Collaborateur Contact Center
il y a 1 jour
Description de l'offre d'emploi
Vous intégrez une équipe soudée qui veille à la satisfaction des entrepreneurs indépendants en matière logistique et administrative.
En tant que collaborateur service Clientèle, vous assumez les tâches suivantes:
Vous répondez aux questions de nos clients et essayez toujours de les aider au mieux. Leurs demandes sont très variées : il peut s'agir du prix d'un article, de la réservation d'un produit, de l'ajout d'un produit à une commande, du statut de la commande...
Un problème complexe se présente ? Vous cherchez activement une solution. Vous n'en avez pas dans l'immédiat ? Vous contactez les départements concernés au sein de Retail Partners Colruyt Group et déterminez, ensemble, une solution.
Vous transmettez les plaintes, questions et problèmes récurrents aux bonnes personnes pour éviter ces situations ultérieurement.
En bref, vous exercez une fonction essentielle et effectuez des tâches variées. Vos journées ne se ressemblent pas
Vous travaillez à Malines et avez la possibilité de travailler une fois par semaine depuis votre domicile.
Profil
Expérience et connaissances linguistiques - Vous adoptez une approche communicative. Vous écrivez et parlez couramment le français et le néerlandais, ce qui vous permet d'aider les clients de manière optimale. Toute connaissance de l'autre langue nationale vous sera également utile, et vous n'êtes pas contraire à suivre des cours.
Flexibilité - Vous travaillez du lundi au jeudi de 8 h à 16 h 30. Le vendredi, vous terminez à 15 h. Par ailleurs, un système de tour de rôle est mis en place pour garantir la permanence du Helpdesk. Vous travaillez donc parfois le matin de 6 à 8 h, le soir de 16 h 30 à 18 h 30 et le samedi de 6 à 12 h.
Communication orientée client - Vous écoutez les récits de nos clients et faites tout votre possible pour les satisfaire. Aider les gens est dans vos gènes.
Capacité à résoudre les problèmes - Lorsqu'un client signale un problème, vous vous y attelez immédiatement pour trouver une solution adaptée.
Nous vous offrons
Orientation client - Vous faites la différence chaque jour en offrant au client le meilleur service.
Esprit d'équipe - De chouettes collègues, aux côtés desquels vous prenez du plaisir à travailler, vous apportent leur soutien.
Formation - Vous suivez une formation liée à la fonction que vous occupez. Par ailleurs, nous disposons d'une offre de formations pour votre développement personnel.
Stabilité - Vous intégrez une entreprise stable et signez directement un contrat à temps plein à durée indéterminée.
Rémunération attrayante - Vous bénéficiez d'un salaire attrayant assorti de nombreux avantages extralégaux, comme une participation aux bénéfices et une assurance hospitalisation.
Accessibilité - Nos bureaux de Malines se situent à proximité de la E19, sortie Malines-Sud. Facile d'y accéder depuis Anvers et Bruxelles
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Contact Center Manager
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Unit-T Temps plein**Jobomschrijving**: - Je bent verantwoordelijk voor de back-office voor technici en klanten, die samengevat volgende activiteiten uitvoeren: - Inboeken, verplaatsen en informatie geven omtrent klantenafspraken voor een techniekerinterventie - Behandelen van klachten van klanten betreffende de afspraak of de uitvoering van een afspraak - Verwerken van...
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Customer Experience Officer
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Best Next Contact Temps plein**Over BNC**: Best Next Contact is een **start-up contact center** in Mechelen dat zich specialiseert in proactieve uitgaande klantcontacten, met 1 belangrijke missie: elk van die contacten **relevant én verrassend aangenaam maken** voor iedereen. Vind je ’t moeilijk om de concepten “contact center” en “relevant en aangenaam contact” in 1 zin te...
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Sales Specialist
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Best Next Contact Temps plein**Over BNC**: Best Next Contact is een **start-up contact center** in Mechelen dat zich specialiseert in proactieve uitgaande klantcontacten, met 1 belangrijke missie: elk van die contacten **relevant én verrassend aangenaam maken** voor iedereen. Vind je ’t moeilijk om de concepten “contact center” en “relevant en aangenaam contact” in 1 zin te...
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Team Manager
il y a 1 jour
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinTELENET BUSINESS At Telenet Business, we put business customers in the top drawer and in the pampered. We open the digital door wide for companies, organizations and governments so that they stay one step ahead of their competitors, get the most out of online meetings, close the best deals from behind their screen and are always and everywhere accessible. We...
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Gob Collaborateur Laboratoire a Mons
il y a 1 jour
Mechelen, Belgique GrandOptical Belgium Temps pleinBienvenue chez GRANDOPTICAL ! Avec pas moins de 177 magasins aux Pays-Bas et en Belgique, GrandOptical et Eyewish sont une chaîne de magasins d’optique mettant un point d’honneur à fournir un service de qualité. Nous avons été repris par MPG Eyewear en Autriche. C’est pourquoi nous recherchons plusieurs collaborateurs enthousiastes, sociables et...
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Collaborateur Administratif Service Qualité
il y a 3 jours
Mechelen, Belgique Retail Partners Colruyt Group Temps plein**En tant que collaborateur administratif du service qualité de Colruyt Group, vous occupez une fonction à multiples facettes. Vous traitez les réclamations, accomplissez certaines tâches administratives et soutenez vos collègues et les responsables qualité lors des contrôles qualité.** Vous effectuez d’une part un certain nombre de tâches...
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Collaborateur/collaboratrice Administrative
il y a 1 jour
Mechelen, Belgique Pearle Opticiens Temps pleinL’organisation GrandVision N.V. est le leader absolu du marché du Benelux grâce à son portefeuille de marques qui inclut Pearle Opticiens, Eye Wish Opticiens et GrandOptical. GrandVision N.V. possède près de 800 magasins au total. Vous allez donc faire partie d’une organisation de grande envergure ! Chaque personne peut s’adresser à nous pour...
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Job | Competence Center Lead-Process Management | Hybride Mechelen
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique De Lijn Temps pleinAl meer dan 30 jaar bewegen we samen duurzaam door Vlaanderen. En we weten duidelijker dan ooit naar waar. Naar slimmere mobiliteit. Nog beter voor mens, milieu en maatschappij. Daarvoor werken we samen met tal van partners, zoals de Vlaamse overheid. Zo bouwen we aan het mobiliteitsbeleid van morgen, met aandacht voor elektrificatie, digitalisering én...
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Manager Customer Interactions
il y a 1 jour
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinLoopt alles zoals het hoort? Kan iets beter? Verdient er iemand een schouderklopje of net een zetje? Als manager merk je het op en onderneem je actie! Zo ondersteun je je team en stakeholders om de korte termijn doelstellingen te halen zonder de langere termijn uit het oog te verliezen, want het ene kan niet zonder het andere. Strategisch denken, praktisch...
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Medewerker Klantendienst Solucious
il y a 4 semaines
Mechelen, Belgique WhatJobs Temps pleinSolucious is de groeiende foodservice specialist van Colruyt Group. We leveren producten aan professionele klanten in de zorgsector, horeca, cateraars en bij bedrijven. Als medewerker Service Center Solucious kom je terecht in een divers team van een vijftiental collega’s, van beginnelingen tot ervaren rotten in het vak. Je chef en je collega’s...
