Test Manager

AXA is niet alleen leider op de verzekeringsmarkt, het is ook een innoverende onderneming die de mens centraal plaatst in haar prioriteiten.

Met meer dan 400 medewerkers bekleedt het IT-departement een centrale plaats in de activiteit van AXA. Het leidt de meest innoverende projecten in goede banen.

In het IT-departement ziet het Service Management toe op de conformiteit op het vlak van beheer en kwaliteit van de toepassingen, de diensten, de platformen die bestemd zijn voor de interne en externe klanten.

We zijn op zoek naar een Test Manager/Service Validation and Testing Practice Lead voor het team Service Transition van het Domaine Service Management.

**Je opdracht**

Als **IT Test Manager**:

- Controleer je de kwaliteitsgarantie en de testactiviteiten van AXA Belgium (waaronder acceptatietests, kwaliteitsgarantie, prestatie...).
- Bepaal je de normen, strategieën en testtools, met bijzondere aandacht voor de public cloud AWS.
- Bevorder je de vereenvoudiging en de automatisering van de testprocedures.
- Bepaal je de behoeften aan resources (personen en tools) en beheer je de contracten met de dienstverleners (onshore/offshore).
- Meet je en communiceer je over de correcte naleving van de testprocedures in de hele IT-afdeling.

En specifieker als ITIL Service Validation and Testing Practice Lead:

- ben je verantwoordelijk voor deze ITIL-praktijk, wat neerkomt op de definitie, de levenscyclus, het onderhoud en de ontwikkeling ervan in een geest van permanente verbetering.
- zorg je voor het onderhoud van de belangrijkste deliverables: operationeel model, processen, RACI, tools, KPI's, observaties (risico's, zwakke punten, verbeteringspistes) en de routekaart.
- ben jij het contactpunt, de expert voor de hele organisatie.
- beheer je de verzoeken en vereisten van de klanten (Voice of Customer): beheer van de backlog, prioriteiten, kosten, verbetering van de servicekwaliteit (QoS).
- controleer je in hoeverre de tools overeenstemmen met de processen en procedures van deze praktijk, het correcte gebruik ervan en de voordelen die eruit voortvloeien.
- ben je de drijvende kracht achter de vereenvoudiging van de New Way Of Delivery (NWOD) en bevorder je de 'agility' van de projecten.
- zorg je voor de goede governance van je praktijk, zowel naar de interne (alle Domain, Feature & Product Teams) als naar de externe betrokkenen partijen (leveranciers, bijv. Group Operations, Cognizant ).
- zorg je voor de nodige supports en opleidingen voor nieuwkomers.
- zie je toe op de naleving van de best practices in samenwerking met de verantwoordelijken van de andere praktijken en bied je indien nodig ondersteuning (coaching).
- deel je je ervaring met de Community van de Practice Leads.
- Als veranderingsagent, deel je, communiceer je over en promoot je de toegevoegde waarde van de andere ITIL-praktijken (tenlasteneming door andere Practice Leads) bij IT om de cultuur van de servicekwaliteit te stimuleren.

**Jouw Profiel** Jouw profiel**
- Je hebt een master in IT-richting of gelijkwaardige ervaring
- Permanente verbetering zit je in het bloed
- Je hebt al enkele jaren ervaring met testbeheer (idealiter in het bank-verzekeringsdomein)
- Je begrijpt de uitdagingen van de Public Cloud AWS
- Je hebt een analytische geest en je kent AGILE-ITIL-SDLC
- Je hebt ervaring met de tools Rally, Selenium (of gelijkaardige) en oplossingen voor het automatiseren van tests
- Je bent klantgericht en je kan vlot communiceren
- Je bent assertief en je kan zelfstandig werken
- Je coördineert het werk van verschillende personen en teams
- Je kan onderhandelen met dienstverleners en de relatie met hen beheren
- Je beheerst het Engels en je drukt je correct uit in het NL en/of het FR

**Over AXA**

Bij AXA willen we veel meer zijn dan de wereldleider in verzekeringen en vermogensbeheer.

Onze missie is ‘**Samen vooruit door te beschermen wat belangrijk is**’. We willen als verzekeraar waken over elk individu, de maatschappij en de wereld. En dat met een blik die altijd open staat voor vooruitgang.

Als verzekeraar is AXA Belgium ook een belangrijke speler op vlak van preventie. **Preventie zit in ons DNA**, wat iedere dag opnieuw blijkt uit de omvangrijke investeringen in het onderzoek naar en de sensibilisering van risico’s.

Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. Meer info in ons Diversiteits
- en Inclusiebeleid.

**Over de entiteit**

In België is AXA marktleider in niet-levensverzekeringen. We hebben meer dan 3.000 enthousiaste medewerkers die zich elke dag inzetten om van een ‘**payer to partner**’ te gaan voor onze 3 miljoen klanten.

Onze medewerkers zijn van cruciaal belang. Daarom zetten we in op een aangename en moderne werkomgeving en proberen we samen een **diverse en inclusieve cultuur** te creëren waar ieders gedachten en ideeën gewaardeerd en gerespecteerd worden.

Onze belangrijkste leidraad zijn onze waarden**: Customer first, Integrity, Courage **en** One AXA**. Alles