Government Success Manager

Go Vocal is een internationale GovTech SaaS scale-up die democratie wil versterken door publieke besluitvorming **inclusiever, participatiever en responsiever** te maken. Met ons platform namen al **750.000+ burgers** in **600+ steden** en **20+ landen** actief deel aan lokale besluitvorming. Go Vocal werd uitgeroepen tot _Europe’s Best Social Impact Startup_ en werd vermeld in **_The New York Times_**,**_Forbes_** en**_TIME_**. We zijn goed op weg om **2,5 miljoen burgers**te bereiken.

Om ons team in België te versterken zoeken we een **Government Success Manager Vlaanderen**. In deze rol begeleid en ondersteun je Vlaamse steden en gemeenten bij het realiseren van **duurzame impact**en** langdurig succes.**Je combineert inhoudelijke **expertise** **in** **burgerparticipatie** en/of ervaring in de publieke sector met sterke **klantgerichte vaardigheden**, en deelt die kennis via trainingen, workshops en professionele dienstverlening.

**Wat ga je doen?**:

- Je **beheert end-to-end de relatie met onze Vlaamse klanten**: van onboarding en adoptie tot retentie, renewals en pro-actieve risk management.
- Je deelt je **expertise in burgerparticipatie** via onsite workshops en trainingen, video calls, en door mee te schrijven aan gidsen, case studies en artikels.
- Je verdiept je grondig in de **doelstellingen en context van klanten** en adviseert hen over participatieve **trajecten, processen en organisatieontwikkeling**.
- Je werkt nauw samen met de Business Development Manager België om onze **klantenbasis verder uit te bouwen**, onder meer via ondersteuning in salesprocessen.

**Wat verwachten we van jou?**:

- Een sterke affiniteit met de **publieke sector en burgerparticipatie**. Een bestaand **netwerk binnen de Vlaamse publieke sector** is een grote troef.
- Bij voorkeur **5+ jaar relevante ervaring**, met aantoonbare **project
- of changemanagement-vaardigheden** (bv. Customer Success, Account Management, Business Development of een andere klantgerichte rol).
- Je brengt **structuur in complexe contexten** en kan efficiënte **processen ontwerpen en implementeren**.
- Sterke **analytische skills**: je kan data en inzichten interpreteren en deze helder en visueel presenteren.
- Een **resultaatgerichte mindset**, met focus op impact en actie.
- Een **proactieve houding** en het vermogen om **initiatief te nemen**.
- Hoge **empathie** en een oprechte motivatie om klanten te helpen slagen.
- Uitstekende communicatievaardigheden in het **Nederlands** en het **Engels**, zowel mondeling als schriftelijk.

Talent, motivatie en leergierigheid zijn belangrijker dan elk vakje afvinken. Voldoe je niet aan alles maar spreekt de rol je sterk aan, dan horen we graag van je.

**Wat mag je van ons verwachten?**:

- De kans om **sociale impact op schaal** te realiseren, samen met lokale overheden.
- Een sleutelrol in onze groei van **startup naar scale-up** (50+ medewerkers) en verdere internationale expansie.
- Een **gezonde, collaboratieve bedrijfscultuur** met veel autonomie en eigenaarschap.
- Een **divers, internationaal en missie-gedreven team** dat inzet op impact én werkplezier.
- Een **informele en flexibele werkomgeving**, met hybride en volledig remote werkmogelijkheden.
- Regelmatige **teamactiviteiten**, inspirerende lunches, team meetings en een jaarlijkse internationale meetup.
- **10% van je werktijd** voor persoonlijke projecten en professionele ontwikkeling.
- Een **competitief verloningspakket** (€47.500-€52.500 bruto), met 26 verlofdagen, jaarlijks opleidingsbudget, collectieve bonus, onbeperkte mentale welzijnsondersteuning (via OpenUp), volledige remote flexibiliteit en meer.
- Go Vocal streeft naar een diverse en inclusieve werkplek. Hoewel we trots zijn op onze culturele diversiteit en 50/50 genderbalans, erkennen we dat er nog stappen te zetten zijn op vlak van raciale diversiteit en werken we daar actief aan. Kandidaten met uiteenlopende achtergronden, ervaringen en perspectieven worden sterk aangemoedigd om te solliciteren._