Service Desk Operator
il y a 19 heures
For our client at the European Parliament, we are currently hiring Service Desk Operators.
**Nature of tasks**
- Recording incidents and requests in the Service Management Tool. Logging all relevant incidents/service request details allocating categorization and priorization codes.
- Making an initial assessment and diagnose of incidents and service requests, and attempting to resolve them. Make use of the knowledge database
- Follow the documented procedures
- Escalating incidents or services requests that can not resolve/fulfil to other support agents in the same support group or to different support groups
- Record and update information in knowledge database
- Monitoring progress of incident resolution relative to the appropriate SLA
- Keeping customers informed on incident status and progress
- Managing the incident life-cycle, including closure and verification
- Closing incidents and confirmation with the customer
- SDO may be asked to fulfil ITSS tasks and vice-versa when working for MEP IT Support
**General skills**
- Good IT knowledge
- Experience using ticketing tools
- User oriented
**Analysis and technical skills**
**Experience**
- Minimum of 1 year of relevant professional experience
**Language and communication skills**
- Fluent in both English/French both written and oral
- Part of the consultants needs to be fluent in German both written and oral as well
- Knowledge of additional EU official languages may be considered an asset
- Very good communication skills- Thank you for your interest in Cronos Europa._
-
Service Desk Operator Fr/nl
il y a 19 heures
Brussels, Belgique NRB Temps pleinVous souhaitez booster votre carrière vers une fonction de** Service Desk Operator **? Rejoignez notre équipe** Modern Workspace Solutions & Services** au sein de **NRB** ! Le **groupe NRB** est aujourd’hui l'un des leaders du secteur IT en Belgique et nous proposons des services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT :...
-
Service Desk Operator
il y a 19 heures
Brussels, Belgique VINCI Facilities Temps pleinVINCI Facilities draagt zorg voor gebouwen, eindgebruikers en het milieu. Als onderdeel van de groep VINCI Energies, is VINCI Facilities een belangrijke speler op het gebied van Facility Management en Multi Technisch beheer. VINCI Facilities biedt een volledige waaier aan onderhoudsdiensten aan, met inbegrip van het beheer en de exploitatie, systematische en...
-
Technical Teamleader
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Jefferson Wells Temps pleinVast contract – Brussel #ServiceManagement #TeamLeadership #IndustrialEquipment Ben jij een technisch gedreven professional met een passie voor service excellence en procesoptimalisatie? Werk je graag in een omgeving waar klantgerichtheid, kwaliteit en teamontwikkeling centraal staan? Dan is deze rol als Technical Teamleader – Service Desk iets voor jou!...
-
Senior Technician
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Systems Planning and Analysis, Inc. Temps pleinOverview: Systems Planning and Analysis, Inc. (SPA) is a well-established and progressive defense contracting company in the Northern Virginia area just a few miles south of the Pentagon. We are a professional services firm established in 1972 that has a long-standing reputation for unrivaled technical and analytical support to some of the top decision...
-
Service Desk Agent
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Serco Europe Temps pleinJob Introduction Serco is a partner of choice to the European Institutions and other International Organisations. For the past 30 years, we have been providing European and International Organisations a wide range of services including ICT services in support, infrastructure, operations and development as well as managing different contact centres for the...
-
Technical Teamleader
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Jefferson Wells Temps pleinVast contract – Brussel #ServiceManagement #TeamLeadership #IndustrialEquipment Ben jij een technisch gedreven professional met een passie voor service excellence en procesoptimalisatie? Werk je graag in een omgeving waar klantgerichtheid, kwaliteit en teamontwikkeling centraal staan? Dan is deze rol als Technical Teamleader – Service Desk iets voor jou!...
-
Medewerker Customer Care/service Desk
il y a 19 heures
Brussels, Belgique Robert Half Temps plein**Robert Half is op zoek naar een voltijdse Medewerker Customer Care/Service Desk (m/v/x) voor een gekende speler in de technische dienstverlenging. Onze klant is gelegen in Grimbergen.** Onze klant is één van de grootste technische dienstverleners van België. Je komt terecht in een team van een 5-tal personen op servicedesk. **Als Medewerker Customer...
-
Service Desk Agent
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Fujitsu Temps pleinFujitsu is looking for a motivated Service Desk Agent to support a prestigious European Union institution in Brussels. This is an on-site role, working in a dynamic, multicultural environment where you will contribute to high-quality IT service delivery.Key ResponsibilitiesProvide frontline IT support to end usersWork with office automation tools, primarily...
-
Service Desk Administration Bertrix
il y a 19 heures
Brussels, Belgique Sodexo Belgique Temps plein**Société**: Sodexo propose des **Services** pour améliorer la **Qualité** de **Vie**: le _catering_, le _cleaning_, le _facility management_, la _réception_, la _sécurité_ ainsi que la_ gestion des espaces verts_ et ce dans divers segments tels que Government & Agencies, Senior & Schools, Corporate et Hospitals. Nos valeurs sont l'Esprit...
-
Medewerker Customer Care/service Desk
il y a 19 heures
Brussels, Belgique Robert Half Temps plein**Robert Half is op zoek naar een voltijdse Medewerker Customer Care/Service Desk (m/v/x) voor een gekende speler in de technische dienstverlenging.** Onze klant is gelegen in Grimbergen. Het gaat om een uitzendopdracht met zicht op vast contract. Onze klant is één van de grootste technische dienstverleners van België. Ze zijn gelegen in Grimbergen. Je...
