Customer Service Specialist

il y a 2 semaines


Gent, Belgique Eniris Temps plein

**Functieomschrijving**:
Bij **Eniris** helpen we installateurs, distributeurs en partners om energie slimmer te beheren via onze innovatieve software en hardware.
Om ons **Customer Support-team** te versterken, zoeken we een **Customer Service Specialist** die mee bouwt aan de kwaliteit en betrouwbaarheid van onze oplossingen.

Je wordt een belangrijk aanspreekpunt voor onze partners en werkt nauw samen met R&D, sales en operations om onze producten en diensten continu te verbeteren.

** Verantwoordelijkheden**
- Wanneer installateurs problemen ondervinden bij de installatie of configuratie van onze producten, help je actief mee zoeken naar oplossingen via **hands-on troubleshooting en debugging**.
- Je beantwoordt technische vragen en begeleidt partners bij problemen van hun eindklanten.
- Je leert onze **hardware
- en softwareproducten** door en door kennen, zodat je klanten met vertrouwen kunt adviseren en ondersteunen.
- Je **interpreteert en analyseert communicatieprotocollen** (zoals Modbus) om de oorzaak van storingen te achterhalen.
- Je deelt je kennis door **interne trainingen** te geven en collega’s technisch te ondersteunen.
- Je verzamelt en analyseert **klantfeedback** om terugkerende problemen te detecteren en verbeteringen aan te sturen.
- Je werkt nauw samen met het **R&D-team** om producten te optimaliseren en technische documentatie te verfijnen.

** Profiel**
- Je hebt een bachelor in **elektriciteit, elektromechanica of gelijkaardige richting**, of gelijkwaardige ervaring.
- Je hebt ervaring in een **technische supportrol.**
- Je hebt affiniteit met **elektronische installaties, IT of netwerken** en kan snel problemen diagnosticeren.
- Je werkt gestructureerd, kan goed **prioriteiten stellen** en blijft kalm onder tijdsdruk.
- Je bent een echte **teamspeler en probleemoplosser**, die graag samenwerkt met klanten en collega’s.
- Je communiceert vlot in **Nederlands of Frans**, en beheerst ook het **Engels**.

** Wat bieden wij**
- Een uitdagende en gevarieerde functie binnen een innovatief groeibedrijf.
- Competitief salaris met extra voordelen.
- Kansen voor professionele ontwikkeling en groei.
- Een dynamische werkomgeving met een enthousiast team.

**Sollicitatieprocedure**:



  • Gent, Belgique OMP Belgium Temps plein

    As a Customer Services Consultant, you **solve customer tickets** that come in via your first-line colleagues. As a specialist in a specific area of our planning solution, you address problems that require more technical knowledge. You are responsible for: - Making your customers’ day by **providing solutions** for the challenging problems they...


  • Gent, Belgique Lightspeed Commerce Temps plein

    **Hi there! Thanks for stopping by** Are you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market? Wellyou might just be in the right place! As a Customer Configuration Specialist, you will assist our customers in becoming successful with our product. Since their success, is our success! You will be part of our launch services team within...


  • Gent, Belgique Twee punt Nul careers Temps plein

    VACATURECustomer Success Specialist Voor een softwareleverancier in de drankensector zoeken we een klantgerichte Customer Success Specialist. Je komt terecht in een klein, hecht team dat bedrijven ondersteunt met gebruiksvriendelijke software voor administratie, planning en rapportage. Klanten rekenen dagelijks op deze oplossing om hun operationele processen...

  • Customer Service

    il y a 2 jours


    Gent, Belgique Synergie Belgium Temps plein

    Wat zal je job inhouden?Ben jij klaar om een cruciale rol te spelen in de logistieke wereld? Als Customer Service ben jij de spil in het beheer van logistieke diensten voor klanten in de farmaceutische en gezondheidszorgsector.Je takenpakket bevat onder andere volgende elementen:Administratieve verwerking en opvolging van logistieke diensten voor toegewezen...

  • Customer Service Agent

    il y a 9 heures


    Gent, Belgique Robert Half Temps plein

    **Robert Half** is momenteel op zoek naar een **customer service medewerker** (M/V/X). Het bedrijf is gevestigd in** Gent **en is actief i**n de IT-sector**. De firma is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Het betreft een fulltime functie met optie vast na de gebruikelijke uitzendperiode. Ben jij klaar om je stempel te drukken op de...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 8 heures


    Gent, Belgique Agilitas Professional Temps plein

    Voor een internationale speler in de Gentse haven zijn wij op zoek naar versterking voor het customer service team. Heb jij ervaring in als customer service medewerker in de logistieke sector en wil je hier graag in verder? Dan spreekt deze vacature jou mogelijks sterk aan! **Jouw taken**: Als customer service medewerker bij onze klant kom je terecht in een...


  • Gent, Belgique Agilitas Group NV Temps plein

    Agilitas Gent-Zeehaven is op zoek naar een customer service representative voor een chemisch bedrijf. **Jouw taken**: - Je vertegenwoordigt onze Customer experience: Customer service is an attitude, not a department! - Je volgt/coördineert de volledige order flow van jouw klant(en) op, van aanlevering van grondstoffen tot facturatie =” from order to...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Agilitas Temps plein

    Voor een gerenommeerd bedrijf, actief in transport en logistiek, zoeken wij een klantgerichte, enthousiaste en gemotiveerde customer service medewerker. Sta jij sterk in de schoenen, hou je van klantencontact en ben je probleemoplossingsgericht? Ja, ja en nog een ja? Dan zijn wij ervan overtuigd dat deze vacature iets voor jou is! **Functie...

  • Customer Service

    il y a 8 heures


    Gent, Belgique Tailormade Logistics Temps plein

    Wat krijg je van ons?Vast contract (onbepaalde duur)Aantrekkelijk loonpakket (maaltijdcheques, hospitalisatie- & groepsverzekering, ecocheques)Opleidingsmogelijkheden & groeikansenFlexibele job in dagurenWarme onboarding, multiculturele omgeving & collegiale sfeer Een job in transport & logistiek waar geen dag hetzelfde is.Jouw rol: Customer Service...

  • Customer Service Rep

    il y a 5 jours


    Gent, Belgique CTRL-F Temps plein

    FunctieAls customer service ben je verantwoordelijk voor het onderstaande takenpakket: Je zorgt voor de administratieve opvolging en afwerking lading schepen; Je staat in voor het opvolgen en het beheren van de boekingen; Je hebt nauw contact met het sales team; Je volgt de passagiersboekingen op; Je werkt samen met de operationele teams. ProfielAls customer...