Customer Care Manager
il y a 2 semaines
**Job description**:
Binnen het Customer Care team is er een enorme drive om onze klanten en partners optimaal te helpen bij hun omschakeling naar elektrisch vervoer. Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor het vastleggen van procedures en werkinstructies. Je maakt planningen voor het team en zorgt voor de onboarding als nieuwe collega's starten. Je wordt gedreven door kwaliteit dus je vindt het leuk en waardevol om collega's feedback te geven in de praktijk en individueel en/ of in teamverband te trainen. Omdat je graag lead by example voer je zelf ook nog Customer Care werkzaamheden uit.
**Wij bieden**
Bij Eneco eMobility stellen we jou op de eerste plaats. Jij bent de motor. We gaan vol in op je persoonlijke en professionele ontwikkeling - want als jij straalt, stralen wij. Daarom bieden we onze medewerkers de beste voorwaarden die beschikbaar zijn, zodat je opgeladen kunt blijven terwijl je, jouw ogen gericht houdt op het creëren van een betere toekomst.
- Contract voor onbepaalde duur voor een duurzame relatie.
- 20 dagen wettelijk verlof en 12 dagen RTT.
- Ruim budget voor opleidingen (5% van het jaarsalaris) en toegang tot het Good Habitz trainingsportaal.
- Hybride werken - 2 dagen thuis, 2 dagen op kantoor en 1 dag naar keuze.
- Telewerkvergoeding.
- Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, Ecocheques, jaarlijkse bonus en eindejaar bonus.
- Hospitalisatieverzekering en groepsverzekering.
- Focus op avontuur, balans en plezier.
**Job requirements**:
Werken bij Eneco eMobility betekent werken in een organisatie die kansen grijpt - ook als die niet zomaar voor het oprapen liggen. Wat nu zeker is, kan morgen anders zijn. Je krijgt de ruimte om te experimenteren. Daarom hou je duidelijk van avontuur en zet je graag je schouders onder het stuur om 'de klus te klaren'. En hoewel je zelfstandig kunt werken, weet je ook dat echte impact samen wordt gemaakt. Kortom:
- Je hebt voorkeur een bachelor diploma op technisch gebied, met enige ervaring in dienstverlening en in de Belgische installatiebranche.
- Je hebt ervaring en kennis in de Belgische installatieregelgeving AREI.
- Je bent een relatiebouwer met sterke interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden.
- Je spreekt Nederland en Frans. Ook Engels? Top.
Het team van Eneco eMobility werkt internationaal en bestaat uit 230 medewerkers verspreid over drie landen.
-
Customer Care Manager
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Eneco eMobility Temps pleinBinnen het Customer Care team is er een enorme drive om onze klanten en partners optimaal te helpen bij hun omschakeling naar elektrisch vervoer. Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor het vastleggen van procedures en werkinstructies. Je maakt planningen voor het team en zorgt voor de onboarding als nieuwe collega's starten. Je wordt...
-
Customer Care Advisor
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Hoe ziet jouw takenpakket als Customer Care Advisor eruit? Dat lees je hier: - Je gaat op zoek naar de beste oplossingen voor de klant. Voor jou is klant koning. Je doet je uiterste best om de klant tijdens het eerste belmoment al verder te helpen. - Door een juiste interesse te tonen en de juiste vragen te stellen kom je er...
-
Service Coördinator
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique W-CARE Temps pleinFunctieomschrijving W-Care staat voor zorg, respect, innovatie en resultaatgerichtheid! Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een enthousiaste Service Coördinator (M/V/X) Hoe bouw jij mee aan de strafste plannen? - Je schept snel een hechte band met onze Operations Manager. Jullie doel? Asap een goed geoliede machine zijn; - Je technische,...
-
Coördinator Customer Care Mechelen
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Goed Temps plein**jouw werkdag**: **Operationeel management**:De dagelijkse werking doen draaien naar behoren, is jouw eerste bekommernis. Je hebt hierbij oog voor klantgerichtheid, de commerciële facetten, het human capital en de bredere link naar maatschappij en innovatie. Je implementeert omzetgerichte campagnes bv. cross sell/upsell en volgt deze op. Je capteert...
-
Consumer Care Team Leader
il y a 4 semaines
Mechelen, Belgique Beko Europe Temps pleinThe team you will be a part of At Beko Europe, you'll become part of a dynamic Consumer Care team of 110 passionate colleagues. Together, we ensure seamless after-sales service for our consumers, trade partners, and our extensive service network in the Benelux. You will report to the Head of Consumer Care Benelux and work closely with 7 other colleagues....
-
Consumer Care Team Leader
il y a 3 semaines
Mechelen, Belgique Beko Europe Temps pleinThe team you will be a part of At Beko Europe, you'll become part of a dynamic Consumer Care team of 110 passionate colleagues. Together, we ensure seamless after-sales service for our consumers, trade partners, and our extensive service network in the Benelux. You will report to the Head of Consumer Care Benelux and work closely with 7 other colleagues....
-
Consumer Care Team Leader
il y a 3 semaines
Mechelen, Belgique Beko Europe Temps pleinThe team you will be a part of At Beko Europe, you'll become part of a dynamic Consumer Care team of 110 passionate colleagues. Together, we ensure seamless after-sales service for our consumers, trade partners, and our extensive service network in the Benelux. You will report to the Head of Consumer Care Benelux and work closely with 7 other colleagues....
-
Customer Care Specialist
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Upway Temps pleinUpway is een door Sequoia gesteunde startup die de grootste marktplaats voor gereconditioneerde e-bikes ter wereld bouwt. We groeien snel in onze missie om elektrische mobiliteit toegankelijker te maken. In onze eerste twee jaar van operaties zijn we uitgebreid naar 7 landen. We zijn nu op zoek naar een Nederlands sprekende **Costumer Care Specialist** om...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique CM.com Temps pleinYou may already know us from those seamless SMS or WhatsApp messages you receive, the tickets you effortlessly grab for that upcoming festival, pay for anything with our payment solutions, or even through chatting with the helpful AI chatbot for support. All our services are integrated into our unique business structure, which consists of four business...
-
Customer Intelligence Manager
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Datashift Temps plein**Introduction**: Understanding your customers is key to ensure meaningful customer interactions, improve product performance and drive business’ growth. As the data revolution continues in full force, companies across different industries are focusing on leveraging the value of their (customer) data. We are looking for a **customer intelligence...
