Responsable de Département

**Description de l’entreprise
**TRAVIE est une Entreprise de Travail Adapté dont l'objet social est de contribuer à l'inclusion de personnes handicapées dans la société en leur offrant un travail utile et rémunérateur, de même que des possibilités d'évolution professionnelle, dans un cadre structurant, propice à leur épanouissement et au développement de leur autonomie personnelle.

TRAVIE a choisi de s'organiser en pôles d'activités appelés **Départements **. Ceux-ci se partagent entre les activités de production (4 départements) et de logistique (1 département).

Chaque département a une double mission:

- une mission sociale : l'intégration, l'accompagnement et l'adéquation du poste de travail des personnes handicapées
- une mission économique : assurer une rentabilité minimum nécessaire par une gestion optimale des ressources dont il dispose et garantir le niveau de Qualité élevé attendu par les clients de TRAVIE.

**Description de la fonction
**Le responsable de département (RD) est véritablement le responsable du bon fonctionnement de l'ensemble de son département.
- il est le patron de son département
- il est le trait d'union au quotidien entre le client et TRAVIE
- il garantit la réalisation du résultat économique attendu par l'exploitation optimale des ressources dont il dispose (ouvriers, personnel d'encadrement, équipements et surfaces disponibles)
- il a la responsabilité du chiffre d'affaires (CA) de son département
- il est responsable de l'animation et de l'amélioration du système Qualité au sein de son département
- il est le garant de la mission sociale de TRAVIE et de la sécurité dans son département
- il porte les valeurs de l'entreprise auprès du client, de ses collaborateurs et de ses collègues.

Il a sous sa responsabilité directe:

- un gestionnaire de production
- un gestionnaire clients.

Fonction et responsabilités
- Entretenir et développer la relation commerciale entre TRAVIE et les clients de son département.
- Identifier les opportunités et les menaces propres à chaque client en étroite collaboration avec le responsable commercial et l'informer de tout changement significatif constaté et susceptible de modifier le contenu de la relation avec lui.
- Développer et assurer le suivi du CA de son département en vue de la réalisation de l'objectif de CA annuel.
- Faire respecter les exigences du système Qualité par tous les travailleurs de son département et contribuer au processus d'amélioration continue.
- Garantir la productivité par le pilotage des processus c'est-à-dire la mise en oeuvre et l'amélioration des procédures de travail et des méthodes de production.
- Etablir le planning de production et les besoins en OH dans le respect des cadences jour/homme établies dans les offres (gestion de la relation « charge-capacité »), afin de garantir à la fois la tenue des délais et la rentabilité de chaque commande.
- Assurer et sécuriser le planning de production en veillant notamment à l'approvisionnement des lignes de production.
- Assurer les programmes de production, dans le respect de la réglementation, de la Qualité, des certifications réglementaires et des règles d'hygiène et de sécurité.
- S'assurer de la facturation mensuelle correcte de toutes les prestations effectuées pour les clients de son département.
- Assurer le suivi de l'activité au travers de l'ERP : cadences, rentabilité, traçabilité, suivi des stocks, inventaires, facturation,...
- Encadrer, animer, motiver et évaluer les membres de l'encadrement de son département.
- Veiller avec ceux-ci à garantir par un accompagnement approprié le bien-être de chaque ouvrier handicapé (OH) et faire appel au service social en cas de besoin.
- Identifier, évaluer et développer les compétences de tous les travailleurs de son département (adjoints, moniteurs, aide-moniteurs et ouvriers)
- Contribuer activement à développer dans l'entreprise un climat de travail de qualité, basé sur le respect des personnes et la sérénité des relations entre collègues.
- Mettre tout en œuvre pour limiter le nombre d'accidents de travail au sein de son département. Avec l'aide du conseiller en Prévention, mettre en place les actions correctives et préventives nécessaires.

**Description du profil**
- Bachelier ou Master obligatoire dans le mangement, ingénieur ou type de formations similaire
- Connaissances en management (gestion d'une équipe de 80 personnes dont 90% sont des personnes handicapées)
- Connaissances en gestion de production
- Faire preuve d'assertivité, de flexibilité, d'écoute, de diplomatie et de bon sens dans la communication auprès des clients.
- Remonter sans délai toute plainte client, incident Qualité ou non-conformité à la responsable Qualité, au responsable de Production et au service commercial, les documenter/instruire et proposer/mettre en œuvre les actions correctives et préventives.
- Anticip