Service Advisor Ford

**Onderneming**:
**De Van Mossel Automotive Groep** is met ruim 4.600 medewerkers in 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste en meest toonaangevende automobiel bedrijf in de Benelux.

In onze 300 vestigingen in België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg en Nederland verkopen we jaarlijks bijna 100.000 wagens.

Bij onze **Van Mossel** dealer
- en leasebedrijven, Used Cars Centra en carrosseriebedrijven staan gastvrijheid en een uitstekende service centraal waarbij wij streven naar een uitstekende beleving om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen.

Van Mossel Automotive Groep is in volle expansie waarbij wij steeds op zoek zijn naar ambitieuze, gemotiveerde en talentvolle krachten om onze Van Mossel teams te versterken.

In het kader van onze sterke groei, zijn we op zoek naar een **Service Advisor** voor onze** Ford-vestiging** te **Zaventem.**

**Functie**:
Als **centrale** **aanspreekpartner **binnen de dienst **Naverkoop **adviseer en begeleid je onze klanten op een correcte en vriendelijke manier. In deze functie ben je de **persoonlijke adviseur** van onze klant doorheen het hele naverkoopproces en sta je garant voor een uitstekende service.

Als **Service Advisor** kom je terecht in een dynamisch team dat dagdagelijks zorgt voor de **correcte registratie en planning **van de activiteiten van de werkplaats.

Een greep uit jouw takenpakket:

- Een **professioneel en vriendelijk onthaal** van onze klanten. Je begroet de klanten op een aangename, enthousiaste en spontane manier
- Je behandelt de** binnenkomende oproepen** betreffende onderhoud en herstellingen en je ontvangt de klanten aan de receptie. Hierbij bepaal je de omvang van het vereiste werk. Je luistert naar de klant en stelt de juiste vragen om zo tot een zorgvuldige diagnose over te gaan
- Je contacteert de klant tijdens het onderhoud of herstelling om hem op de hoogte te houden van de nodige werken
- Je maakt een **planning** op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen
- Je verzorgt nauwkeurig de bijhorende **administratie **met betrekking tot** onderhoud en herstellingen**. Verder volg je deze ook op door het opmaken van een factuur
- Bij de teruggave van de wagen aan de klant, wordt deze factuur door jou op een duidelijke en professionele manier besproken met de klant
- Je streeft elke dag opnieuw naar een **optimale klantentevredenheid** en bouwt een **langetermijnrelatie** op met je klant

**Profiel**:
De enthousiaste & gedreven **Service Advisor** waar wij naar op zoek zijn, kan zich terugvinden in onderstaand profiel;
- **Commerciële ingesteldheid, flexibiliteit **en **klantgerichtheid** zijn een absolute must
- Je maakt een sterke eerste indruk naar elke klant en schept vertrouwen
- Je bent open, **service minded** en weet van aanpakken
- **Stressbestendig**:

- Je bent een vlotte communicator, zowel naar klanten als naar het interne team toe
- Ervaring in een soortgelijke functie en/of kennis van auto-onderdelen is een absolute plus
- Je hebt een **sterke affiniteit **met de** Automotive-sector**:

- Je bent perfect tweetalig **(Nederlands/Frans)**

**Aanbod**:
Je krijgt een **competitief loonpakket **aangevuld met **extralegale voordelen **en de mogelijkheid om door te groeien op basis van jouw **inzet en ontwikkeling**. Daarnaast bieden wij jou opleiding en coaching in een bedrijf met een **warme werksfeer** waar passie voor het vak en ondernemerschap worden gewaardeerd.