Customer Care Manager

il y a 17 heures


Mechelen, Belgique Eneco eMobility Temps plein

Binnen het Customer Care team is er een enorme drive om onze klanten en partners optimaal te helpen bij hun omschakeling naar elektrisch vervoer. Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor het vastleggen van procedures en werkinstructies. Je maakt planningen voor het team en zorgt voor de onboarding als nieuwe collega's starten. Je wordt gedreven door kwaliteit dus je vindt het leuk en waardevol om collega's feedback te geven in de praktijk en individueel en/ of in teamverband te trainen. Omdat je graag lead by example voer je zelf ook nog Customer Care werkzaamheden uit.

**Wij bieden**

Bij Eneco eMobility stellen we jou op de eerste plaats. Jij bent de motor. We gaan vol in op je persoonlijke en professionele ontwikkeling - want als jij straalt, stralen wij. Daarom bieden we onze medewerkers de beste voorwaarden die beschikbaar zijn, zodat je opgeladen kunt blijven terwijl je, jouw ogen gericht houdt op het creëren van een betere toekomst.
- Contract voor onbepaalde duur voor een duurzame relatie.
- 20 dagen wettelijk verlof en 12 dagen RTT.
- Ruim budget voor opleidingen (5% van het jaarsalaris) en toegang tot het Good Habitz trainingsportaal.
- Hybride werken - 2 dagen thuis, 2 dagen op kantoor en 1 dag naar keuze.
- Telewerkvergoeding.
- Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, Ecocheques, jaarlijkse bonus en eindejaar bonus.
- Hospitalisatieverzekering en groepsverzekering.
- Focus op avontuur, balans en plezier.

Werken bij Eneco eMobility betekent werken in een organisatie die kansen grijpt - ook als die niet zomaar voor het oprapen liggen. Wat nu zeker is, kan morgen anders zijn. Je krijgt de ruimte om te experimenteren. Daarom hou je duidelijk van avontuur en zet je graag je schouders onder het stuur om 'de klus te klaren'. En hoewel je zelfstandig kunt werken, weet je ook dat echte impact samen wordt gemaakt. Kortom:

- Je hebt voorkeur een bachelor diploma op technisch gebied, met enige ervaring in dienstverlening en in de Belgische installatiebranche.
- Je hebt ervaring en kennis in de Belgische installatieregelgeving AREI.
- Je bent een relatiebouwer met sterke interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden.
- Je spreekt Nederland en Frans. Ook Engels? Top.

Het team van Eneco eMobility werkt internationaal en bestaat uit 230 medewerkers verspreid over drie landen.


  • Customer Care Manager

    il y a 17 heures


    Mechelen, Belgique ChargeIT Mobility Temps plein

    **Job description**: Binnen het Customer Care team is er een enorme drive om onze klanten en partners optimaal te helpen bij hun omschakeling naar elektrisch vervoer. Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor het vastleggen van procedures en werkinstructies. Je maakt planningen voor het team en zorgt voor de onboarding als nieuwe collega's...

  • Customer Care Agent

    il y a 5 jours


    Mechelen, Belgique Recrewtment Temps plein

    Voor onze klant gelegen in Mechelen zijn we op zoek naar een deeltijds customer care agent die het team zal komen versterken. Ben jij communicatief en klantvriendelijk? Hou jij ervan om problemen op te lossen? Ben je een krak in planning? Lees dan zeker verder! **Wie ben jij?**: - Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans. - Relevante werkervaring in...

  • Customer Care Advisor

    il y a 4 jours


    Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Hoe ziet jouw takenpakket als Customer Care Advisor eruit? Dat lees je hier: - Je gaat op zoek naar de beste oplossingen voor de klant. Voor jou is klant koning. Je doet je uiterste best om de klant tijdens het eerste belmoment al verder te helpen. - Door een juiste interesse te tonen en de juiste vragen te stellen kom je er...

  • Customer Care

    il y a 5 jours


    Mechelen, Belgique Icare Executive Search Temps plein

    ICARE Executive Search is voor haar klant op zoek naar een tweetalige FR/NL Customer Care medewerker voor een vast contract in Mechelen. JOBBESCHRIJVING Als onderdeel van het verkoopteam en in samenspraak met de buitendienst, de logistieke afdeling, de boekhouding en de klanten, zullen je hoofdtaken bestaan uit: - Het invoeren van facturatiegegevens in...

  • Customer Care Advisor

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Belgique Protime Temps plein

    "Als Customer Care Advisors krijgen wij de kans om de Protime waarden écht te tonen aan de klant, wij zijn het klankbord & visitekaartje voor onze klanten." Tessa Cruypelants Customer Care Advisor Dit ben jij? Je kan je klanten professioneel te woord staan aan de telefoon en je hebt doorzettingsvermogen om steeds (out-of-the-box) te zoeken naar de juiste...


  • Mechelen, Belgique I-care Group Temps plein

    Do you want to be part of a fast-growing tech company revolutionizing industrial machine health? Are you ready to leave your mark by driving greenfield development in the Marine and Offshore industry? Do you thrive on shaping new markets, professional growth, and connecting with a world wide team? Join I-care Group, a global leader in predictive maintenance...

  • Service Coördinator

    il y a 4 jours


    Mechelen, Belgique W-CARE Temps plein

    Functieomschrijving W-Care staat voor zorg, respect, innovatie en resultaatgerichtheid! Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een enthousiaste Service Coördinator (M/V/X) Hoe bouw jij mee aan de strafste plannen? - Je schept snel een hechte band met onze Operations Manager. Jullie doel? Asap een goed geoliede machine zijn; - Je technische,...


  • Mechelen, Belgique Goed Temps plein

    **jouw werkdag**: **Operationeel management**:De dagelijkse werking doen draaien naar behoren, is jouw eerste bekommernis. Je hebt hierbij oog voor klantgerichtheid, de commerciële facetten, het human capital en de bredere link naar maatschappij en innovatie. Je implementeert omzetgerichte campagnes bv. cross sell/upsell en volgt deze op. Je capteert...

  • Consumer Care Team Leader

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Belgique Beko Europe Temps plein

    The team you will be a part of At Beko Europe, you'll become part of a dynamic Consumer Care team of 110 passionate colleagues. Together, we ensure seamless after-sales service for our consumers, trade partners, and our extensive service network in the Benelux. You will report to the Head of Consumer Care Benelux and work closely with 7 other colleagues....

  • Consumer Care Team Leader

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Belgique Beko Europe Temps plein

    The team you will be a part of At Beko Europe, you'll become part of a dynamic Consumer Care team of 110 passionate colleagues. Together, we ensure seamless after-sales service for our consumers, trade partners, and our extensive service network in the Benelux. You will report to the Head of Consumer Care Benelux and work closely with 7 other colleagues....