Service Desk Operator Fr/nl

il y a 18 heures

Brussels, Belgique NRB Temps plein

Vous souhaitez booster votre carrière vers une fonction de** Service Desk Operator **? Rejoignez notre équipe** Modern Workspace Solutions & Services** au sein de **NRB**

Le **groupe NRB** est aujourd’hui l'un des leaders du secteur IT en Belgique et nous proposons des services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT : Infrastructure & Cloud, Software Development, Consultancy & Managed Staffing.

Plus d’info ici.

**VOTRE MISSION**

Dans ce cadre, **vos responsabilités **sont de:

- Etre le premier point de contact des utilisateurs lorsqu’ils ont besoin de support
- Prendre les appels des clients dans différentes langues (français, néerlandais et anglais)
- Evaluer la nature de l’incident ou du problème et le résoudre
- Transférer les tickets plus complexes aux supports appropriés
- Alimenter la base de données de gestion des incidents, ouvrir, suivre et clôturer les tickets

**VOTRE EQUIPE**

Vous rejoignez l’équipe **Service Desk **chez NRB.

L'équipe est composée d'une dizaine de personnes et fait partie du département **Modern Workspace Solutions & Services**.

Vous serez coaché et encadré par **Fabian Dodet**.

**NOTRE OFFRE**
- Un job en** CDI **ou en tant que** freelance**:

- Des possibilités de **télétravail** (jusqu'à 3 jours par semaine)
- Une équipe de collègues enthousiastes, professionnels et talentueux où règne une **bonne** ambiance**:

- Un accompagnement de carrière personnalisé pour vous soutenir dans votre **évolution**:

- Une entreprise avec une **atmosphère de travail conviviale**, dynamique et tournée vers l'innovation

**VOTRE PROFIL**
- Bonne maîtrise du français, niveau opérationnel en néerlandais et anglais (B1 minimum)
- Connaissances **demandées **en IT : Desktop & Laptop hardware, systèmes Microsoft (Windows Server, Exchange, Sharepoint), administration réseaux, Citrix
- Connaissances, capacités et/ou expériences **souhaitées**: Connaissance des produits de support (Ticketing, AD, Teamviewer,RDP ), produits bureautiques de Microsoft (WORD, EXCEL,...)
- Respect des processus et des échéances (ITIL)
- Disponibilité et flexibilité
- Gestion appropriée du stress
- Capacité à travailler en équipe

**Postulez Vous serez rapidement contacté**

La mission ne vous correspond pas exactement ?

**Gardons le contact ** Inscrivez-vous, nous vous contacterons peut-être pour d’autres futures opportunités.

**NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT**

Notre processus de recrutement se veut simple, rapide et transparent:
**MOTS-CLES**

**Service Desk Operator/ Helpdesk Operator / **Modern Workspace Solutions & Services

  • Service Desk Operator

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Getronics Temps plein

    As a service desk operator, you’ll be the first point of contact for computer users who’ve got problems or need assistance. You may be working for an information technology company helping its customers, or as part of an internal service desk team supporting other employees. Either way, you’ll be helping users to continue working efficiently and...

  • Service Desk Operator

    il y a 18 heures

    Brussels, Belgique VINCI Facilities Temps plein

    VINCI Facilities draagt zorg voor gebouwen, eindgebruikers en het milieu. Als onderdeel van de groep VINCI Energies, is VINCI Facilities een belangrijke speler op het gebied van Facility Management en Multi Technisch beheer. VINCI Facilities biedt een volledige waaier aan onderhoudsdiensten aan, met inbegrip van het beheer en de exploitatie, systematische en...

  • Service Desk Operator

    il y a 18 heures

    Brussels, Belgique Cronos Europa Temps plein

    For our client at the European Parliament, we are currently hiring Service Desk Operators. **Nature of tasks** - Recording incidents and requests in the Service Management Tool. Logging all relevant incidents/service request details allocating categorization and priorization codes. - Making an initial assessment and diagnose of incidents and service...

  • Service Engineer

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus is de partner van uw carrière! Wij zorgen voor de perfecte match tussen uw professionele ambities en de ambities van onze klanten. Onze missie is om samen uw professionele toekomst op te bouwen. Functieomschrijving Voor deze functie van Service Engineer : U coördineert en volgt de spin-offs en add-ons op, inclusief de planning van de dagelijkse...

  • Service Engineer

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique WhatJobs Temps plein

    Talentus is de partner van uw carrière! Wij zorgen voor de perfecte match tussen uw professionele ambities en de ambities van onze klanten. Onze missie is om samen uw professionele toekomst op te bouwen. Functieomschrijving Voor deze functie van Service Engineer :  U coördineert en volgt de spin-offs en add-ons op, inclusief de planning van de dagelijkse...

  • Talent Commercial Fr/nl

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Forum Jobs Temps plein

    **Talent Commercial FR/NL** **FUNCTIE OMSCHRIJVING** Nous sommes à la recherche d'un **talent commercial** pour un de nos clients. Le Talent commercial est chargé de développer et de gérer les relations commerciales avec les clients. Il permet à ceux-ci de se sentir les bienvenus et les conseils sur les choix des produits en proposant des services...

  • Desk Operator

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Médecins Sans Frontières Belgium Temps plein

    RECHERCHE UN/UNE « Desk Operator » (H/F/X) (CONTRAT A DURÉE INDÉTERMINÉE - 100%)  MEDECINS SANS FRONTIERES est une organisation humanitaire médicale, internationale, indépendante, présente dans plus de 60 pays à ce jour. MSF apporte une assistance médicale aux populations victimes de conflits armés mais aussi d'épidémies et de pandémies ou...

  • Call Center Fr/nl Bxl

    il y a 18 heures

    Brussels, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: FONCTION - Vous viendrez renforcer notre département réception , - Vous vous chargerez de la tenue du planning et de la gestion des appels de nos clients, - Vous assurerez un suivi administratif rigoureux et qualitatif - Vous serez le soutien idéal pour vos collègues **Votre profil**: PROFIL - Vous êtes bilingue FR/NL (est...

  • Chargé(E) D'assistance Fr-nl

    il y a 18 heures

    Brussels, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Qu'allez-vous faire?**: Pour notre partenaire, nous sommes à la recherche de chargés d'assistance FR/NL. Votre mission est la suivante: - Vous assurez l'accueil téléphonique en français et en néerlandais des personnes en difficulté (accident de voiture, panne,...) - Vous les rassurez en apportant des solutions à leurs problèmes. - Vous les...

  • Contact Center Fr/nl

    il y a 18 heures

    Brussels, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Pour l'un de nos clients, situés du côté de Grâce Hollogne, nous sommes à la recherche d'un employé customer service FR/NL pour un contrat de remplacement. Les tâches liées à la fonction sont les suivantes: - Vous êtes l'interlocuteur pour le portefeuille clients; - Vous traitez les commandes, les questions et les...