Traffic Coördinator Service Center Belfius Direct

Belfius Insurance- Customer Services- Brussel- PermanentOm onze groeistrategie van onze directe verzekeraar Belfius Direct in niet - leven te ondersteunen, zoeken we "Traffic Coördinator". Onze particuliere klanten verwachten dat we onze beloftes nakomen en voorspelbaar zijn. Wij garanderen: - Professioneel advies. - We bieden als directe verzekeraar onze particuliere klanten bescherming via ons aanbod autoverzekering (kilometerverzekering), huisdierverzekering en nog andere niet - leven producten. Kortom, wij bezorgen onze klant peace of mind **De job in een notendop** - Je zorgt voor het rigoureus opvolgen van de planningstool en de goede technische werking ervan. - Je begeleidt het departement in het correct gebruik van de tool en de regels die van toepassing zijn. - Je zorgt steeds voor een perfecte harmonie met de Team Leaders om ervoor te zorgen dat de planning perfect aansluit bij de dagelijkse behoeften van de verschillende teams - Je waakt samen met het management over het naleven van de planning met oog op onze klantenbelofte. - Je zorgt steeds voor de nodige backups van het systeem als ook voor jezelf in geval van afwezigheid. - Je toont interesse en volgt de actualiteit naar nieuwe evoluties in time management. - Je analyseert de evoluties/tendensen binnen de tool en het gebruik ervan. - Je levert de nodige inzichtelijke reportings voor het management. - Je zorgt voor een goed stakeholder management zodat je ook steeds in staat bent om verbeterideeën aan te brengen. - Je levert predictiemodellen aan de Team Leaders om toekomstige planning nog beter af te stemmen op de behoefte. - Je communiceert proactief met het management. **Jij hoeft geen witte raaf te zijn** Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan indien je voldoet aan de volgende voorwaarden: - Je hebt reeds ervaring in het organiseren en plannen van service centers. - Je bent tweetalig (Nederlans / Frans) - Je werkt nauwkeurig en stipt waarbij kwaliteit steeds primeert. - Je communiceert en connecteert vlot met je stakeholders - Je bent flexibel, proactief, klantgericht en pragmatisch ingesteld. - Je bent stressbestendig en flexibel (Als kaderlid begrijp je wanneer aanwezigheid op kantoor essentieel is). - Je neemt initiatief en werkt zelfstandig - Je kan kritisch denken, weet van aanpakken en bent bereid de extra mile te gaan. - Je analyseert om status quo te vermijden en om duurzaam en voorspelbaar te blijven. - Je challenged je stakeholders met het oog op “OPEX” verbetering. - Je gaat discreet om met informatie en brengt waar nodig potentiële oplossingen aan - Je hebt een goede kennis van Microsoft Office tools met zeer goede kennis van Excel - Je hebt kennis van CRM-tools - Je bent nieuwsgierig naar wat er in de markt omgaat omtrent planning van service centers **Belfius koestert zijn talenten** Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met: - Een **mooi loon**aangevuld met een **innovatief**aanbod om een **persoonlijk budget** samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en **extralegale voordelen** zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie - en groepsverzekering. - **Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen** door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep. - Een **goede werk-privé balans** dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor - en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen. - Een **moderne werkplek** in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier. **Nieuwsgierig?** Kom meer te weten: - over de sollicitatieprocedure - over Belfius zelf **Niks voor jou?** - Misschien één van deze vacatures wel