Customer Service Medewerker

Als customer service medewerker zal je terechtkomen op een van hun afdelingen binnen import, export, collections of de specifieke klantenaccounts.

Na je eerste koffie of thee en een stevig ontbijt zal jij je ontfermen over volgend takenpakket:

- Vragen met betrekking tot de zendingen komen bij jou terecht. Je zal deze per klant behandelen;
- Je staat dagelijks in contact met chauffeurs, buitenlandse filialen en collega's;
- Bovenstaande contactpersonen zal je steeds voorzien van de gepaste informatie en advies;
- In hun specifieke database zal jij instaan voor een correcte gegevensverwerking omtrent de zendingen;
- Regelmatig zal jij controles uitvoeren op de correctheid van de gegevens in het systeem;
- Je denkt mee aan eventuele verbeterprocessen die een efficiëntere werking mogelijk maken;
- Kwaliteit primeert binnen dit bedrijf; je draagt dus sterk bij aan het uitvoeren van de gepaste controles;
- Je staat klanten te woord per mail en telefonisch.

Onze klant is een grote logistieke speler met meerdere vestigingen in binnen en buitenland. Met ongeveer 30.800 werknemers op 387 vestigingen wereldwijd genereerde de organisatie in 2020 een geconsolideerde netto
- omzet van ongeveer 5,6 miljard euro. De logistieke dienstverlener verplaatste in totaal 78,6 miljoen zendingen met een gewicht van 39,8 miljoen ton. De organisatie wordt in 42 landen vertegenwoordigd door eigen nationale vestigingen. Ze zijn sinds 1975 actief in België en hebben vestigingen in Moeskroen, Willebroek, Doornik en Manage met 400 werknemers.

Voor de vestiging te Willebroek zijn we op zoek naar een communicatieve customer service medewerker met een logistieke achtergrond of opleiding. Ben jij communicatief en zet je klanten graag centraal? Ben je daarnaast in het bezit van een bachelorsdiploma logistiek of heb je een relevante ervaring achter de rug? Dan ben jij de kandidaat die wij zoeken.

Als customer service medewerker zal je terechtkomen op een van hun afdelingen binnen import, export, collections of de specifieke klantenaccounts.

Na je eerste koffie of thee en een stevig ontbijt zal jij je ontfermen over volgend takenpakket:

- Vragen met betrekking tot de zendingen komen bij jou terecht. Je zal deze per klant behandelen;
- Je staat dagelijks in contact met chauffeurs, buitenlandse filialen en collega's;
- Bovenstaande contactpersonen zal je steeds voorzien van de gepaste informatie en advies;
- In hun specifieke database zal jij instaan voor een correcte gegevensverwerking omtrent de zendingen;
- Regelmatig zal jij controles uitvoeren op de correctheid van de gegevens in het systeem;
- Je denkt mee aan eventuele verbeterprocessen die een efficiëntere werking mogelijk maken;
- Kwaliteit primeert binnen dit bedrijf; je draagt dus sterk bij aan het uitvoeren van de gepaste controles;
- Je staat klanten te woord per mail en telefonisch.

Je beschikt als klantendienstmedewerker over volgende competenties:

- Je hebt enkele jaren ervaring, bij voorkeur in de logistieke sector;
- Buiten een uitstekende kennis van het Nederlands beschik jij ook over een goede schriftelijke en mondelinge beheersing van Engels, Frans is een grote plus;
- Service bieden is jouw sterkste eigenschap; je bent commercieel, flexibel en gaat voor resultaat;
- Collega's en klanten kunnen jou in vertrouwen nemen, discretie behoort dus mede tot jouw takenpakket;
- Ondernemend, autonoom en resultaatgericht zijn kenmerken waarin je jezelf kan herkennen;
- Je weet van doorzetten en laat je niet afschrikken door tegenslagen;
- Je bent bij voorkeur woonachtig in de te bewerken regio;
- Als centraal aanspreekpunt voor verschillende partijen is het noodzakelijk dat jij je kan aanpassen aan de verschillende partners.

Onze klant biedt jou:

- Een verantwoordelijke, vaste job met ruimte voor initiatief in een sterk groeiend internationaal familiebedrijf;
- Een voltijdse functie 37u per week;
- Vast contract bij opstart;
- Glijdende dag uren tussen 8u-18u;
- Geen weekendwerk;
- Een gemotiveerd team met leuke collega’s en een informele werksfeer;
- De mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen d.m.v. opleidingen en door mee te kijken op andere afdelingen;
- Een goede verloning en extra legale voordelen waaronder maaltijdcheques van 7€ per dag;
- Regelmatig leuke (sport)evenementen, leuke extra’s, mogelijkheid tot fietsleasing en wekelijks vers fruit op de zaak.

Ben je getriggerd na het lezen van deze vacature? Aarzel niet om te solliciteren