Customer Care Operator

il y a 4 jours

Brussels, Belgique Verisure Temps plein

Wij zijn momenteel op zoek naar een Klantenservice Medewerker voor ons Operations Customer Care team in België.

Als Klantenservice Medewerker speelt u een cruciale rol in de tevredenheid en loyaliteit van onze klanten door hen te assisteren bij het gebruik van onze producten en diensten. U bent het primaire aanspreekpunt om technische vragen op te lossen en klanten te begeleiden in het optimaliseren van hun gebruikerservaring.

**Hoofdtaken**:
**Technische ondersteuning**:

- Diagnose stellen van technische problemen gemeld door klanten.
- Snelle, effectieve en op de klant afgestemde oplossingen bieden.
- Klanten begeleiden bij het gebruik van onze producten en diensten door duidelijke en beknopte uitleg te geven.

**Klantrelatiebeheer**:

- Regelmatig contact onderhouden om de opvolging van dossiers te garanderen tot deze volledig zijn opgelost.
- Communicatie en oplossingen documenteren in het ticketsysteem.

**Interne samenwerking**:

- Nauw samenwerken met de teams voor technische ondersteuning, ontwikkeling en kwaliteit om complexe vraagstukken op te lossen.
- Klantfeedback delen om bij te dragen aan de continue verbetering van onze producten en diensten.

**Training en competentieontwikkeling**:

- Op de hoogte blijven van productupdates en nieuwe technologieën om nauwkeurige en actuele technische ondersteuning te bieden.
- Deelnemen aan regelmatige interne trainingen om technische vaardigheden te verfijnen.

**Gezocht profiel**:

- ** Ervaring** : Bij voorkeur een eerste succesvolle ervaring in een rol binnen technische ondersteuning of klantenservice.
- ** Technische vaardigheden** : Goede beheersing van IT-tools, in staat om technische problemen te diagnosticeren en op te lossen.
- ** Sociale vaardigheden** : Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie, luistervaardigheid en empathie om de behoeften van klanten te begrijpen en hen gerust te stellen.
- ** Organisatie en stressbestendigheid** : In staat om meerdere verzoeken tegelijkertijd af te handelen, met behoud van de kwaliteit van dienstverlening en deadlines.
- ** Talen** : Tweetalig Frans - Nederlands, kennis van het Engels is een pluspunt.
- ** Flexibiliteit** : Bereid om in shifts te werken tussen 8.00 en 18.00 uur en beschikbaar om op zaterdag te werken.

  • Customer Care Operator Test Fr

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Verisure Securitas Direct Temps plein

    Emplacement Brussels, Brussels-Capital Region, Belgium Catégorie Service Client & Opérations Temps plein CDI Au sein du département Operations en Belgique nous recherchons pour notre service Customer Care un Customer Care Operator enthousiaste. **Responsabilités**: - En tant que première personne de contact, vous répondez aux questions...

  • Customer Care Operator

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Verisure Temps plein

    Nous sommes actuellement à la recherche d’un Agent service client au sein de notre département Operations Customer Care Belgique. En tant qu’**Agent Service Client**, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients en les assistant dans l'utilisation de nos produits/services. Vous êtes le point de contact principal...

  • Customer Care

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    Brussel | Customer Care | Interim met optie vast | Ervaring | SAP | NL/FR | 1092594 **Jouw nieuwe functie** *** Hays Brussel is op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde Customer Care Representative. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheer van alle aspecten van hun product. Je bent verantwoordelijk voor zowel B2B als B2C klanten. Met veel...

  • Employé Customer Care

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: UNIQUE recrute un** Employé Customer Care **! En tant que **Customer Care Agent **(h/f), vos principales tâches sont: - Garantir un service maximal à la clientèle ; - Enregistrer et suivre les livraisons et collectes des urgences et des commandes journalières ; - Suivre les retours manqués de matériel des hôpitaux ; - Assurer la...

  • Customer Care Supervisor

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Regal Rexnord Temps plein

    Position Summary: The Customer Care Supervisor is responsible for supporting organizational effectiveness by providing leadership, coaching and development for the team and driving continuous improvement to deliver a best-in-class customer experience. This leader will provide overall direction to their group around achieving targeted KPIs and continuous...

  • Customer Care Officer

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique EG NVSA Temps plein

    **About EG** EG is the largest pharmaceutical company in Belgium. With an offering for just about every therapeutic area, we are the market leader in generic medicines and the biggest OTC company in Belgian pharmacies. We still produce many of our medicines and food supplements in Belgium. We currently have 180 employees and continue to invest in: - The...

  • Vip Customer Care

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique HQ1 Temps plein

    **THE SCOPE** With 30 years of history, today Gaming1 is one of the international leaders in both land-based and online games of chance (casino games, sports betting and poker). Its evolution at the heart of innovation is accompanied by a diversification and specialization of positions, with the creation of new cutting-edge jobs. As part of its sustained...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een bedrijf gesitueerd in het centrum van Brussel. Het is één van de grootste en meest gereputeerde mediabedrijven in België. Met steeds vernieuwende communicatieoplossingen speelt deze groeiende onderneming in op de behoeften van haar klanten met als doel hun groei en marktpositie te versterken. Via o.m. research, advertising, crossmediale...

  • Customer Care Supervisor

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Medtronic Temps plein

    **Careers that Change Lives** Medtronic is working to improve how healthcare addresses the needs of more people, in more ways and in more places around the world. As one company, we can accelerate and advance our ability to create meaningful innovations - but we will only succeed with the right people on our team. This is the ideal opportunity to join us...

  • Customer Care Officer

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique CTRL-F Temps plein

    OrganisatieDit bedrijf is een klantgerichte leverancier, gewaardeerd omwille van zijn superieure kwaliteit en hoogwaardige service. Het streven naar perfectie is de kern van de bedrijfscultuur door 'Passie voor perfectie!' FunctieBen jij gepassioneerd door logistiek en heb je een echte drive voor magazijnbeheer en transport? Dan ben jij misschien wel de...