Planner
il y a 2 jours
Dit bedrijf is één van 's werelds toonaangevende bedrijven in haar sector en de grootste fabrikant van huishoudelijke apparatuur in Europa. Het bedrijf streeft ernaar de kwaliteit van het leven thuis voortdurend te verbeteren door middel van haar uitzonderlijke merken, hoogwaardige producten en superieure oplossingen. Om dit doel te bereiken, zijn zij steeds op zoek naar de best passende talenten die hun passie een doel willen geven. En natuurlijk willen ze de perfecte werkomgeving creëren voor al hun medewerkers. Vandaag zijn zij een wereldwijde ondernemingsgroep met zo'n 61.000 medewerkers en vertegenwoordigen ze een omzet van meer dan €13 miljard.
**Functiebeschrijving**
Als Customer Care Operations Planner is je belangrijkste rol het aanpassen van de toewijzing van agenten om de wachttijden zo kort mogelijk te houden en zo optimaal te reageren op verzoeken van klanten. Je genereert regelmatig rapporten over realtime prestaties en analyseert de belangrijkste KPI's van de dienst.
- De activiteit van het contact center bewaken en de toewijzing van agenten aanpassen.
- Werkroosters voor de agents maken rekening houdend met het volume van oproepen en doelstellingen van de afdeling.
- Historiek van gegevens gebruiken om personeelsbehoeften te voorspellen; de planning aanpassen.
- Nauw samenwerken met supervisors om de personeelsbehoeften te anticiperen.
- Real-time rapporten genereren om de efficiëntie van het contact center te verbeteren
**Functie-eisen**
Als Operation Planner beschik je van de verschillende talenten:
- Je hebt ervaring met real-time management, workforce management in een callcenteromgeving.
- Je bent tweetalig Nederlands-Frans.
- Je beschikt over goede probleemoplossende en besluitvormende vaardigheden.
- Je hebt uitstekende analytische & communicatieve vaardigheden.
- Kennis van het Avaya-telefoniesysteem is een pluspunt
**Arbeidsvoorwaarden**
Voor de functie als Customer care Operations Planner aan Tour & Taxis bieden zij:
- Een loon tussen 3300 - 3700 euro bruto (+ maaltijdcheques en terugbetaling openbaar vervoer)
- Een fulltime functie van 39.5u/week met als werkrooster is 8u20 -17u10 + 2 dagen telewerk mogelijk
- Terugbetaling van parking aan het station
- Internetvergoeding
- Maaltijdcheques van 8€ per gespresteerde dag
- Hospitalitatieverzekering en groepsverzekering bij vast contract
- Een carrière binnen een internationaal gekend bedrijf en marktleider in zijn sector
- Een mooi en gemakkelijk bereikbare werkomgeving
- Een contract met optie vast
- 20 vakaentiedagen, u kunt 10 extra vakantiedagen opbouwen als u overwerkt (ADV)
- Ontwikkelingsmogelijkheden in de loop van het eerste jaar
-
Planner
il y a 2 jours
Brussels, Belgique Wolters Kluwer Temps pleinIs klantentevredenheid jouw drijfveer?_ - Zitten plannen & organiseren in jouw DNA?_ - Zoek je een afwisselende functie die nooit gaat vervelen?_ - Hou je van een uitdaging en vind je graag je weg in een complexe, veranderende omgeving?_ - Heb je een sterke communicatie?_ Sounds like you checked all the boxes? Dan ben jij dé dynamische Planner die we...
-
Intermediate Planner
il y a 2 jours
Brussels, Belgique Pentabell Temps pleinTasks and Responsibilities - Responsible for the planning & scheduling of Projects Activities of Concept, Engineering, Construction, Commissioning, Qualification and Validation Phases - The Planner/ Scheduler reports to the Lead Planner/Scheduler or when not available to the Project Controls Department Manager (PCM), and also reports to the Project Managers...
-
Planner
il y a 2 jours
Brussels, Belgique Carrier Temps plein**Country**: Belgium **Location**: Alfons Gossetlaan 28a 1702 Dilbeek, Belgium **Met vertrouwen een carrière opbouwen** Bij Carrier sluit je je aan bij de wereldleider op het gebied van gezonde, veilige, duurzame en intelligente bouw - en koelketenoplossingen. We creëren oplossingen die ertoe doen voor mensen en onze planeet - en onze medewerkers vormen...
-
Demand Planner
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Dixon Supply Chain Temps pleinabout our client Heb jij een sterk analytisch inzicht, hou je van dynamiek en ben je in staat structuur te brengen in complexe supply chain processen? Dan is deze functie als Demand Planner in een internationaal georiënteerde FMCG-omgeving iets voor jou. De uitdaging Als Demand Planner ben jij de spilfiguur tussen sales, marketing en supply chain. Je...
-
Junior Planner
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Talentus Temps pleinTalentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: **En tant que Junior Planner, votre fonction est variée**: - Vous aidez le responsable planning dans la planification...
-
Junior Planner
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Ecofrost Temps pleinEmploi fixe employé Junior planner Agent de sécurité ICT (IT) - réseau Assistant HSE Électromécanicien All round problem solver Responsable QHSE Assistant achat matières premières Étudiants Job étudiant Stagiaires Stage en comptabilité Stage en IT réseau et help-desk Stagiaire en scannage - IT Cartonneur Stage en ressources humaines Info...
-
Strategic Workforce Planner
il y a 2 jours
Brussels, Belgique SNCB Temps pleinComment pouvez-vous faire la différence ? - En tant que Strategic Workforce Planner, vous jouez le rôle d’animateur du processus de planification stratégique des ressources humaines sur plusieurs directions opérationnelles au sein de la SNCB. Vous soutenez et conseillez le business dans la modélisation des besoins en recrutement selon différents...
-
Supply & Demand Planner
il y a 2 jours
Brussels, Belgique Talentus Temps pleinTalentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: Votre fonction vous permet d'être le point de contact en interne et en externe. En effet, vous serez tant en relation...
-
Contremaître & Support Plans As-built
il y a 2 jours
Brussels, Belgique Elia Temps pleinDescription de poste **Un travail énergisant chez un acteur belge majeur du paysage énergétique !**: Le paysage énergétique belge et européen est en pleine transformation. Saviez-vous qu’Elia en Belgique joue un rôle crucial dans ce processus ? En tant que membre du groupe Elia, un gestionnaire de réseau de transport européen, Elia garantit la...
-
Senior Capacity Planner
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Infrabel Temps plein**LE TRAVAIL**: En tant que « Senior Capacity Planner South » vous êtes responsable des tâches suivantes: - Vous êtes responsable de l’analyse et du bon suivi des demandes de capacité en long terme. - Vous accompagnez et aidez les « junior capacity planners » à construire des sillons pour le service annuel, pour les dates intermédiaires de...
