Customer Support Manager B2B
il y a 5 jours
Op zoek naar een job in e-commerce en ben je graag in contact met B2B klanten?
Krijg je de zaken altijd snel geregeld?
Voel je snel aan wat er nodig is om klanten echt gelukkig te maken?
Wil jij tot het uiterste gaan voor klanten van ShopWeDo e-fulfilment?
Reageer dan snel op deze vacature
**Over ons**
Bij ShopWeDo e-fulfilment zijn we gespecialiseerd in e-commerce logistiek. Vandaag verwerken we de orders van zo’n 150 Belgische webshops die actief zijn in uiteenlopende branches. Ons team is verantwoordelijk voor de opslag, picking, packing en verzending van e-commerce bestellingen naar bestemmingen in heel Europa.
Als Customer Succes Manager ben jij het aanspreekpunt voor eigenaars van enkele grote webwinkels die hun logistiek aan ons hebben uitbesteed. Je komt terecht in een team van enkele collega’s en werkt heel nauw samen met elkaar. Je lost er niet alleen logistieke vragen op maar doet ook regelmatig verzendprojecten, organiseert stockchecks, woont meetings met de klant bij, enz. Jij bent werkelijk de logistieke oren, ogen en handen van deze webwinkels. Door dat je werkt voor webshops van heel uiteenlopende branches biedt deze job veel variatie. De hele dag stil zitten achter je computer is er zeker niet bij, regelmatig duik je met een logistieke queeste het warehouse in.
Binnen deze vacature ben je specifiek verantwoordelijk voor de volgende zaken:
- Je volgt samen met je collega’s alle contactaanvragen die binnenkomen via onze website en netwerk. Wij werken hiervoor met een modern online ticketing tool. LET OP Je staat bij ons nooit in contact met eindklanten maar met de webshop eigenaars. De te leveren ondersteuning is dus B2B en niet B2C.
- Je helpt webshop eigenaars met hun vragen rond ons platform en hun zendingen via meetings, telefoon, mail en chat.
- Je volgt inkomende en uitgaande leveringen voor onze webshops op.
- Complexere support tickets nauwgezet opvolgen en zo nodig delegeren naar de juiste collega’s.
- Je staat in direct contact met ons magazijn en onze carriers (Bpost, Postnl, DHL, DPD ) en volgt dossiers op.
- Je krijgt een portfolio van webwinkels toebedeeld waarvoor jij het eerste contactpunt wordt.
- Af en toe na de uren eens mee een pintje gaan drinken met de collega’s.
**Profiel**
- Opleiding van weinig belang, wij vinden de mate van jouw interesse en ervaringen in e-commerce belangrijker.
- Je bent een zelfstarter, plantrekker en hebt geen angst om te werken in een dynamische omgeving.
- Je bent creatief en hebt goede organisatie
- en communicatie skills.
- Je wil tot het uiterste gaan om onze klanten te helpen met hun vragen of problemen.
- Mondelinge kennis van Nederlands, Engels en Frans is een must.
- Enige ervaring in een administratieve of klant ondersteunende job is een pluspunt.
**Werkschema**
- Voltijds 37u.
**Aanbod**
- Een vaste job in een leuke dynamische werkomgeving in één van de snelst groeiende economische markten ter wereld nl. de e-commerce.
- Af en toe ’s morgens koffiekoeken en/of een “beer-o-clock” na de werkuren.
- Een competitief salaris in sync met je ervaring. Maaltijdcheques
Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs
Loon: €2.500,00 - €2.900,00 per maand
Voordelen:
- Bedrijfscomputer
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsopleidingen
- Ecocheques
- Eindejaarsgeschenk
- Elektronische maaltijdcheques
- Extra vakantiedagen
- Fietsvergoeding
- Internetvergoeding
- Openbaar vervoer vergoeding
Ervaring:
- Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)
Taal:
- Frans (Gewenst)
- Engels (Gewenst)
Werklocatie: Fysiek
-
Technical support engineer
il y a 5 jours
Mechelen, Belgique Synergie Belgium Temps pleinThis company is the leading provider of control and automation systems for homes, offices, schools, hospitals, hotels and more. As a Technical Support Engineer German you are the primary technical resource for the customers and partners. You will be responsible for actively guiding the customers through the installation, configuration and commissioning of...
