Team Leader Customer Service

il y a 2 semaines

Luik stad, Belgique Select Temps plein

En tant que responsable d'une équipe de trois personne au sein du département Customer Service, vos missions principales sont les suivantes:

- Assurer un **traitement fluide et productif des commandes** et être le lien opérationnel quotidien entre les ventes, la logistique et la production. Avoir une bonne vue d'ensemble des contrats, des commandes et des affaires en cours. Identifier des solutions potentielles pour les besoins urgents des clients ;
- Travailler à l'**amélioration continue** des flux de travail et des processus internes ;
- Prendre en charge l’**organisation du travail de l’équipe commerciale interne** en fédérant l’équipe autour de la stratégie et des objectifs de l’entreprise. **Veiller à l'évaluation régulière de l’équipe et à leur développement**.
- S’assurer de la** mise à jour régulière** de l’**ERP** pour toute spécificité liée à un client, un article ou une commande. S’assurer du retour des **informations clients **et du transfert de ces informations auprès des départements concernés
- **Monitorer** et communiquer les performances du département.
- Agir en tant qu'**assistant commercial pour une sélection de clients** (principalement des clients DACH et nordiques) et en tant que tel être leur gestionnaire de comptes clés internes et effectuer les devis, les confirmations de commandes, la coordination des livraisons, la communication des listes de prix annuelles, les réponses téléphoniques, etc.Occasionnellement, se rendre chez certains clients clés (Allemagne)

Afin de remplir pleinement ces missions, vous présentez les qualités et compétences suivantes:

- Première expérience probante en tant que Team leader en Customer service
- **Excellente maitrise de l'Allemand ET de l'Anglais**:

- Autonomie, sens des responsabilités
- Organisation, gestion des priorités et des urgences
- Sens aguerri du service clientèle, proactivité
- Excellentes capacités de communication, tant avec les clients qu'avec les différents départements impliqués en interne ( achats, production, comptabilité,)
- Assertivité

**Offre d'Emploi** : Team Leader Customer Service
**Type de contrat** : CDI
**Localisation** : Liège
**Motif du recrutement** :Remplacement

À Propos de Notre Client

Notre client est une entreprise belge de premier plan, spécialisée dans la fabrication de machines alimentaires de haute qualité.
Basée à Liège et présente à l’international, cette société est en croissance et recherche des talents pour accompagner son développement.
Ses valeurs fondamentales:

- Réactivité
- Pragmatisme
- Fiabilité
- Engagement
- Feedback

**Ce que notre client vous propose**:

- Une environnement de travail stimulant et dynamique.
- Package salarial : Compétitif et attractif et assorti d'avantages tels que des chèques-repas, assurance groupe, assurance hospitalisations, 13ème mois,...
- Des valeurs importantes de réactivité, pragmatisme, fiabilité, engagement et feedback

Ce challenge est fait pour vous ?

Pour postuler, vous avez plusieurs possibilités:

- répondre directement à cette annonce

A bientôt

PS : Pour avoir plus de chances de trouver l'emploi de vos rêves, suivez ce lien

  • Customer Service Agent Nl/fr

    il y a 14 heures

    Luik (stad), Belgique Ardent Group Temps plein

    **THE SCOPE** With 30 years of history, today Gaming1 is one of the international leaders in both land-based and online games of chance (casino games, sports betting and poker). Its evolution at the heart of innovation is accompanied by a diversification and specialization of positions, with the creation of new cutting-edge jobs. As part of its sustained...

  • Customer Service Agent Nl/fr

    il y a 14 heures

    Luik (stad), Belgique Gaming1 Temps plein

    THE SCOPE With 30 years of history, today Gaming1 is one of the international leaders in both land-based and online games of chance (casino games, sports betting and poker). Its evolution at the heart of innovation is accompanied by a diversification and specialization of positions, with the creation of new cutting-edge jobs. As part of its sustained...

  • Retail Stores Associate

    il y a 14 heures

    4000 Luik (stad), Belgique Nike Temps plein

    Become a Part of the NIKE, Inc. Team NIKE, Inc. does more than outfit the world’s best athletes. It is a place to explore potential, obliterate boundaries and push out the edges of what can be. The company looks for people who can grow, think, dream and create. Its culture thrives by embracing diversity and rewarding imagination. The brand seeks...

  • Customer Service Executives

    il y a 2 semaines

    Luik, Belgique Trustup Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un(e) Manager of Customer Success. En parallèle, nous offrons aux professionnels une suite complète d'outils de gestion pour simplifier leur travail administratif. En tant que Manager of Customer Success, tu garantiras une expérience client exceptionnelle pour nos clients B2B et...

  • Team Leader Prototypes

    il y a 2 semaines

    Luik, Belgique Sparagus Temps plein

    Nous recrutons un Team Leader Prototype pour le compte de notre client opérant dans la défense et l'aérospatiale à Liège en Belgique. Expérience : Vous justifiez d'une expertise solide de 10 à 15 ans acquise dans un environnement industriel exigeant (PME, ETI). Expertise Technique : Vous avez une connaissance approfondie des processus d'un atelier...

  • Team Leader Prototypes

    il y a 2 semaines

    Luik, Belgique Sparagus Temps plein

    Nous recrutons un Team Leader Prototype pour le compte de notre client opérant dans la défense et l'aérospatiale à Liège en Belgique. Expérience : Expérience : Vous justifiez d'une expertise solide de 10 à 15 ans acquise dans un environnement industriel exigeant (PME, ETI). Expertise Technique : Vous avez une connaissance approfondie des processus...

  • Customer Advisor

    il y a 2 semaines

    Luik (stad), Belgique LEM INTERIM Temps plein

    Pour l'un de nos client situé dans la province de LIEGE, nous recherchons un CUSTOMER ADVISOR dynamique et empathique pour rejoindre une équipe de dynamique. En tant que Customer Advisor, vous devez pouvoir répondre à des questions et proposer les meilleurs prix et produits. Vous êtes responsable de fournir un service client exceptionnel. Tâches: -...

  • Head of Manufacturing

    il y a 2 semaines

    Luik, Belgique W Racing Team Temps plein

    Who is WRT ? W Racing Team, known as Team WRT, is a professional autosport racing team, founded in 2009 and headquartered in Bierset. Apart from running various international race programs, WRT is also known as manufacturer through its subsidiary, WRT Manufacturing which develops roll cages and chassis reinforcement for several of the world's largest works...

  • Quality & Manufacturing Tech

    il y a 2 semaines

    Luik, Belgique W Racing Team Temps plein

    Who is WRT ? W Racing Team, known as Team WRT, is a professional autosport racing team, founded in 2009 and headquartered in Bierset. Apart from running various international race programs, WRT is also known as manufacturer through its subsidiary, WRT Manufacturing which develops roll cages and chassis reinforcement for several of the world’s largest...

  • Manager of Customer Success

    il y a 2 semaines

    Luik, Belgique Trustup Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un(e) Manager of Customer Success. TrustUp, une scale-up belge en plein essor, a une mission claire : transformer le secteur de la rénovation en introduisant la première plateforme de mise en relation entre particuliers et professionnels du bâtiment. Imagine le Booking.com de la...