Major Incident Manager Voor Belfius 220617d

il y a 2 jours

Brussels, Belgique Penta Recruitment Temps plein

Aanvraag Belfius
Major Incident Manager
Info vacatureTermijn
12 maanden
Locatie (mogelijkheid thuiswerk)
Brussel

Thuiswerk te bespreken
Opleiding/diploma
Bachelor of master
Ervaringvereisten
Meerdere jaren ervairng in IT en vertrouwd met ITIL teminologie

Minimale kennis van ITIL sofware pakketen.

Ervaring met functioneel management van werknemers.
Taalvoorwaarden
Vlot in NL/FRA + Goede kennis ENG
Vakkennis
Kennis van ITIL en/ of ITSM tool is een pluspunt
Loonvoorwaarden
400€ tot 600€ per dag
Vacature
As a Major Incident Manager within our organization, you are the point of contact for handling major incidents for our various customers.

Do you enjoy analyzing incidents and thinking of possible solutions? Then we are looking for you.

As Major Incident Manager you will deploy the right people and resources.

In doing so, you ensure mínimal disruption of the business by actively and specifically communicating with the team and of course the customer.
- You ensure a direct functional management of colleagues with an executive role in the process
- You are the process contact for solution groups
- You monitor the process at the operational level
- You consult regularly with stakeholders
- You plan and monitor the quality and results of the incident management process
- You are responsible for reporting on the process and results
- You facilitate, instruct and coach the people with an executive role within the proces
- You give advice, solicited and unsolicited, in addition, you make proposals regarding trends and to solve malfunctions.
- You take the lead during Majors Incidents by assembling and convening a crisis team and, if necessary, you call in external suppliers.
- You will deliver a Major Incident Report (MIR) to Service Management in case of Majors Incidents.

**Profile**:

- You are independent, results-oriented and good at collaboration. You can quickly master an environment and associated rules and enjoy chasing issues until there is a robust solution. You can plan and organize well and you have persuasiveness. With this you are able to come up with structural improvement proposals that optimize the process.
- You have several years of experience in IT and are familiar with the ITIL terminology.
- You also have mínimal knowledge of ITIL software packages such as ServiceNow, etc.
- You have strong communication skills, both verbal and written
- You have experience with the functional management of employees
- You are very result oriented, enterprising, inventive and have the power of persuasion
- You show ownership of the incident management process and take responsibility in determining priorities
- You are stress resistant
- You are good at switching gears and connecting because you speak the language of the technology as well as that of the user, management and customer

**Job Type**: Freelance

**Salary**: €400.00 - €600.00 per day

Schedule:

- Monday to Friday

  • IT Continuity Manager Voor Belfius 220617c

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique Penta Recruitment Temps plein

    Aanvraag Belfius IT Continuity Manager **Samenvattend: Tijdelijke IT continuity Manager - Zo snel mogelijk - Brussel - Loon: Nog te communiceren** Info vacatureTermijn 12 maanden Locatie (mogelijkheid thuiswerk) Brussel + mogelijkheden te bespreken Opleiding/diploma - Bachelor of master diploma Ervaringvereisten - Verschillende jaren IT...

  • Team Manager Transversal Services Financial Markets

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Belfius Temps plein

    Belfius Bank- Customer Services- Brussel- PermanentDe Afdeling Securities & Financial Markets garandeert de operationele verwerking van: - alle effectentransacties en -posities - de Financial Markets activiteiten We streven daarbij naar een excellente klantervaring, maximale efficiëntie, mínimale risico's en werken nauw samen met collega’s van andere...

  • Arrear Management Officer

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Belfius Temps plein

    Belfius Lease Services- Business Support- Brussel- PermanentBen jij een analytische probleemoplosser met een klantgerichte aanpak? Belfius Lease Services is op zoek naar een Specialist in Arrear Management. In deze rol krijg je de kans om een grondige kennis van dubieuze dossiers te verwerven en bij te dragen aan het mínimaliseren van risico’s voor onze...

  • Category Manager Facilities

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Belfius Temps plein

    Belfius Bank - Financial - Brussel - Permanent Belfius is een 100% Belgische bank die maximaal investeert in nuttige en duurzame projecten in België. Gesterkt door onze waarden gaan we proactief op zoek naar creatieve en innoverende oplossingen die zinvol zijn voor onze klanten en voor de grote uitdagingen van de samenleving van morgen. De afdeling...

  • Senior Project Manager Met Juridische Expertise

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Belfius Temps plein

    Belfius Bank- Projects & Transformation- Brussel- PermanentBinnen de Corporate Office van de Vice Chairman van het Directiecomité en toekomstige CEO, Olivier Onclin, zoeken we een ervaren projectcoördinator met juridische expertise ter ondersteuning van dit nieuwe team. Dit toegewijde team vormt de vertrouwenspartner van de toekomstige CEO en heeft als...

  • Actuaris Product

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Belfius Temps plein

    Belfius Insurance- Data Scientist, Actuary & Quant- Brussel- PermanentJe bent verantwoordelijk voor het ondersteunen, leiden, realiseren en coördineren van projecten binnen de afdeling Product&Pricing. Tevens help je binnen het domein van individuele financiële producten voor het voorstellen van pricings, het maken van rentabiliteitsstudies, het...

  • Payment Officer

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Belfius Temps plein

    Belfius Commercial Finance- Financial- Brussel- PermanentWij zijn Belfius Commercial Finance, een filiaal van Belfius Bank. Wij pre-financieren de verkoop-facturen van onze professionele Belfius-klanten en verzorgen de invordering ervan. We staan op 4 in de Belgische top van factoring-ondernemingen, en we blijven gaan. Onze ambitie is de groei van onze...

  • Job | Director Trade Finance Sales | Brussel

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Belfius Temps plein

    Job | Director Trade Finance Sales | Brussel Join or sign in to find your next job Join to apply for the Job | Director Trade Finance Sales | Brussel role at Belfius Continue with Google Job | Director Trade Finance Sales | Brussel 2 days ago - Be among the first 25 applicants Join to apply for the Job | Director Trade Finance Sales | Brussel role at Belfius...

  • Incident manager for CLT

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique WhatJobs Temps plein

    Overview Join to apply for the Incident manager for CLT role at ING Belgium. The purpose of your role is to ensure the availability of the Customer Loyalty Teams in Belgium by managing their incidents. The team is located at different CLT locations in Brussels, Ghent, and LLN. Your primary working location will be Brussels, with flexibility to work at other...

  • Legal & Tax Risk Control Officer

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Belfius Temps plein

    Belfius Bank- Reporting & Controlling- Brussel- PermanentBinnen de afdeling Compliance ben je lid van het ‘2nd line of defense Legal & Tax’ team. Samen met je collega’s draag je bij tot de verdere uitbouw van dit nieuwe departement binnen Belfius. Met de stakeholders binnen de verschillende verdedigingslinies, draag je bij tot de versterking van de...