-
Technical support engineer
il y a 6 jours
Mechelen, Belgique Synergie Belgium Temps pleinThis company is the leading provider of control and automation systems for homes, offices, schools, hospitals, hotels and more. As a Technical Support Engineer German you are the primary technical resource for the customers and partners. You will be responsible for actively guiding the customers through the installation, configuration and commissioning of...
-
Technical support engineer
il y a 6 jours
Mechelen, Belgique Synergie Belgium Temps pleinThis company is the leading provider of control and automation systems for homes, offices, schools, hospitals, hotels and more. As a Technical Support Engineer German you are the primary technical resource for the customers and partners. You will be responsible for actively guiding the customers through the installation, configuration and commissioning of...
-
Customer Service Medewerker
il y a 4 semaines
Mechelen, Belgique ART of People Temps pleinNovacel is een onderdeel van de Franse groep Chargeurs en staat wereldwijd bekend als marktleider in het ontwikkelen en het vervaardigen van zelfklevende folies voor oppervlaktebescherming. Deze ISO-gecertificeerde fabrikant beschikt over meer dan 55 jaar knowhow en is dé specialist binnen talrijke, vaak heel uiteenlopende industrieën. Zowel op het gebied...
-
Customer Service Medewerker
il y a 4 semaines
Mechelen, Belgique ART of People Temps pleinNovacel is een onderdeel van de Franse groep Chargeurs en staat wereldwijd bekend als marktleider in het ontwikkelen en het vervaardigen van zelfklevende folies voor oppervlaktebescherming. Deze ISO-gecertificeerde fabrikant beschikt over meer dan 55 jaar knowhow en is dé specialist binnen talrijke, vaak heel uiteenlopende industrieën. Zowel op het gebied...
-
Customer Service Medewerker
il y a 4 semaines
Mechelen, Belgique WhatJobs Temps pleinNovacel is een onderdeel van de Franse groep Chargeurs en staat wereldwijd bekend als marktleider in het ontwikkelen en het vervaardigen van zelfklevende folies voor oppervlaktebescherming . Deze ISO-gecertificeerde fabrikant beschikt over meer dan 55 jaar knowhow en is dé specialist binnen talrijke, vaak heel uiteenlopende industrieën. Zowel op het gebied...
-
B2b Product Marketing Expert
il y a 5 jours
Mechelen, Belgique Str8Forward Temps pleinOnze klant levert elektriciteit uit 100% hernieuwbare bronnen. Wat hen drijft? Een grote maatschappelijke betrokkenheid en verantwoordelijkheid. Ze willen een inspiratiebron zijn voor anderen door te laten zien dat een snelle transitie van fossiele naar duurzame energie technisch mogelijk en rendabel is. Onze klant is succesvol omdat ze innoveren en...
-
Customer Service Medewerker
il y a 4 semaines
Mechelen, Belgique CareerWallet Temps pleinNovacel is een onderdeel van de Franse groep Chargeurs en staat wereldwijd bekend als marktleider in het ontwikkelen en het vervaardigen van zelfklevende folies voor oppervlaktebescherming. Deze ISO-gecertificeerde fabrikant beschikt over meer dan 55 jaar knowhow en is dé specialist binnen talrijke, vaak heel uiteenlopende industrieën. Zowel op het gebied...
-
Customer Support Medewerker | Elektrische fietsen | BeNeLux
il y a 1 semaine
Mechelen, Belgique Adecco Temps pleinVoor een bedrijf gespecialiseerd in de verkoop en reparatie van elektrische fietsen, gaan we op zoek naar een ervaren Customer Support medewerker.Je zal aan de slag gaan in een snel groeiend en internationaal bedrijf dat ondertussen ook al goed zijn strepen in België verdient.Als Customer Support medewerker ben jij de vriendelijke stem, het luisterend oor...
-
Customer Support Medewerker | Elektrische fietsen | BeNeLux
il y a 5 jours
Mechelen, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijving Voor een bedrijf gespecialiseerd in de verkoop en reparatie van elektrische fietsen, gaan we op zoek naar een ervaren Customer Support medewerker. Je zal aan de slag gaan in een snel groeiend en internationaal bedrijf dat ondertussen ook al goed zijn strepen in België verdient.Als Customer Support medewerker ben jij de vriendelijke stem,...
