Marketeer Customer Experience

Pourquoi vous choisirez AG
- « Supporter de votre vie » : nous n’avons pas choisi ce slogan au hasard. Parce que travailler chez AG, c’est avant tout **se mettre au service des gens**. C’est donner un sens à son boulot. Jour après jour, vous faites la différence pour nos clients. Pour qu’ils puissent vivre leur vie en toute sérénité.

Et si c’était votre prochain job ?
- L'entité Marketing & Products Pension & Health Benefits d'AG fait partie d'AG Employee Benefits, le leader du marché en matière de pensions complémentaires et d'assurances soins de santé. L'entité Customer Experience & Customer Intelligence EB/HC est chargée d'élaborer, de diriger, de coordonner et de mettre en œuvre la politique de marketing stratégique relative aux outils numériques de nos clients B2B(2C). À cette fin, elle travaille également à la mise en place et à l'expansion de notre _customer intelligence_, qui servira de ressource pour ce projet et d'autres au sein de notre organisation.
- Pour ce département, nous recherchons actuellement un ou une **Marketeer Customer Experience & Intelligence**.
- Serez-vous notre nouveau supporter ?

**Votre fonction**
- En tant que Marketeer, vous êtes responsable de l'analyse et de l'interprétation des données, et ce, afin de générer des points de vue qui soutiendront les stratégies de marketing. Vous travaillez à l'automatisation des processus de marketing afin d'accroître l'efficacité tout en réduisant les coûts. Vous développez également un canal de communication qui aidera nos clients B2B à communiquer efficacement sur les pensions complémentaires et les avantages soins de santé qu'ils offrent à leur personnel.
- Plus précisément, les responsabilités suivantes vous incombent:

- Vous soutenez et accompagnez EBHC dans le développement, la mise en œuvre et la coordination de la stratégie marketing en matière de satisfaction du client (customer experience) et de la mesure et du suivi de la satisfaction du client (customer intelligence). En outre, vous contribuez à l'élaboration d'une politique cohérente d'automatisation du marketing B2B2C.
- Vous récoltez, analysez et interprétez les données relatives à l'utilisation de MyAG Employee Benefits (app/site web), et ce, afin d'identifier les tendances et les modèles.
- Vous développez et mettez en œuvre des campagnes de marketing automatisées et des processus qui soutiennent l'utilisation de MyAG EB. À cet effet, vous optimisez les workflows existants, vous améliorez l'efficacité de ces processus et vous renforcez la customer experience.
- Vous poursuivez le développement du canal de communication B2B2C qui facilite la communication sur les avantages complémentaires pour nos clients B2B.
- Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Product Marketing, Communication, Sales, Data et Operations pour réaliser ces objectifs.
- Vous rédigez des rapports sur les activités de marketing de la communication B2B2C et formulez des propositions d'amélioration.

Vos compétences
- Vous avez un master plutôt orienté vers le marketing.
- Vous êtes bilingue français-néerlandais.
- Vous avez au moins 3 ans d'expérience dans une fonction similaire, de préférence dans un environnement B2B2C.
- Vous avez d'excellentes compétences analytiques. Une connaissance des outils d'analyse de données constitue un atout.
- Vous avez des connaissances de **Power BI** (traiter et structurer les données)
- Vous travaillez de manière précise et structurée et vous faites preuve d'ouverture d'esprit, de dynamisme et de motivation.
- Vous savez travailler efficacement en équipe.
- Vous faites preuve de créativité et aucun problème ne vous résiste.
- Vous aimez travailler en équipe, mais vous fonctionnez tout aussi bien de façon autonome.

Vos avantages
- Vous bénéficiez d'un package salarial comprenant plusieurs avantages. **Vous voulez des avantages supplémentaires (voiture en leasing, congés supplémentaires ou assurances) ?** Vous pouvez faire votre choix
- **Votre bien-être** est primordial. C'est pourquoi AG mise sur un programme bien-être sportif, inspirant et accessibles pour toutes et tous.
- Des horaires flexibles ? Travailler à domicile jusqu'à trois jours par semaine ? Chez AG, c'est possible.
- Vous avez la possibilité de vous développer sans cesse. Grâce à **notre large éventail de formations**, vous apprendrez tous les jours de nouvelles compétences. Boostez-vous, et boostez votre carrière
- **Changer de fonction** au sein d'AG ? C'est élargir sa zone de confort. Et ça aussi, c'est possible chez AG. Votre carrière, votre choix.
- Vous rejoignez un **environnement de travail à la fois dynamique et durable**.** Nos bureaux laissent le champ libre à la collaboration et à l'épanouissement personnel.

Partez à l'aventure
- Vous vous y voyez déjà ? Appuyez le bouton et postulez dès aujourd’hui.**Nous nous ferons un plaisir de vous aider si vous avez besoin de soutien avant ou pendant le processus de sélection.**

**Vous avez une question?**
- Lars Verstappen