Customer Service Officer

Customer Care & Services” collaborator - Husqvarna Forest & Garden (Zaventem)

Rejoignez une marque internationale de premier plan
Êtes-vous orienté client, organisé et aimez-vous travailler dans une équipe dynamique ?
Souhaitez-vous rejoindre une entreprise qui développe des produits innovants depuis 1689 et qui a acquis une solide réputation mondiale ?
Alors ce poste chez Husqvarna Forest & Garden est peut-être votre prochain défi

✨ Votre rôle

En tant que Collaborateur « Service Client & Support », vous êtes le lien entre notre département commercial, l’équipe logistique et notre réseau de distributeurs.
Vous soutenez l’équipe Sales et veillez à ce que nos clients bénéficient d’un service irréprochable.

Concrètement, cela signifie que vous vous occupez de:

- Le traitement des commandes de A à Z (prise de commande, validation, planification et suivi)
- L’assistance aux distributeurs et clients concernant les stocks, délais de livraison et informations produits
- La planification, l’organisation et le suivi des processus logistiques en collaboration avec les transporteurs et collègues internationaux
- Le traitement des réclamations et la recherche de solutions adaptées
- De petites tâches logistiques et administratives dans des systèmes tels que MFGPRO et SAP/REX

Votre profil
- Un véritable « team spirit » avec un esprit proactif et analytique
- Sensible à l’environnement et en accord avec les objectifs de durabilité de Husqvarna
- Niveau d’études équivalent Bac à Bac+3
- Orienté client et service, flexible, communicatif et multitâche
- Rigoureux, responsable et adaptable
- Bonne maîtrise de l’informatique, avec d’excellentes connaissances de Microsoft Office (surtout Excel et Outlook)
- Compétences linguistiques : excellente maîtrise du français et du néerlandais (oral et écrit), bonne connaissance de l’anglais (langue de travail internationale)

Ce que nous vous offrons
- Un environnement de travail inclusif qui valorise la diversité et l’égalité
- L’opportunité de travailler avec des technologies vertes intelligentes
- Une culture d’équipe collaborative, innovante et solidaire
- Une fonction polyvalente à temps plein (40h) avec beaucoup de responsabilités et des possibilités de développement
- Faire partie d’une entreprise stable et en pleine croissance à l’international, avec des marques fortes
- Télétravail hybride après 6 mois de formation, contacts internationaux et opportunités d’évolution
- Un salaire compétitif, complété par:

- Un ordinateur portable et un téléphone
- 20 jours de congés + 16 jours RTT (pour un contrat à temps plein)
- Un package complet d’assurances
- Formations collectives et individuelles
- Réductions pour le personnel sur tous les produits du groupe Husqvarna

Chez Husqvarna, nous croyons que nos différences font notre force.
Nous sommes audacieux, curieux et diversifiés.
Nous visons un environnement de travail où chaque collaborateur se sent accueilli et valorisé.

Prêt pour votre prochaine étape ?

Voulez-vous travailler dans une équipe soudée, avec de la place pour évoluer et développer vos talents ?

Postulez dès aujourd’hui et devenez notre nouveau Collaborateur « Service Client & Support » chez Husqvarna Forest & Garden à Zaventem

Envoyez votre CV dès aujourd’hui.

Customer Care & Services Medewerker - Husqvarna Forest & Garden (Zaventem)

Maak deel uit van een toonaangevend internationaal merk
Ben jij klantgericht, georganiseerd en hou je ervan om in een dynamisch team te werken? Wil je werken voor een bedrijf dat al sinds 1689 innovatieve producten ontwikkelt en wereldwijd een sterke reputatie heeft opgebouwd? Dan is deze functie bij Husqvarna Forest & Garden misschien wel jouw volgende uitdaging

✨ Jouw rol

Als Customer Care & Services Medewerker ben jij de spil tussen onze verkoopafdeling, het logistieke team en ons dealernetwerk. Je ondersteunt het Sales team en zorgt ervoor dat onze klanten een uitstekende service ervaren.

Concreet betekent dit dat je je bezighoudt met:

- Orderverwerking van A tot Z (orderintake, acceptatie, planning en opvolging)
- Het ondersteunen van dealers en klanten met vragen over voorraad, levertijden en productinformatie
- Het plannen, regelen en opvolgen van logistieke processen samen met vervoerders en internationale collega’s
- Het afhandelen van klachten en zoeken naar oplossingsgerichte antwoorden.
- Kleine logistieke handelingen en administratieve taken in systemen zoals MFGPRO en SAP/REX ingeven.

Jouw profiel
- Een echte teamspeler met een proactieve en analytische ingesteldheid
- Milieubewust en in lijn met de duurzaamheidsdoelstellingen van Husqvarna
- MBO (Middelbaar beroepsonderwijs)/HBO (Hoger Beroepsonderwijs ) werk
- en denkniveau.
- Zowel junior kandidaten met de juiste mindset (bereid om te leren en zich te ontwikkelen) als kandidaten met 3 tot 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie zijn welkom
- Klant
- en servicegericht, flexibel, communicatief sterk en een echte multitasker
- Nauwkeurig, verantwoo