Data CRM Officer

Vous voulez gérer les flux marketing et les opportunités commerciales de Beobank ? **Alors vous êtes peut-être le DATA CRM Officer que nous recherchons **

Alors **place au vrai vous.** Car la culture ouverte que nous prônons commence avec nos propres employés. **Rejoignez-nous ?**

**Mission du département**
- Rattachée à la direction Direction Data, Digital & Growth Marketing, l’équipe Data CRM a pour mission de :Soutenir le réseau de vente en assurant la stabilité, la cohérence et la qualité des opportunités mises à disposition des commerciaux.
- Augmenter l’efficacité de nos canaux de vente en mettant en place les routines nécessaires pour communiquer avec les bons clients au bon moment.
- Soutenir les initiatives visant à moderniser nos processus digitaux.
- Augmenter l’efficacité de nos services opérationnels en automatisant les tâches administratives récurrentes.

**Votre rôle et responsabilités**

En tant que CRM Officer:

- Vous êtes responsable des sélections des campagnes et de leurs éventuelles automatisations, de la mesure des résultats et de la recherche des solutions pour en augmenter l’efficacité.
- Vous anticipez, planifiez, coordonnez et gérez les demandes des différents départements de la banque (Marketing Growth and Events, Product management, Sales, Fraud)
- Vous contribuez au design, au testing et à l’amélioration des flux opérationnels (via TRTA)

Activités:

- Gérer les flux marketing et les opportunités commerciales:

- Gestion end-to-end des campagnes: set up de campagnes, testing, exécution, reporting et optimisation.
- Création des flux d’intégration entre les données provenant du CRM, du web ou du marketing direct.
- Automatisation des processus et mise en place de contrôles. Rédaction et partage de documentation liée aux développements effectués.
- Pilotage de projets de petite taille en autonomie

**Votre profil**

Vos compétences:

- Vous êtes doté(e) d’une efficacité opérationnelle et avez une approche constructive des situations.
- Vous êtes rigoureux(se), curieux(se), vous savez analyser les besoins des clients et proposer des solutions que vous exposez clairement.
- Vous faites preuve d’autonomie, d’initiative, d’un esprit d’analyse et de synthèse.
- Vous adaptez votre façon de communiquer en fonction du public. Vous êtes capable de faire le lien entre les équipes techniques et les équipes métier.
- Vous avez de bonnes capacités de communication en français et anglais ou français et néerlandais.

Vos connaissances:

- Vous comprenez le fonctionnement global de la banque, ses processus, intervenants et flux d'informations.
- Vous avez une bonne maîtrise du traitement et de l’analyse des données.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques de manière générale.
- Vous maîtrisez des outils et des langages informatiques (ex. focus, BO, SQL, Excel, Outil de dataviz, SAS, Python, R, autres ).

Votre expérience:

- Vous possédez un diplôme de l’enseignent supérieur (universitaire ou haute école) à orientation informatique, mathématique, ingénierieOu équivalent par expérience.
- Une première expérience réussie dans l’exploitation des bases de données et le pilotage de projets est un plus.

**Nous vous offrons**
- Une culture d’entreprise ouverte et une ambiance de travail agréable
- Un job qui évolue vite et où vous pouvez apprendre beaucoup
- Une équipe dynamique qui encourage l'esprit d'initiative
- Une organisation qui investit dans ses collaborateurs à travers des formations de qualité et de réelles opportunités de carrière
- Un salaire compétitif ainsi que de nombreux avantages extra-légaux
- Un emploi au sein d’un groupe solide et non coté en bourse (Crédit Mutuel
- Alliance Fédérale) qui privilégie une relation à long terme avec ses collaborateurs et ses clients.

Bref, chez Beobank, vous intégrez une culture d’entreprise ouverte avec une atmosphère de travail agréable où le talent prime sur la filière ou le type d’études. Nous croyons en une approche humaine et voulons que chacun se sente bien, chez lui comme au travail. Vous participez à une culture basée sur l’action et bénéficiez d’une grande flexibilité : vous pouvez évoluer.

Type d'emploi : Temps plein

Programmation:

- Lun-Ven

Lieu du poste : Un seul lieu de travail