciales).
- Viser les objectifs fixés de vente et réassort du magasin.
- Assurer le suivi des procédures de mise à prix, de vente et d’encaissement.
- Se former et s'informer sur la valorisation des produits traités.

**_ Gestion opérationnelle et logistique_**
- Gérer les commandes, le réassort, les ventes, les caisses et les clients.
- Coordonner les priorités quotidiennes (manutention, réassort, merchandising).
- Adapter l’offre en magasin selon la disponibilité stock et le planning commercial.
- Collaborer avec l’atelier de production pour optimiser la sélection de la marchandise.
- Assurer une tenue de magasin et des espaces de travail optimale.

**_ Relation client et partenariat_**
- Être ambassadeur en assurant une communication et collaboration avec collègues, clients, donateurs et partenaires internes/externes.
- Être un contact privilégié pour les clients internes (réquisitoires CPAS/CASAF, rendez-vous, explications, procédures).
- Être la personne de référence pour les clients et partenaires concernant le mobilier et l’électroménager.
- Garantir un service après-vente de qualité (retours, électroménager, mobilier).

**_ Sécurité et procédures_**
- Garantir le respect des procédures et des mesures de sécurité.

**Profil**
- Vous avez minimum 2 ans d’expérience en gestion commerciale, ainsi qu’une affinité pour les objets de seconde main (mobilier, décoration, objets divers).
- Vous êtes capable d’accompagner des personnes aux capacités et aptitudes différentes.
- Vous démontrez une excellente habilité relationnelle et des aptitudes à travailler dans un environnement dynamique et multiculturel.
- Vous savez prioriser et intégrer les imprévus.
- Vous aimez le contact avec les clients et êtes capable de faire face à des situations de tensions.
- Vous avez une bonne maîtrise du français oral/écrit, et la connaissance du Néerlandais ou toute autre langue est un atout,
- Vous avez des connaissances des outils du Pack Office 365,
- Vous n’avez pas de contre-indication médicale contre la poussière (articles de seconde main) et êtes en bonne condition physique,

**_ Nous vous offrons _**
- L’opportunité de rejoindre une organisation à **fort impact social**, sociétal et environnemental
- **Un contrat à durée indéterminée** à temps plein **du lundi au samedi** avec un jour libre en semaine.
- Un salaire en lien avec les barèmes en vigueur au sein de l’organisation et votre expérience utile.
- **Des avantages**: Des chèques-repas à 8 € par jour presté ; Une assurance groupe (3% quote-part personnelle et 3% quote-part employeur) ; Une assurance hospitalisation (après un an d’ancienneté) ; 6 jours de congés extra-légaux ; Des déplacements domicile travail 100 % remboursés en transports en commun ou 0,35 €/km à vélo/trottinette ou un forfait sectoriel mensuel pour la voiture.

**Intéressée ?**

Merci d'envoyer vos **CV**et **lettre de motivation sous format pdf** via l’onglet **« APPLY ».