Product Expert Uc&c Avaya

Werken in het Telenet UC&C engineering-team
**TELENET BUSINESS**

Bij Telenet Business leggen we zakelijke klanten in de bovenste schuif én in de watten. We zetten de digitale deur wagenwijd open voor bedrijven, organisaties en overheden, zodat ze hun concurrenten een stap voor blijven, het maximum halen uit online meetings, de beste deals sluiten vanachter hun scherm, en altijd en overal bereikbaar zijn. Dat doen we met een straf team en een al even straf aanbod - van internet over digitale tv tot mobiele en vaste telefonie, maar evengoed met digitale oplossingen in IT, hosting, camerabewaking, controle van gebouwen, en ga zo maar doorWe doen véél, maar met jou als Product Expert in Avaya Aura kunnen we misschien nog dat tikje meer?

**Je taken als Product Expert - Avaya Aura**
Als Product Expert ben jij voor klanten hét aanspreekpunt als het gaat over Avaya Aura. Je ondersteunt de (pre)sales teams bij het opmaken van de juiste oplossing op maat van de klant en helpt de klant om deze vervolgens optimaal te gebruiken. Bij problemen ga je ter plaatse voor interventies en escalaties.
- Je neemt verantwoordelijkheid als design-authority.
- Je maakt training, test en documenteert ze wanneer het gaat over nieuwe functionaliteiten, workarounds, technische ontwerpen, etc.
- In samenwerking met presales bepaal je de basispakketten om zo offertetrajecten te vereenvoudigen.
- Je onderhoudt solide relaties met leveranciers. Daarbij zorg je er ook voor dat de voorwaarden voor partnerships en certificering binnen teams worden gehandhaafd.
- Je ondersteunt sales en neemt als technische expert deel aan commerciële gesprekken met de klanten.
- Je zorgt ervoor dat oplossingen bij de klanten operationeel blijven en verbeteren. Bij escalaties neem jij eindverantwoordelijkheid en houdt de klant op de hoogte over voortgang en nog te nemen stappen.
- Je bepaalt en documenteert de processen die in samenwerking met externe partners worden uitgevoerd.

**Wat wij te bieden hebben**
Je komt terecht in een bedrijf dat volop in jou investeert, en dat je werkomgeving optimaal aanpast aan wat jij nodig hebt. Zo kun jij je ontplooien en tegelijk waken over je werk-privébalans. Wat we nog in de strijd gooien?
- Je krijgt alle ruimte om je expertise verder te ontwikkelen. We stimuleren je persoonlijke groei met interne mobiliteitskansen en uitgebreide leermogelijkheden, maar geven je net zo goed de kans om na verloop van tijd op de pauzeknop te drukken of weer een heel andere weg in te slaan.
- Een gevarieerde job waarin je voelbare resultaten neerzet en je stempel drukt.
- Een competitief brutomaandloon dat we aanvullen met een heleboel extralegale voordelen.
- Het fijne gezelschap van collega’s die net zo gepassioneerd zijn als jij.
- Voor de wachtdienstregeling waarin je terecht komt, word je extra vergoed.

**Onze ideale Product Expert voor Avaya Aura **
is met zijn of haar kennis van Avaya een betrouwbare partner voor de klant en voor de andere teamleden. Verder verwachten we van jou
- Een doorwinterde kennis en ervaring in Avaya Aura van meer dan vijf jaar.
- Je bent stressbestendig en kan het hoofd koel houden wanneer je werkt met kritieke infrastructuren.
- Je werkt graag samen aan oplossingen. Hierbij pas je vlot je verhaal aan aan de betrokken stakeholder.
- Je slaagt erin om jouw kennis op een duidelijke manier te delen en door te geven aan je collega’s via training.
- Je hebt kennis en ervaring met Avaya hardware.
- Je hebt zeer sterke troubleshooting skills.

**Solliciteren? Goed idee**
Zin in een job met inhoud en afwisseling? Word Product Expert - Avaya Aura bij Telenet. Solliciteer nu. Drie-twee-één