Advisor Contact Center 1st Line
il y a 1 jour
Le Contact Center de la Caisse d'Assurances Sociales pour Indépendants veille à assurer un contact direct avec les clients. Pour cela, l'équipe assure diverses tâches administratives et de gestion de dossiers afin de guider les clients et ainsi leur fournir les informations et le suivi nécessaire. Pour renforcer notre équipe à Bruxelles, nous sommes activement à la recherche d'un(e ) Conseiller(e ) Contact Center
**QUEL EST LE CHALLENGE?**
- Vous assurez le traitement des appels entrants et fournissez des conseils personnalisés relatifs au statut social des travailleurs indépendants.
- Vous offrez un service de qualité aux clients de Partena au quotidien et contribuez ainsi aux objectifs de rétention, fidélisation et d'évolution de l'organisation, des outils et processus utilisés.
- Vous assurez le traitement du courrier entrant et fournissez aux clients les informations et documents nécessaires dans les délais impartis.
- Vous apportez un renfort ponctuel aux services de gestion afin de garantir le traitement optimal et rapide des questions soumises par les clients.
- Vous vous tenez informé(e) des évolutions de la législation sociale afin de répondre efficacement aux clients.
**QUI ETES-VOUS ?**
- Vous êtes titulaire d’un Bachelier et avez idéalement une première expérience en conseil à la clientèle,
- Vous avez une affinité pour la législation sociale des indépendants ou vous êtes avide de connaissances et motivé à l'idée de suivre une formation ambitieuse
- Vous êtes orienté(e ) client, vous faites preuve de proactivité et avez un bon sens commercial et êtes capable de détecter les opportunités,
- Vous êtes capable de travailler de manière autonome et en équipe,
- Vous êtes résistant (e ) au stress et savez gérer vos priorités
- Vous êtes curieux(se) et aimez tenir vos connaissances à jour en matière de législation social,
- Vous vous exprimez couramment en français. La connaissance du néerlandais ou de l'anglais est un atout.
**CE QUE NOUS OFFRONS?**
- **TRAVAIL D’ÉQUIPE** : la collégialité et le partage des connaissances sont des valeurs essentielles dans votre équipe
- **CONNAISSANCES** : votre entreprise dispose de nombreux experts en interne pour vous soutenir
- **COMMUNICATION OUVERTE** : votre management est à l’écoute et ouvert à votre feed-back
- **RÉELLES OPPORTUNITÉS D’ÉVOLUTION** : outre les opportunités dans votre équipe, vous pouvez évoluer en interne car vous faites partie d’un groupe d’environ 1 800 collaborateurs
- Un employeur qui respecte **l'EQUILIBRE** entre la vie professionnelle et la vie privée. Avec les horaires flexibles, le travail à domicile
- Une organisation en pleine transformation qui aspire à une gouvernance collaborative offrant plus **d'AUTONOMIE** à chaque travailleur
- Un package salarial conforme au marché avec possibilité de l’adapter avec le **PLAN CAFETERIA**.
Vous vous reconnaissez ? intéressé de relever un nouveau défi ? Alors venez nous rejoindre, Partena Professional a besoin de vous
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Contact Center Supervisor
il y a 3 jours
Brussels, Belgique WhatJobs Temps pleinSmals realiseert innovatieve ICT-projecten in e-government en e-health voor instellingen uit de sociale zekerheid en de gezondheidszorg. 'ICT for society' is voor Smals meer dan een slogan: alle projecten hebben een positieve maatschappelijke impact. Zo bouwt Smals mee aan het portaal van de sociale zekerheid en het eHealth-platform. Grensverleggende...
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Contact Center Supervisor
il y a 6 jours
Brussels, Belgique CareerWallet Temps pleinSmals realiseert innovatieve ICT-projecten in e-government en e-health voor instellingen uit de sociale zekerheid en de gezondheidszorg. 'ICT for society' is voor Smals meer dan een slogan: alle projecten hebben een positieve maatschappelijke impact. Zo bouwt Smals mee aan het portaal van de sociale zekerheid en het eHealth-platform. Grensverleggende...
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Stage Grad/bach Contact Center
il y a 1 jour
Brussels, Belgique NMBS Temps pleinWat kan je bijleren met deze stage?- In het Contact Center kan je kennis maken met: - informatie verstrekken aan de reiziger ( prijzen, uurregelingen,) - hulp bij verloren voorwerpen klanten - reserveren van assistentie aanvragen voor mensen met een beperkte mobiliteit - reservaties groepsreizen (scholen,..) - klant inzichten via rapportage van de...
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Gestionnaire Customer Contact Center
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Ageas Temps pleinPourquoi vous choisirez AG - Un lieu de travail où vous pouvez prendre des **initiatives**. Où vous pouvez être la meilleure version de vous-même. Où on vous encourage à vous développer. Et où vous construisez l’avenir avec vos collègues. Vous avez de l’**audace** et le client est au centre de vos préoccupations ? Alors, à très bientôt chez...
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Contact Center Fr/nl
il y a 1 jour
Brussels, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**: Pour l'un de nos clients, situés du côté de Grâce Hollogne, nous sommes à la recherche d'un employé customer service FR/NL pour un contrat de remplacement. Les tâches liées à la fonction sont les suivantes: - Vous êtes l'interlocuteur pour le portefeuille clients; - Vous traitez les commandes, les questions et les...
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Manager Business Risk
il y a 1 jour
Brussels, Belgique Axis Temps pleinAs manager of the Business Risk & Control Management team you will reassure the 1st Line of Defence of the organisation. It will be in strong collaboration with Compliance and our Contact Centers. **Description** - Ensuring day-to-day follow-up of the team members by coaching and verifying the performance of the monitorning and control activities; -...
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Sales Advisor
il y a 1 jour
Brussels, Belgique D'Ieteren Centers Temps plein**Fonction**: **Vente** - Réaliser la vente de produits (véhicules, accessoires, produits financiers) et s’efforcer d'atteindre les objectifs de vente définis - Soutenir le client dans la configuration du véhicule, se tenir au courant des besoins et des attentes du client et chercher la meilleure solution possible - Assurer le suivi administratif des...
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Agent Commercial Contact Center
il y a 1 jour
Brussels, Belgique SNCB Temps pleinComment pouvez-vous faire la différence ?- En tant qu’« Agent commercial Contact Center», vous êtes responsable de soutenir nos clients à travers nos différents canaux, par téléphone, mail, chat ou médias sociaux. Vous êtes le premier point de contact de nos clients existants et futurs pour le trafic ferroviaire national et international. Vous...
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Sales Advisor
il y a 1 jour
Brussels, Belgique D'Ieteren Centers Temps plein**Functiebschrijving **Verkoop** - Het realiseren van de verkoop van onze producten (voertuigen, accessoires, financiële producten) on onze schowroom en het behalen van de vooropgestelde commerciële objectieven - Het ondersteunen van de klant in de configuratie van het voertuig, voeling houden met de noden en verwachtingen van de klant en zoeken naar de...
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Beheerder Customer Contact Center
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Ageas Temps pleinDaarom kies je voor AG - Een werkplek waar je zelf **het heft in handen** mag nemen. Waar je de beste versie van jezelf kán en mág zijn. Waar je gestimuleerd wordt om te groeien. En waar je collega’s samen met jou hun schouders zetten onder de toekomst. Jij bent een **durver** die de klant écht centraal zet? Tot binnenkort dan, bij AG. Dit is jouw...
