Service Desk Operator Fr/nl

il y a 18 heures

Brussels, Belgique NRB Temps plein

Vous souhaitez booster votre carrière vers une fonction de** Service Desk Operator **? Rejoignez notre équipe** Modern Workspace Solutions & Services** au sein de **NRB**

Le **groupe NRB** est aujourd’hui l'un des leaders du secteur IT en Belgique et nous proposons des services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT : Infrastructure & Cloud, Software Development, Consultancy & Managed Staffing.

Plus d’info ici.

**VOTRE MISSION**

Dans ce cadre, **vos responsabilités **sont de:

- Etre le premier point de contact des utilisateurs lorsqu’ils ont besoin de support
- Prendre les appels des clients dans différentes langues (français, néerlandais et anglais)
- Evaluer la nature de l’incident ou du problème et le résoudre
- Transférer les tickets plus complexes aux supports appropriés
- Alimenter la base de données de gestion des incidents, ouvrir, suivre et clôturer les tickets

**VOTRE EQUIPE**

Vous rejoignez l’équipe **Service Desk **chez NRB.

L'équipe est composée d'une dizaine de personnes et fait partie du département **Modern Workspace Solutions & Services**.

Vous serez coaché et encadré par **Fabian Dodet**.

**NOTRE OFFRE**
- Un job en** CDI **ou en tant que** freelance**:

- Des possibilités de **télétravail** (jusqu'à 3 jours par semaine)
- Une équipe de collègues enthousiastes, professionnels et talentueux où règne une **bonne** ambiance**:

- Un accompagnement de carrière personnalisé pour vous soutenir dans votre **évolution**:

- Une entreprise avec une **atmosphère de travail conviviale**, dynamique et tournée vers l'innovation

**VOTRE PROFIL**
- Bonne maîtrise du français, niveau opérationnel en néerlandais et anglais (B1 minimum)
- Connaissances **demandées **en IT : Desktop & Laptop hardware, systèmes Microsoft (Windows Server, Exchange, Sharepoint), administration réseaux, Citrix
- Connaissances, capacités et/ou expériences **souhaitées**: Connaissance des produits de support (Ticketing, AD, Teamviewer,RDP ), produits bureautiques de Microsoft (WORD, EXCEL,...)
- Respect des processus et des échéances (ITIL)
- Disponibilité et flexibilité
- Gestion appropriée du stress
- Capacité à travailler en équipe

**Postulez Vous serez rapidement contacté**

La mission ne vous correspond pas exactement ?

**Gardons le contact ** Inscrivez-vous, nous vous contacterons peut-être pour d’autres futures opportunités.

**NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT**

Notre processus de recrutement se veut simple, rapide et transparent:
**MOTS-CLES**

**Service Desk Operator/ Helpdesk Operator / **Modern Workspace Solutions & Services

  • Service Desk Operator

    il y a 18 heures

    Brussels, Belgique VINCI Facilities Temps plein

    VINCI Facilities draagt zorg voor gebouwen, eindgebruikers en het milieu. Als onderdeel van de groep VINCI Energies, is VINCI Facilities een belangrijke speler op het gebied van Facility Management en Multi Technisch beheer. VINCI Facilities biedt een volledige waaier aan onderhoudsdiensten aan, met inbegrip van het beheer en de exploitatie, systematische en...

  • Service Desk Operator

    il y a 18 heures

    Brussels, Belgique Cronos Europa Temps plein

    For our client at the European Parliament, we are currently hiring Service Desk Operators. **Nature of tasks** - Recording incidents and requests in the Service Management Tool. Logging all relevant incidents/service request details allocating categorization and priorization codes. - Making an initial assessment and diagnose of incidents and service...

  • Service Engineer

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus is de partner van uw carrière! Wij zorgen voor de perfecte match tussen uw professionele ambities en de ambities van onze klanten. Onze missie is om samen uw professionele toekomst op te bouwen. Functieomschrijving Voor deze functie van Service Engineer : U coördineert en volgt de spin-offs en add-ons op, inclusief de planning van de dagelijkse...

  • Talent Commercial Fr/nl

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Forum Jobs Temps plein

    **Talent Commercial FR/NL** **FUNCTIE OMSCHRIJVING** Nous sommes à la recherche d'un **talent commercial** pour un de nos clients. Le Talent commercial est chargé de développer et de gérer les relations commerciales avec les clients. Il permet à ceux-ci de se sentir les bienvenus et les conseils sur les choix des produits en proposant des services...

  • Technical Teamleader

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Jefferson Wells Temps plein

    Vast contract – Brussel #ServiceManagement #TeamLeadership #IndustrialEquipment Ben jij een technisch gedreven professional met een passie voor service excellence en procesoptimalisatie? Werk je graag in een omgeving waar klantgerichtheid, kwaliteit en teamontwikkeling centraal staan? Dan is deze rol als Technical Teamleader – Service Desk iets voor jou!...

  • Senior Technician

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Systems Planning and Analysis, Inc. Temps plein

    Overview: Systems Planning and Analysis, Inc. (SPA) is a well-established and progressive defense contracting company in the Northern Virginia area just a few miles south of the Pentagon. We are a professional services firm established in 1972 that has a long-standing reputation for unrivaled technical and analytical support to some of the top decision...

  • Service Desk Agent

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Serco Europe Temps plein

    Job Introduction Serco is a partner of choice to the European Institutions and other International Organisations. For the past 30 years, we have been providing European and International Organisations a wide range of services including ICT services in support, infrastructure, operations and development as well as managing different contact centres for the...

  • Technical Teamleader

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Jefferson Wells Temps plein

    Vast contract – Brussel #ServiceManagement #TeamLeadership #IndustrialEquipment Ben jij een technisch gedreven professional met een passie voor service excellence en procesoptimalisatie? Werk je graag in een omgeving waar klantgerichtheid, kwaliteit en teamontwikkeling centraal staan? Dan is deze rol als Technical Teamleader – Service Desk iets voor jou!...

  • Assistant à domicile FR/NL

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Adecco Temps plein

    - Vous installez et livrez un dispositif médical et ses accessoires au domicile du patient ou en maison de repos avec explication du fonctionnement du matériel.- Vous organisez des interventions, expéditions et des approvisionnements. - Vous contrôlez que les instructions données aux utilisateurs du matériel et/ou à leur entourage sont biencomprises.-...

  • Contact Center Fr/nl

    il y a 18 heures

    Brussels, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Pour l'un de nos clients, situés du côté de Grâce Hollogne, nous sommes à la recherche d'un employé customer service FR/NL pour un contrat de remplacement. Les tâches liées à la fonction sont les suivantes: - Vous êtes l'interlocuteur pour le portefeuille clients; - Vous traitez les commandes, les questions et les...